Questionnaire Comportement Consommateur

L’ETUDE DE MARCHE Pré-requis : • Connaître les principes de la mercatique, en particulier les motivations des consommateurs. • Connaître les sources d'information disponibles. Objectifs : • Savoir synthétiser les informations recueillies. • Être capable d'analyser les résultats de l'étude de marché. • Pouvoir formuler les recommandations. • Négociation internationale (partie 7) . • Les bases de la mercatique (chapitre 2 ). • Statistiques (Outils de Gestion). Lorsque le

marché I- Pourquoi faire une étude de marché ? A) Microenvironnement (fournisseurs et distributeurs) - Etudier la concurrence (direct, indirecte, nouveaux entrant, substituts) - Etudier l’offre - Etudier le comportement du consommateur - Ses besoins B) Macro-environnement - PESTEL Pour étudier touts ces facteur nous devons utiliser le 3QOCP pour chaque facteurs. II- Les outils pour étudier le marché A) Les sources d’information

enquête consistent à : -Déterminer les comportements de consommation des jeunes en matière de BDE -Identifier les différents profils des jeunes consommateurs de BDE -Evaluer les perceptions des jeunes concernant les BDE -Mesurer l’impact de nouvelles réglementations ou hausse de prix sur la consommation de BDE par les jeunes Présentation de la méthodologie employée : nature de l’enquête, cible et échantillonnage, méthode d’administration des questionnaires, conditions de réalisation, précautions

commercialisant des produit nautiques et prix. • Les comportements des consommateurs en matière d'achat de produits nautiques. En termes de processus d'identification et de sélection de l'offre, c'est à dire les actions préparatoires à l'achat et les actions de l'entreprise sur le site. • L'image et la notoriété des marques de produits nautiques. En termes de connaissance, de perception, d'opinions, et de sentiments affectifs par les consommateurs des différentes marques présentes sur le marché des

l’immobilier ? 1) Les effets positifs 2) Les effets négatifs Partie 2 : Evolution des attentes client A- Le questionnaire : La recherche immobilière en ligne 1) L’objectif du questionnaire 2) La réalisation du questionnaire 3) Le questionnaire final 4) L’analyse du questionnaire B- Adaptation aux nouveaux comportements 1) Les logiciels d’espace clients 2) La création d’applications numériques CONCLUSION Bibliographie

C-les étapes du processus d’achat : 21 d)- Un modèle de processus de décision d’achat : 22 L’enquête par questionnaire 24 Généralités: 24 I)Les différentes étapes de la démarche: 25 2- Population à interroger (étape6) : 27 3) Composition de l’échantillon (étape7) : 28 4) Taille de l’échantillon (étape 7) : 29 5) Dépouillement des questionnaires (étape 15) : 30 LA SEGMENTATION 32 Définitions 32 I) la structure d’un marché 32 a)les préférences

fois aux sens, à l'esprit et au temps. Au sein des études quantitatives, on peut déjà distinguer deux familles : Les études de mesure et d’observation des comportements | Les sondages d’opinion ou de perception qui reposent sur l’interrogation d’individus |  On met en place des indicateurs pour mesurer directement un comportement ou une réalité. On va par exemple demander à un panel d’interviewés de scanner les numéros de l’ensemble des livraisons. On va analyser les achats en termes de

populations moins nombreuses (appelées échantillons) et on réalise des sondages lorsque l’enquête est ponctuelle et on utilise des panels lorsque l’enquête se répète dans le temps avec le même échantillon d’individus. Il existe des panels de consommateurs (par exemple, les panels consoscan, scannel et homescan) et des panels de distributeurs (par exemple, les panels intercor, infoscan et scantrack). b. L’échantillonnage Un échantillon est un sous-ensemble représentatif d’une population de base

Définition 1973 par la commission de terminologie Le marketing est « l’ensemble des actions, qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler, les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produits ou de services, et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés ». Arrêté du 18 février 1987 : « Ensemble des actions destinées

caractéristiques des questionnaire II )Strategie de Distribution et de vente • 1 Enjeux du management de la distribution • 2 Le management opérationnel de la distribution o 2.1 Management opérationnel du réseau par le fournisseur o 2.2 Management opérationnel des distributeurs • 3 Le management tactique et stratégique de la distribution o 3.1 Choix du fournisseur ou du produit par le distributeur  3.1.1 Caractéristiques principales du distributeur évaluées par le consommateur  3.1.2 Indicateurs