Information documentaire

* Les études documentaires peuvent être quantitatives ou qualitatives Avantages inconvénients * Moyen unique pour les petites ETS Informations a caractère global * Nécessite pas beaucoup de moyens Risque d’obsolescence * L’analyse économique de O et D Information a caractère contradictoire

1. Sources internes à L’ETS :

* Bilans financiers et comptable * Services commerciaux «facturation, doléance client, livre d’or » * Attitudes et comportements des clients et membres du réseau de distribution * Sources statistiques « production, vente, bénéfice, objectif, investissement etc.…» * Séminaires, colloques, foires, expositions

2. Sources externes à l’ETS : * Ports, aéroports, et postes frontaliers * Direction générale des impôts * Bureaux d’études * Offices des publications légales * Presse spécialisée
La collecte des données et leurs comparaisons : Réalisme
Règle des 3 R Relativité Rigueur
Les panels
Définition :
Échantillon permanent d'unités de sondages représentatifs de la population étudiée, interrogé à intervalles réguliers
Jury
Groupe témoin interrogé à un intervalle régulier
Fiche
Échantillon permanent

Classification : * Caractère quantitatif : « volume produit, lieu, fréquence d’achat, etc. » * Caractère qualitatif : « qualité attribuée au produit par le consommateur * Par thème : * permanent et continu « consommateurs, distributeurs » * Temporaire et discontinu « professionnel » * Par acteur : « consommateur, distributeur, producteur, prescripteur etc. »

Exemple : 1. Avantage :

* Grande richesse d’analyse :