Questionnaire Nespresso

image de marque Développer la connivence entre l’internaute et la marque 41 II. Les réseaux sociaux et blogs 4. Comment en tirer avantage?  Interagir directement avec les consommateurs  Etre à l’écoute du consommateur mais pas trop Nespresso Canada: Tweet et menace de licenciement Gap changement de logo: Avis sur Facebook Malabar le chat qui remplace le blond: campement position 42 I. Les réseaux sociaux et blogs 4. Comment en tirer avantage?  Développer la connivence entre

o Les techniques qualitatives :   o entretiens individuels et focus groupes méthodes des associations libres, personnification, métaphore. Les techniques quantitatives :  soumettre la liste des associations aux répondants/questionnaires.  évaluation par des échelles Likert ou différentiel sémantique Pour que les associations soient sources de valeur pour le consommateur, il y a 5 critères à prendre en compte :  Leur nombre : plus le réseau est dense et plus il aura

de positionnement dans l’esprit des consommateurs. Face à cette situation, afin de mieux cerner les difficultés des MDD, les distributeurs mettent en œuvre deux démarches. Une première démarche consiste à réaliser une enquête sous forme de questionnaires auprès des consommateurs, afin de connaître leurs habitudes d’achat concernant les MDD, les marques nationales et les premiers prix. Cette démarche permet d’identifier le profil des acheteurs selon les différentes marques en travaillant à partir

votre échantillon soit le plus représentatif possible de votre lycée, vous allez, au préalable, compléter le tableau ci-contre en vous renseignant auprès de votre administration. Vous essaierez, dans la mesure du possible, d’administrer votre questionnaire au hasard. Lycée (en %) Filles Secondes Premières Terminales 1 Quelles variables de contrôle auraient pu aussi être retenues ? Âge, filières techniques/générales, profession des parents, etc. 2 Commentez les réponses à la question 1. Constatezvous

sur une offre Dans la base de données client, le vendeur note l’intérêt du client pour cette offre  Indicateur d’appétence Le client se rend alors sur le site internet. L’offre en question est automatiquement mise en avant … Il répond à un questionnaire de satisfaction et attribue une mauvaise note globale à l’entreprise Cette note est automatiquement intégrée dans la base clients, et le client est marqué client « à risque » Quelques jours plus tard le client reçoit un push mail mettant

aux agents du SBA et se faire leur propre idée sur leur nouveau mode de service. Enfin, il leur a été proposé de procéder aux enquêtes de conteneurisation. En effet, les intéressés vont devoir aller chez les usagers pour remplir les fiches questionnaires, leur expliquer ce nouveau projet et répondre à leurs interrogations. Ils seront indemnisés en fonction du nombre de fiches remplies. Enquête conteneurisation : C'est à partir du mois de Juin que les agents volontaires vont commencer le porte

| | |Concurrence des machines privées | | |La démocratisation des machines privées telles que les équipements Nespresso ou Jura font concurrence aux établissements tels que les cafés. | |ECOLOGIQU| | |E |Commerce

Qualitatif = sur petit nombre de personnes + questions ouvertes + en profondeur Quantitatif = nombre important de personnes qui vont permettre de quantifier les comportements (traitements statistiques), l’objectif n’est pas d’aller en profondeur. Le questionnaire est composé de questions fermées. Objectif de l’étude quantitative est de quantifier un comportement. Il s’agit d’extrapoler les résultats obtenus sur un échantillon à l’ensemble de la population mère. Soit je fais un recensement (j’interroge

marché Business to Consumers où les acheteurs et consommateurs sont des individus et des ménages) est le marché constitué par les clients potentiels professionnels : entreprises, administrations, associations, professions libérales… 7 La marque Nespresso agit : • en innovant par la proposition de produits spécifiques adaptés aux attentes de deux types de clientèle professionnelle différentes (les entreprises et emplacements de bureau, d’une part, et les cafés-hôtelsrestaurants

Séance 2 : Les études marketing Il existe 3 grandes familles d’études : -Etudes documentaires -Etudes quantitatives (sondage, questionnaire..) -Etude qualitatives (tables rondes ou entretiens qualitatifs..) Il existe des problèmes de fiabilité dans les études marketings, pour qu’elle soit efficace il faut de la rigueur : -des questionnaires biens réalisées (un bon outil de recueil des données) -de bons enquêteurs -un bon échantillon de personnes Introduction : La démarche générale