Questionnaire Nespresso

Après la commercialisation de sa machine à café Nespresso, Nestlé lance une nouvelle machine BabyNes. Nestlé a lancé cette nouvelle machine le 25 mai 2011 en Suisse et au Lichtenstein. C’est en septembre 2012 après dix-sept mois de test en Suisse que la machine BabyNes et ses capsules de lait arrivent en France. BabyNes est une machine infantile pour l’alimentation des nourrissons qui fonctionne de la même manière que la machine à café Nespresso. En effet, cette machine permet de préparer un biberon

- 3. Mini-Projet - 9 - 3.1 Metro Boutique - 9 - 3.2 Esprit - 9 - 3.3 Tableau de comparaison - 10 - 3.3 Analyse du questionnaire en fonction des éléments observés - 11 - 3.4 Conclusion du Mini-Projet - 12 - 3. Sources - 14 - 4. Annexes - 15 - 4.1 Résultat du questionnaire Metro Boutique - 15 - 4.2 Résultat du questionnaire Esprit - 16 - 4.3 Questionnaire - 17 - 4.4 Diapositives du Powerpoint - 18 - 1. Résumé Notre rapport est constitué de deux parties : un Action Case

Ensuite, ces clients reçoivent des courrier (env. 2x par an). Le besoin de ce type de fichier est lié à la connaissance de ses clients finaux, afin d’adapter les produits et augmenter les ventes. Nespresso ne fait que du marketing direct. Les capsules ne peuvent s’acheter que dans les magasins Nespresso. Caractéristiques : Approche directe (chez le client, utilisateur final), relation individualisée, personnalisée ; interactivité complète : médias multiples et possibilité d’échange (ex : service

échantillons de bonbons chocolat, café et praliné pourraient être remis aux invités quittant la soirée par exemple. Un partenariat avec une grande marque de café serait un plus pour lancer le produit. Nespresso par exemple. Les bonbons seraient ainsi distribués dans tous les points de vente Nespresso. Ce partenariat permettrait de sortir du circuit de distribution de Monoprix et de mettre en valeur l’image glamour et haut de gamme du produit. Un partenariat avec des hôtels et des restaurants haut

Mapping de positionnement p.6 5. SWOT p.7 6. Cibles p.8 7. 4P p.8-9-10 Etude Quantitative p.11-12 1. Présentation du questionnaire quantitatifs clients finaux 2. Analyse du questionnaire quantitatif 3. Présentation du questionnaire quantitatifs clients professionnels 4. Analyse du questionnaire quantitatif 5. Ajustements et changements de notre concept 6. Conclusion de l'étude quantitative Etude Qualitative p.13 1. Choix de l'entretien 2

s’élargir, des nouvelles possibilités d’utilisation et un renforcement de la qualité. En effet, les fabricants de machines à café doivent survivre et redoubler d’originalité pour attirer de nouveaux clients ainsi que s’offrir une notoriété comme Nespresso ou Senseo. Dans ce travail vous seront présentées les machines Tassimo. Celles-ci ont la particularité de pouvoir faire non seulement du café, mais aussi d’autres boissons chaudes telles que des thés ou des chocolats chauds. La première partie

certain nombre d’informations pour la définir tels que : - le nombre d’habitants, - le nombre de personne qui compose un ménage, - la consommation moyenne d’un ménage.  Clientèle diffuse : difficile à cerner. On se sert d’outils quantitatifs (questionnaires).  Clientèle de grande consommation : on se situe sur un marché très étendu. Les études sont généralement très coûteuses. On s’intéresse au comportement des consommateurs et aux habitudes de consommation. Elles permettent d’anticiper les réactions

consommation Les comportements d’achat La concurrence Les critères de choix… CHOISIR UN POSITIONNEMENT LES OUTILS : PREVOIR LES VENTES • • • • • • • Les entretiens individuels Les entretiens de groupe L’observation Recueil de récits et d’images Le questionnaire Les études omnibus Les études documentaires Le positionnement sur une catégorie de produits 4 Analyser son marché 5 Les études de nouveaux produits Validation de l’idée Test de concept • • • • • • Tests attitudes Tests usages Tests hédoniques

………………………………………………………………………………………….. VI. Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………. p Annexes : ……………………………………………………………………………………………………….……………………p * Exemplaire de l’entretien semi-directif …………………………………………………………… p * Exemplaire du questionnaire ……………………………………………………………………………p * Exemple de publicité …………………………………………………………………………..……………p * Contrat de groupe …………………………………………………………………………………..……….p * Sources …………………………………………………………………………………………………………...p I. La publicité

étudiée. Les résultats obtenus sont ensuite extrapolés à la population étudiée. Les études quantitatives quantifient, elles veulent des chiffres. Les étapes : Choix d’un mode d’administration Construction de l’échantillon Conception du questionnaire Traitement et analyse des données Rédaction du rapport A. Choix d’un mode d’administration - Par voie postale - Par téléphone - En face à face - Par Internet Chaque méthode présente des avantages et des inconvénients en termes