Questionnaire Client Snack

confort de leurs installations et leurs équipements. 4- Hôtels classés trois étoiles : 3*** Ils sont caractérisés par le confort et la qualité des équipements et des installations 5- Hôtels classés deux étoiles : 2** Ils doivent offrir aux clients de bonnes conditions de confort et de commodité sur le plan des locaux des installations et de l’équipement. 6- Hôtels classés une étoile : 1* Pr: F. JAWAB 3 Ecole Supérieure de Technologie - Fès Qualité des produits touristiques

la fidélisation des clients Sous l’encadrement de : M.Fikri Khalid Année Universitaire : 2021/2022la fidélisation des clients 2la fidélisation des clients REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier Monsieur Fikri Khalid, professeur et encadrant de notre projet, pour son aide et ses conseils qu'elle n'a cessé de prodiguer tout au long de notre travail. Que toutes les personnes qui nous ont aidés de près ou de loin, trouvent ici nos sincères remerciements. 3la fidélisation des clients Sommaire REMERCIEMENTS

d'affaires de 83,51 milliards de dollars. Ses ventes par secteur d'activités: (en milliards de dollars) [12] · Entretien du linge et de la maison : 23,8 · Santé et Bien-être (ex: Oral B): 14,58 · Soins du bébé et de la famille (ex: Pampers) : 13,9 · Snacks, boissons et nutrition animale : 4,85 Ses marques de lessives sont : Ariel, Gama, Lenor, Dash, Bonux d) Reckitt Benckiser La société Reckitt Benckiser plc est une entreprise issue de la fusion de la société britannique Reckitt & Colman plc

calendrier de la campagne. 5. Pré-test Vous souhaitez pre tester les choix créatifs de la campagne avant leur déclinaison sur les différents supports. Indiquez les objectifs de ce pré-test et une méthodologie de sa mise en œuvre. Présentez le questionnaire. Quelles sont les limites de ce pré-test ? 6. Efficacité de la campagne L’annonceur souhaite pouvoir appréhender l’efficacité de la campagne. Faites lui une proposition détaillée des moyens à mettre en œuvre afin de la mesurer. 3 Annexe

______________________________________________ 6 PARTIE 1 : L’ETUDE DE MARCHE __________________________________________ 6 1) La demande ____________________________________________________ 6 a) Les tendances du Marché des laveries libre-service ___________________ 6 b) Les clients ____________________________________________________ 7 c) A quel besoin ? ________________________________________________ 7 d) Moments propices à la consommation du service ____________________ 7 2) L’offre _________________________________________________________

raisons réelles ou moins réelles ; on constate que certains salariés, souvent les meilleurs – donnent leur démission de façon inopinée ; l’efficacité au travail tend à diminuer, avec une multiplication des retards, des pannes ou des malfaçons ; face au client, on constate une attitude peu empressée, voire franchement désagréable, qui est évidemment désastreuse pour l’image que l’organisation donne d’elle-même. Autrement dit, le mécontentement s’exprime désormais moins par l’action collective que par des

d’entretien Etude sur les produits concurrents direct et indirect Analyse sur les perspectives de développement sur le marché des plats cuisinés Semaine n° élaboration questionnaire commande Internet Rendez-vous chef de rayon Prise commandes Réception téléphonique Semaine n° Analyse des guides d’entretien Rédaction de mail pour le questionnaire Etude sur le rôle et l’influence du conditionnement sur le consommateurs Semaine n° Rédaction du rapport Prise de commande Remerciement Je remercie tous d’abord

BRASSE DE DANONE …………………………….…….68 SECTION 1 : ENQUETE ET ANALYSE DES DONNEES ………………….………….69 1-1 Méthodologie de l’enquête :……………………………………………………….69 1-1-1 La détermination de l’échantillon :…………………………….……..69 1-1-2 Le mode d’administration d’un questionnaire :………….….….69 1-2 Analyse des données :…………………………………………………………..…….71 1-3 Synthèse des résultats : ……………………………………………………..……….77 SECTION 2 : CRITIQUES ET SUGGESTIONS :…………………………………..……….77 SUGGESTION :………………………………………………………………………….….…..…….78 CONCLUSION

sandwicherie, de gamme moyenne, proposant des prix plus élevés que ses concurrents, offrant des produits divers, originaux, saisonniers et frais. L’importance du concept, qui justifie le prix, se base également sur le fait que deux choix seront laissés aux clients : acheter son menu – sandwich et le déguster ailleurs (tel une sandwicherie traditionnelle) tout en profitant de la qualité des produits, soit profiter d’un salon de thé, d’un espace important, d’une ambiance basée sur le design et la modernité au

le dimanche tout en ayant une journée de repos. Comme nom, nous choisit « La main au fût ». Celui-ci rappelle le concept de base de notre création d’entreprise qui est de permettre au client de se servir une bière en manipulant lui-même la tireuse, c’est également un nom accrocheur qui permet d’interpeler les clients. 7 L’installation du bar : Nous imaginons installer dans notre bar des tables rondes et rectangulaires avec les tireuses au centre des tables afin de pouvoir faire son choix et se