Questionnaire Concurrentiel

produits (tendance, conditionnement…) * Niveau de prix (niveau moyen et évolution) * Les producteurs * Tendance générale (nombre d’entreprise, structure de l’offre) * Place sur le marché (nom des producteurs, les marques, la position concurrentielle avec les parts de marché, l’image et le positionnement) * Les stratégies mises en place par les fabricants * La distribution * Les circuits de distribution * Les types de points de vente significatifs * Les méthodes de vente

Le lancement en France des produits capillaires SoftSheen Carson de L'Oréal 1 INTRODUCTION Le lancement en France des produits capillaires SoftSheen Carson de L’Oréal  Le marché traditionnel des produits de beauté étant très concurrentiel et proche de la saturation, une nouvelle brèche méritait d’être ouverte et c’est ce que L’Oréal a décidé de faire en se lançant en 1998 dans les produits ethniques (1 milliard de consommateurs potentiels au niveau mondial !).  En effet, même si on peut

démarche Différente démarches : * Questionnaires ------------------------------------------------- Introduction  1. L’artisanat : un individu qui a une demande précise et va voir un autre individu qui possède un savoir particulier pour résoudre son problème. Il y a une réponse à une demande ponctuelle. « Coup par coup » 2. La production : l’ère des ingénieurs, ici on produit et on tente d’écouler * Environnement peut concurrentiel, donc il est facile d’avoir une vision

supériorité des entreprises familiales résiderait donc dans la convergence d'intérêt entre le dirigeant et le propriétaire, qui est d'ailleurs souvent la même personne. Ainsi les coûts d'agence seraient minimisés, ce qui leur apporterait un avantage concurrentiel (Daily et Dollinger, 1992). Cependant, comme nous le fait remarquer Dyer (2006) les facteurs familiaux affectifs pourraient combler des aspects de la performance des entreprises familiales non expliqués par la théorie de l'agence.

certification 2 La norme ISO 9001  Qu'est ce que la norme ISO 9001?  Evolution de la norme au fil du temps...  La norme ISO 9001 traite quatre grands domaines 3  La norme ISO 9001 Les avantages que nous apportera la certification :  Avantage concurrentiel  Amélioration des performances et gestion des risques  Attrait de capitaux / image /obstacles commerciaux 4  La norme ISO 9001 Les avantages que nous apportera la certification :  Rationalisation des opérations et réduction des pertes 

diffèrent de celles-ci à plusieurs niveaux. Elles doivent en effet tenir compte de facteurs environnementaux différents (exemple : droits de douane, devises étrangères, législation étrangère, culture, système politique, ...) et d'un environnement concurrentiel beaucoup plus large et intense. Les Objectifs de l'étude de marché internationale Il est essentiel de déterminer les objectifs précis de votre étude de marché internationale car de ces objectifs découlent la méthodologie et la nature

plan d’action promotionnel • Campagne de fidélisation de la clientèle • Adaptation locale de l’offre • Analyse de la gestion des approvisionnements • Préparation de négociations avec des fournisseurs • Outils de mesure de veille commerciale et concurrentielle • • En agence de service Réaliser un projet lié à la recherche d’un partenariat avec un ou des acteurs économiques locaux, sur un thème à définir • Organiser une animation locale originale se faisant le relais d’une action mercatique nationale

  I : L’ETUDE DE MARCHE  1 : Objectif  Mener des études quantitatives et qualitatives en vue d’évaluer la qualité perçue et celle reçue par les clients.  2 : Mode opératoire  L'étude quantitative : Administration d’un questionnaire auprès d’un échantillon de 30 clients de la Banque Populaire pour évaluer la qualité perçue L'étude qualitative : Enquête mystère menée auprès d’un échantillon de 27 agences de la Banque Populaire à Casablanca et Mohammedia afin de juger la qualité reçue par trois

l’étude I. Etude de marché 1. Problématique de l’étude et son objectif 2. Le choix de la cible 3. La définition de l’échantillon 4. L’élaboration du questionnaire 5. Le pré-test 6. Le choix, les conditions et les moyens d’administrations du questionnaire II. L’analyse et le dépouillement du questionnaire 1. Le choix du logiciel d’analyse 2. Analyses et commentaires 3. Bilan de synthèse de l’étude 4. Recommandation et plan d’action Conclusion partielle

← Recherche d’informations primaires réalisé avec un questionnaire par un membre du groupe et distribué sur le lieu de vente, directement aux clients, concernant les impressions des clients sur l’image du centre, mais aussi afin de connaître leur fréquence de visite, leurs goûts, ce qu’ils aimeraient changer, leurs habitudes de services utilisés … ← Recherche d’informations primaires grâce aux réponses récoltées avec le questionnaire, sur le prix des prestations et des promotions éventuelles