Questionnaire Satisfaction Client

Introduction 1. Echantillon d’entreprise du code 511P 1. Méthodologie de travail et Questionnaire 2. Analyse par type et par taille 2. Analyse des centrales d’achats intégrés 1. Etude par type : forme juridique 1. Etude par taille : C.A., effectif, résultat net, part de marché 2. Etude du système d’information : questionnaire semi directif 3. le système d’information d’une centrale d’achat intégré carrefour : logidis 3. Analyse

consulter l’annexe 8 Chiffre : j’ai participé à la 5 e édition du forum emploi jeune qui s’est déroulée le mercredi 6 avril 2011. Cet événement a exigé 8 mois de préparation par le service marketing, animation. Afin de les persuader les jeunes à devenir client, une offre attractive a été mise en place. De plus, c’est aussi une occasion pour la banque de pouvoir recruter des jeunes tants pour les jobs d’été que les formations en alternance grâce à la collaboration de 40 partenaires. Au cours de ces 8 mois

production, disposant d’un patrimoine, exerçant sur son environnement un effet d’attraction et dont le devenir dépend de la vente du produit de son activité. De ses enjeux… Résultats attendus : Valeur ajoutée fournisseurs Système d’activités Clients Ressources humaines et matérielles Une équipe… • Une communauté d’hommes et de femmes au travail, • un ensemble structuré de groupes et d’individus, • dont les interactions conditionnent le fonctionnement • et donc la réussite. Des

................................... 19 I. Echantillonnage : Recherche d’un échantillon représentatif ................................................. 19 II. Réalisation du questionnaire .............................................................................................. 21 III. Administration du questionnaire ....................................................................................... 21 IV. Analyse des données et synthèse ...............................................

difficultés d’accès à l’unité commerciale peuvent freiner le consommateur. Dans cette zone de chalandise , la segmentation de la clientèle peut se faire à plusieurs niveaux : En fonction de la nature du client : [pic] En fonction du métier des professionnels [pic] En fonction de son importance (clients MID ou HUPPER) et de son métier (gros œuvre, génie électrique et climatique, industrie et administration, tout corps d’état et construction métallique). C) HORAIRES D’OUVERTURE ET MOYEN D’ACCES

Première partie – Présentation de l’entreprise………………………………………………………p 1 à 2 Deuxième partie – Présentation de notre gamme de produits………………………………..p 3 Troisième partie – Présentation de la problématique………………………………………………p 4 Quatrième partie – Questionnaire……………………………………………………………………………p 5 Cinquième partie – Analyse : Plan actuel / Futur réaménagement…………………………..p 6 Ambiance et décoration de l’espace détente……………....p 7 Sixième partie –Communication

par le biais dune stratgie multicanal. Cest une unit commerciale qui reoit des clients grands comptes, ainsi quune dmarche de click and mortar. Ces produits sont destins principalement lindustrie en commerce intra entreprise de type Business to Business (vente entre professionnels essentiellement) tels des freins pour machine grande vitesse, des balais moteurs, des fusibles pour machine industrielle, des clients comme des socits ferroviaires. 1.1.1 La zone de chalandise Carbone Lorraine Composants

Adresse : Avenue du Rousillion, 63170 AubièreCompte-rendu d’activité n° : Titre de l’activité : LA RELATION CLIENT, LE FACTEUR CLE DE REUSSITE CHEZ CELIO Développement de la relation client et vente conseilAssurer la veille informationnelleRéaliser et exploiter des études commercialesVendre dans un contexte omnicanalEntretenir la relation clientXFidéliser la clientèle et accompagner le client Animation et dynamisation de l’offre commercialeÉlaborer et adapter en continu l’offre de produits et de servicesOrganiser

Remerciement Au terme de ce travail, nous tenons à présenter nos chaleureux remerciements et notre profonde gratitude aux clients d’Acima pour le temps qu’ils ont consacré à cette étude ainsi que pour la qualité de leurs réponses. Notre profonde gratitude s'exprime également à l'égard de Mme DLIAA pour ses conseils précieux qui nous ont été d'une grande aide, grâce à ses compétences dans le domaine. Nous remercions également notre école qui nous a permis de travailler en dehors de l’établissement

minima Le groupe Renault agit sur sept leviers majeurs pour atteindre ces objectifs :  la poursuite de sa politique d’innovation  un plan produit robuste  le renforcement de l’image de la marque Renault  l’excellence du réseau dans la relation client  l’optimisation des dépenses R&D et d’investissement  la réduction des coûts  le maintien de ses positions en Europe et l’expansion à l’international Fin 2013, trois ans après le lancement du plan « Renault Drive the Change », le bilan des deux