Questionnaire Comportement Consommateur

But = répondre à l’ens. des ? que l’E se pose à propos de la commercialisation de ses produits. (Moyens : Enquêtes, sondages / Analyse de statistiques) Objets de l’EDM : 1. Définir la situation actuelle 2. Définir les tendances du comportement des consommateurs ainsi que leurs goûts et habitudes 3. Renseigner l’entreprise en vue d’organiser sa production/distribution 4. Renseigner l’entreprise en vue de créer/améliorer ses produits/emballages/services 5. Fournir des données sur les ventes

la décision. L’OBJET DE L’ETUDE DE MARCHE Les études de marché d’action et de techniques consistent à recueillir des informations utiles à la prise de décision et à l’élaboration de stratégies. Elles permettent de se renseigner sur les consommateurs, les canons de distribution, l’audience des médias et support et impact des messages publicitaires. Elle est également l’analyse de données qualitatives et quantitatives de la demande réelle et potentielle d’un bien ou service. LES ETAPES

Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de Vie ESSAI DE COMPARAISON DE METHODES QUANTITATIVES ET QUALITATIVES A PARTIR D’UN EXEMPLE : LE PASSAGE A L’EURO VECU PAR LES CONSOMMATEURS Agathe COUVREUR Franck LEHUEDE CAHIER DE RECHERCHE N° 176 NOVEMBRE 2002 Département « Consommation » dirigé par Pascale HEBEL Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CREDOC. Pour vous procurer la version papier, veuillez contacter

marché l’environnement du marché Chapitre 3 : Le comportement d'achat du consommateur les facteurs influençant l’achat le processus d’achat Chapitre 4 : La recherche d'informations sur le marché le processus d'élaboration d'une étude de marché; le champ d'investigation des études de marché; la nature des informations recherchées; les sources de l'information; les méthodes de collecte des données; le questionnaire. Chapitre 5 : La segmentation, le ciblage et le positionnement

économique de O et D Information a caractère contradictoire 1. Sources internes à L’ETS : * Bilans financiers et comptable * Services commerciaux «facturation, doléance client, livre d’or » * Attitudes et comportements des clients et membres du réseau de distribution * Sources statistiques « production, vente, bénéfice, objectif, investissement  etc.…» * Séminaires, colloques, foires, expositions 2. Sources externes à l’ETS : * Ports, aéroports

... 18 1.2 Le rôle du questionnaire ................................................................................................................. 19 1.3 La réalisation d’une enquête ........................................................................................................ 21 2. Le choix des thèmes et des questions .......................................................................................... 22 2.1 Questions sur les faits et sur le comportement .....................

Ayoub LYAF Année Universitaire : 2015-2016 Table des matières Sommaire 1 Remerciement…………………………………………………………………………………………..2 INTRODUCTION GENERALE 4 Partie théorique : Comportement du consommateur face à un nouveau service de soutien scolaire 5 Chapitre1 : Présentation de la revue littéraire 6 Section1 : Comportement du consommateur face au lancement d’un nouveau service 8 Section2 : Marché du soutien scolaire 16 Chapitre2 : Présentation du secteur d’activité de l’entreprise 20 Section1 : Agence de

période de temps et une zone géographique ← Au sens systémique Ensemble des acheteurs, des consommateurs, des distributeurs et plus largement de tous les publics susceptibles d’exercer une influence sur les ventes d’un produit, et interrelations entre ces acteurs ← Au sens qualitatif : Description des catégories de produits, produits ou marques, et des besoins, motivations, attitudes, comportements des acteurs ← Au sens stratégique : L’espace concurrentiel dans lequel se positionne l’entreprise

les comprendre, les servir et les fidéliser 2) Recenser les données personnelles par le biais de publicité dans le but de leur proposer des produits, c’est ce qu’on appelle le Traking 3) Créer des produits ou des promotions ciblés pour chaque consommateur 4) Utiliser les supports catalogue, la radio, la presse… Les 3 règles d’équilibre du plan de marchéage : 1) La cohérence des actions mercatiques entre elles et avec l’environnement 2) Le dosage des actions mercatiques en rapport avec les forces

LE CONCEPT Le marketing devient indispensable en environnement concurrentiel. * Etat d’esprit et attitude : ex = Nescafé lance un café soluble mais cela ne fonctionne pas dans les années 50 car cela ne rentrait pas dans les habitudes du consommateur et à l’époque les femmes ne travaillant pas, leur rôle sociale était de bien tenir la maison et de bien recevoir. Donc acheter un produit plus chère alors qu’on peut le produire nous même (moudre son café) apparaissait comme une aberration. Il