Questionnaire Pour Agence De Voyages

DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Tout d‟abord, je remercie vivement l‟ensemble des personnes des agences de l‟Unité

FNAC. 1978 : Lancement des départements Vidéo et Micro-informatique. 1979 : FNAC fête ses 25 ans avec l’ouverture de FNAC FORUM. 1980 : La FNAC est cotée en bourse. 1981 : La FNAC ouvre son premier magasin à l’étranger, à Bruxelles. Lancement de FNAC Voyage. Lutte contre la loi LANG sur le prix unique du livre et lutte pour la baisse de la TVA sur les disques. Départ de Max THERET de la FNAC. 1983 : Remplacement du président-fondateur de la FNAC, André ESSEL, par Roger KERINEC (qui vient des COOP). 1985

1. La fiche technique31 2. L’organigramme32 3. La localisation33 4. Activités33 5. Ressource et moyens de l’hôtel34 III. Problématique34 IV. Méthodologie de travail35 Chapitre III : le dépouillement et l’analyse du questionnaire et le guide d’entretien37 I. L’analyse du guide d’entretien38 II. Dépouillement du questionnaire40 III. Synthèse48 IV. Suggestions49 Conclusion générale51 Bibliographie Webographie Annexes

Des parties prenantes Clients, Salariés, ONG… p. 14 V - la communication responsable La Définition du Collectif AdWiser p.16 Vi – le panorama Des bonnes pratiQues Des écogestes à l’innovation, que font les agences ? p.18 Vii - pourQuoi et comment s’enGaGer pour une aGence ? Toutes les agences sont concernées. La mise en marche peut être plus facile qu’il n’y paraît. Quels bénéfices attendre et comment s’y prendre concrètement ? p.20 le carnet D’aDresses Des ouvrages, sites, évènements utiles à connaître

 Etude de faisabilité MV Tours Voyager en toute simplicité Réalisé PAR : LAMRANI MEHDI BENZAKOUR ADIL PREFACE L’Ecole Supérieure de Tourisme et de Technologie Hôtelière d’Agadir, membre d’Universiapolis (Groupe ISIAM), a été fondée en 2006. Sa création vise essentiellement la formation de cadres à fort potentiel, capables de relever les défis liés au développement du secteur

tourism center in Beijing, the structure of stakeholders, and their interaction with local territory. The CTDs are formed along with the travel activities of tourists, and the development of travel activities as well enlarges the scope of CTDs. Questionnaires and interviews made in Beijing show clearly the intention of the tourists and the influence that their travel activities bring. With the increase of the tel-00453599, version 1 - 5 Feb 2010 travel activities in the areas far away from the CTDs

Introduction au marketing direct 1.1 1.2 1.3 1.4 Définition Raison et développement du marketing direct: Les objectifs Base de données 1 2. Les acteurs du marketing direct 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Les Les Les Les Les Les agences conseil en marketing direct : loueurs ou vendeurs de fichiers prestataires du marketing téléphonique routeurs sociétés de services en ingénierie informatique organismes professionnels du marketing direct 3. L’offre du marketing direct 3.1

.................. 28 C. LES BESOINS DE PRODUITS NET BANCAIRES DES BANQUES ................................................. 28 CHAPITRE 3 :SOLUTIONS ET PRECONISATION ................................................ 31 1) GENERALISATION DU QUESTIONNAIRE SUR LES MARCHES D’INSTRUMENTS FINANCIERS (MIF) ............................................................................................................................................. 31 A. LE PRINCIPE ..................................

Plus précisément, il s’agit à travers cette étude des clientèles de : 1. Déterminer la typologie des touristes de séjour en mettant en évidence leurs critères prioritaires de satisfaction/insatisfaction pour identifier leurs attentes et motivations de voyage 2. Mesurer la « qualité perçue » du produit touristique Guadeloupe 3. Identifier les concurrents directs ou objectifs de la destination 4. Contribuer à l’analyse stratégique concurrentielle du produit touristique Guadeloupe Cette étude a été réalisée

caractéristique est de faire partir ses clients sur des voyages de randonnées et de treks autour du monde. Terres d’Aventure, surnommée « terdav », est une des marques constituant le groupe « Voyageurs du Monde », avec entre autres : « Grand Nord Grand Large », « Nomade Aventure », Comptoir des voyages », « Allibert Trekking », « Voyageurs du Monde » etc. … Le segment du marché auquel Terres d’Aventure appartient est dénommé « voyage d’aventure ». Il représente 40 % du Chiffre d’affaires du