Questionnaire Comportement Consommateur

banalisation en a masqué certains effets qui suscitent à présent une préoccupation grandissante. L’usage de ces substances est donc devenu une pratique sociale courante, le plus souvent récréative et occasionnelle, même si un certain nombre de consommateurs s’y adonne de manière plus régulière et qu’une partie d’entre eux en fait un usage quotidien. Il y a là une dimension essentielle de l’expérience des drogues. Si les consommations récréatives, liées au divertissement et à la fête, forment désormais

fonction commerciale (apparition de vente directe). Ceci a favorisé une pratique commerciale agressive => naissance des associations de consommateurs (exemples : INC : Institut National de la Consommation et UFC : Union Fédérale des Consommateurs), de magasines (exemples : Que choisir ? et 60 millions de consommateurs) et de textes de loi pour les consommateurs. Magasines sur le marketing : LSA, Point de vente, Management, Capital, Faire savoir faire, RFM (Revue Française du Marketing), Actions

COURS DE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR DIRIGE PAR : M.FOSSO Joseph EXPOSE N°2 THEME : MOTIVATION DES ACHETEURS DES BIENS D’OCCASIONS : CAS DES BROCANTES A YAOUNDE EXPOSANT 1-DAN A OWONA Victorine 2-HAOUWAOU MODIBO 3-TCHINDA WATSA Mireille I- GENERALITE SUR LA MOTIVATION A L’ACHAT Dans cette partie nous allons développer les différents concepts nécessaires à la compréhension du sujet, à savoir, les mécanismes clés qui interviennent dans la psychologie du consommateur et qui conditionnent

service de l’entreprise Aide à la compréhension (consommateur, marché, concurrent, utilisation du produit, innovation, etc) Aide à la décision ( le chef d’entreprise peut se positionner et prendre des décisions) Aide au contrôle (les EDM vont permettre aux chefs d’entreprise de vérifier que le positionnement a évolué, anticiper les modification de l’environnement) Gestion approximative  gestion planifiée Maitriser les changements de comportement des clientèles, voire de les orienter vers un nouveau

ETAPES D’UNE ETUDE 1/ OBJECTIF(s) A PRECISER 2/ CIBLE(s) 3/ INFORMATIONS 4/ PHASE QUALITATIVE 5/ QUESTIONNAIRE (test) 6/ BUDGET ET CALENDRIER A PRECISER REAJUSTEMENT EVENTUEL DE l’OBJECTIF ET DE LA METHODOLOGIE 7/ ENQUETE PILOTE/FORMATION DES ENQUETEURS 8/ ADMINISTRATION DE L’ETUDE SUR LE TERRAIN ET CONTROLE 9/ SAISIE ET TRAITEMENT DES INFORMATIONS 10/ ANALYSES ET RECOMMANDATIONS…….RAPPORT

étapes à suivre : 1) L’objectif de l’enquête  Mesurer la satisfaction des clients  Mesurer la notoriété de l’enseigne  Connaître le comportement des consommateurs  Connaître les attentes des consommateurs 2) L’échantillonnage Echantillon de convenance c’est-à-dire environ 150 personnes. Enquête de satisfaction et enquête de comportement environ 200 – 250 personnes. 3) Méthode d’échantillonnage Méthode probabiliste (aléatoire dans une liste de client) ou empirique (non probabiliste

décisions prises. D’autre part, l’ERC se pose dans une démarche marketing globale. Démarche marketing : ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir ou de constater et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs en telle catégorie de produits ou services et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés. (Détecter les besoins → définir une stratégie →Agir P P P P → Contrôler)

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et

L’impact du marketing sur le jeune consommateur | | | 01/06/2012 | Année 2011-2012 | SOMMAIRE INTRO Nous sommes tous attirés par la couleur dans les vastes étendu des allées grises du supermarché, par un bébé qui nous sourie sur une affiche publicitaire, par un monde imaginaire dans une publicité… et ça le marketing la très bien comprit, c’est pourquoi les industriels n’hésite pas à débourser des milliards d’euros afin d’attendrir le consommateur. J’ai donc voulu voir l’importance