Psychographique

leur produit à une clientèle aisée, leur produit n’étant pas forcément de meilleur qualité que les autres. L’offre est donc segmentée aujourd’hui selon l’âge et le revenu pour certaines marques, mais il est intéressant de noter que le critère psychographique est totalement délaissé. Nous étudierons cette question dans la deuxième partie consacré à la segmentation. b) Les modes de distribution Les producteurs de produits de parfumerie et de cosmétiques pratiquent le principe marketing de la «

… * Géographique : pays, région, taille de l’agglomération, rural ou urbain, type d’habitat, ethnie, religion, … * Socioéconomiques : niveau d’études, CSP, niveau revenu, classe sociale, … b) Critères comportementaux : * Psychographiques  : style de vie, valeurs, personnalité * Comportementaux : avantages recherchés, situations d’achat, statut d’utilisateur (nombre d’achat), niveau d’utilisateur (quantités achetés), fidélité à la marque, relation au produit, … Méthodologie :

consommateurs dans leur diversifiéFaciliter la conception et le développement de produits nouveaux2.2) LES CRITERES DE SEGMENTATIONDeux catégories de critère : → Caractéristiques intrinsèques des consommateurs - géographiques- socio-démographiques - psychographiques→ Comportements à propos de la catégorie de produits concernéeLa segmentation multicritèresLa segmentation géographiqueLa régionLe type d'habitat : rural vs. Urbain, centre ville vs. BanlieueTaille de l'agglomérationLe climatLa segmentation socio-démographique

client potentiel. Choix des critères de segmentation : Critères géographiques : segmentation en fonction de la taille d’une ville, des beaux quartiers d’une ville. Critères sociodémographiques : segmentation en fonction du revenu Critères psychographiques : segmentation en fonction du style de vie, plus particulièrement les « surfeurs » (jeunes intellectuels et travailleurs indépendants) qui profitent de la vie. Critères comportementaux : segmentation en fonction des situations d’achats et de

(existante ou potentielle) pour prendre des décisions et mener des actions marketing Classement vs ciblage  : Sélectionner les segments susceptibles d’être intéressées par telle ou telle opération commerciale Critère psychographique Ces critères permettent de regrouper les individus en fonction de leur style de vie et de traits de caractère de leur personnalité :· Activités · Opinons · Centre d’intérêt Critères comportementaux Ils permettent de prendre les décisions les plus

interactions avec les clients; □ Les systèmes opérationnels , qui contiennent les historiques des transactions, des services; □ Les services de données, qui fournissent les agrégats d’informations telles que les données démographiques et psychographiques. Les outils d'accès aux informations clients utilisent les technologies de traitement des données afin de les rendre accessible pour analyse. Parmi les solutions existantes, on compte les portails collaboratifs. Ciblage des clients :

Marketing personnalisé La configuration des segments d’un marché La procédure de segmentation Les critères de segmentation des marchés de grande consommation La segmentation géographique La segmentation socio-démographique La segmentation psychographique La segmentation comportementale La segmentation multi-critères La segmentation des marchés industriels Les conditions d’une segmentation efficace Pearson Education France Plus d’informations sur www.pearsoneducation.fr Le ciblage L’évaluation

consommateurs qui partagent des besoins et comportements d’achat identiques ou similaires. B / Les critères de segmentation : 1. Critères traditionnels *Géographique *Sociodémographique ( age, sexe, CSP, taille du foyer, éducation) *Psychographiques ( personnalité, style de vie) 2. Critères de segmentation comportementale * Situation d’achat ( but de la consommation du service) * Situation d’utilisation ( seul ou en groupe…) * Avantages recherchés * Statut de l’utilisateur ( non-utilisateur

consommateurs qui partagent des besoins et comportements d’achat identiques ou similaires. B / Les critères de segmentation : 1. Critères traditionnels *Géographique *Sociodémographique ( age, sexe, CSP, taille du foyer, éducation) *Psychographiques ( personnalité, style de vie) 2. Critères de segmentation comportementale * Situation d’achat ( but de la consommation du service) * Situation d’utilisation ( seul ou en groupe…) * Avantages recherchés * Statut de l’utilisateur ( non-utilisateur

boissons. Les critères socio-démographiques permettent de décrire les caractéristiques objectives de la population étudiée; ces variables sont faciles à mesurer; ces critères génèrent des segments accessibles et homogènes. 2-Les critères psychographiques Des individus présentant les mêmes caractéristiques socio-éco démographique peuvent avoir des comportements de consommation différents. Les styles de vies sont notamment utilisés pour segmenter des marchés comme les loisirs, les crèmes solaires