Questionnaire Nespresso

Nespresso : un capital client exceptionnel ! La célèbre marque Nespresso, filiale du groupe Nestlé est une marque qui donne l’exemple. Son succès, elle le vaut à sa stratégie de fidélisation. Nespresso a été la première marque à développer la notion de « club » : un club d’ « acheteur », un club de « dégustateur » qui confère à ses consommateurs, un service « exclusif ». Un club ouvert (plus d’un millier de membres) qui traite ces membres comme s’ils faisaient parti d’un cercle fermé. Ainsi

HELIN Mathys DM Mme Damouche 29/11Partie 1 :Question 1 :Nespresso a lancé en 2016 sa nouvelle gamme de cafetière à savoir, la Vertuo. Celle-ci à une clientèle ciblée, elle cherche à conquérir les grands consommateurs de café en pouvant servir avec une seule capsule, plus de 23 cL qui représente une grande tasse. Son objectif est d’atteindre non-seulement les grands consommateurs comme expliqué pluq tôt mais aussi les consommateurs connaisseurs en proposant l’un des meilleures café du marché

Menaces * Le produit est novateur, il ne subit pas de concurrence directe. Cependant des marques de thé de luxe telles que Mariage Frère, Kusmi Tea sont déjà très implantées sur le marché du thé haute de gamme. * Confusion avec Nespresso * Répercussions sur l’image de la marque Nestlé Opportunités * Un marché de 500 millions d’euros, le nombre de consommateur potentiel est élevé étant donné que 2 français sur 3 consomment du thé. * Déploiement vers une nouvelle

Le marketing de Nespresso Politique produit : Nespresso propose des crus de premier choix, ses capsules préserve l’arôme par l’encapsulage qui met le café à l’abri de la lumière, de l’air, de l’humidité. La capsule est insérée dans la machine, elle est automatiquement perforée par l’eau chaude sous pression. Le coté de praticité est mis en œuvre pas de paquet à ouvrir ni à refermer, les machines sont automatiques, le système est rapide. Le design comporte tous les styles que ce soit le style

diffère pas tellement tout dépend du produit. Entrants potentiel : barriere a l entrée naturelles. Pouvoir négociateur du client : clarins essaie de satisfaire au meix le client et pour ne pas avoir de déception clarins met en pratique des questionnaires pour ses clients ensuite prend un avis dans l ensemble et l aplique pour etre sure que le client de va pas chercher ailleur car il est decu. Pouvoir des fournisseurs : clarins est une grande entreprise le fournisseur ne peut pas se permettre

références. Il a une largeur de 22 familles et une profondeur de 1 à 20 références selon les familles. Il y a des marques premières prix comme Bluesky, de distributeur tel que Carrefour Home, et des marques national comme Tefal, Moulinex, Senseo, Nespresso etc… Nous constatons que le rayon PEM réalise seulement 0,66% du chiffre d’affaires du magasin. C’est un rayon avec beaucoup de produit pour peu de place, il y a aucune théatralisation du rayon et les produits sont compressés. On a du mal a s’intéressé

se démarquer des concurrents, Nespresso propose aux clients de customiser leurs machines. Concernant les capsules, on distingue 16 goûts différents (Roma, Volluto, Capriccio).Il s’agit de grands crus ayant été rigoureusement sélectionné rigoureusement parmi les meilleurs cafés Les capsules sont repérables grâce à un code couleur et sont vendues par dizaines. En fonction des périodes, Nespresso commercialise également des éditions limités.   Enfin, Nespresso développé différents produits

fréquence trimestrielle, le site est mis à jour tous les mois. Les internautes membres du Club ont donc accès à un contenu plus riche en termes d'informations, de dossiers et de conseils. Ils disposent, en outre, d'outils d'interactivité tels que des questionnaires, des sondages en ligne ou encore la possibilité de donner leurs avis ou de poser directement par e-mail une question au service consommateurs du groupe. Voire aussi le packaging page 7. 3) Mix marketing Produits : Aujourd’hui Nestlé

citoyennes : | | | Les membres de l'entreprises : | | | Les partenaires financiers : | | | Comment mesurer la satisfaction des membres du Club Nespresso ? Choose one answer. | a. par une étude online | | | b. par un questionnaire tous ménages | | | c. par une distribution de questionnaires dans les shops Nespresso | | Le marketing a une influence dans le ou les secteurs suivants : Choose at least one answer. | a. activités sportives | | | b. activités associatives

son utilisation et d’autre part pour son style innovateur qu’elles apportent au sein des consommateurs. En effet, l’achat d’un de ces produits révèle une moyenne de satisfaction importante. Car ces dosettes provenant de diverses marques comme Nespresso, Douwe Egberts, Senseo, Dolce Gusto et tant d’autres démontrent que ces produits sont efficaces, bons marché et surtout emplis de saveur. Cependant, lors de ses débuts énormément de problèmes techniques ont dû être régler à cause d’une fonctionnalité