Prospection Et Fidelisation

L'acquisition du client : il s'agit de la conquête de nouveaux clients. Les frais sont élevés :Etude documentaires, études de marches pour élaborer un noyau   dur de clients, frais de publicité, de prospection, de négociation... Cette phase est indispensable afin de renouveler le portefeuille clients.- La fidélisation : il s'agit a ce stade de découper la clientèle en groupes homogènes en fonction des besoins de chaque catégorieDe clients, afin de mieux répondre aux attentes de chaque groupe   et de consolider

formation, je désire effectuer mon projet commercial en partenariat avec votre entreprise. Objectif du BTS NRC Le titulaire du BTS NRC est un professionnel de la relation commerciale. Il sait gérer le client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il participe à la production et la circulation de l'information commerciale. Le diplômé du BTS NRC est l'un des acteurs de la croissance rentable de son entreprise. Enseignements fondamentaux du BTS NRC : 1. Culture général et expression

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

Congé parental d’éducation. ( De décembre 2005 à avril 2006 : Attachée commerciale, responsable de boutique en CDI Société..........., secteur ......64. - Prospection, conseil, vente, fidélisation. - Gestion des livraisons et marchandisage. - Suivi comptable de la boutique. - Suivi des objectifs. - Aide à la formation pratique des nouveaux entrants. ( D’octobre 2001 à août 2005 :

GESTION DE LA RELATION CLIENT - CRM - Par : Samir JALLOULI SOMMAIRE : Définition Pourquoi la GRC ? Collecte d’information Traitement d’information Mise en œuvre d’actions Fidélisation Conclusion | Un système de GRC ne doit pas être considéré comme une solution informatique de plus à intégrer dans l'entreprise. La GRC ne tiendra toutes ses promesses que si l'entreprise modifie en profondeur l'organisation du travail et -surtout - si l'ensemble des acteurs

d’entreprises les plus influentes dans le monde et promouvoir le nom de l’association. * Développer le nombre de membres pouvant venir assister aux sommets de l’association créant une augmentation du nombre de cotisations. * Et enfin créer une fidélisation des membres grâce à la création d’une dynamique de coopération entre les entreprises. * Mise à jour de la base de données Mon travail s’est au sein de l’association fut d’abord une analyse de la base de données que mon maitre de stage

d’application……………………………………………………………….12 II. La fidélité : Définition et concepts 1. Qu’est-ce que la fidélisation ?..............................................................12 2. Pourquoi fidéliser ?..............................................................................13 3. Qu’est-ce qu’un client fidèle ?.............................................................13 4. La relation entre la fidélisation et CRM ………………………………………….14 III. L’entreprise 1. Définition de l’entreprise………………………………………………………………

- 12/1988 techniques de commercialisation de la TV payante Montrèal, quebec (Canada) • Acquisition des techniques de gestion des abonnements à la télévision payante • Maîtrise des arguments de ventes des programmes • Gestion et fidélisation des abonnés -09/1984 - 06/1988 cadre commercial polyvalent ISCAE : Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises ; Casablanca Formation en gestion commerce avec un tronc commun généraliste de la 1ère à la 3ème année et

BANCAIRE ET DONNEES CLES 2 POLITIQUE GENERALE 3 ZOOM SUR LE DEPARTEMENT ENTREPRISES 4 Analyse de l’expérience d’un point de vue technique 5 ANALYSE DE DOSSIERS5 COMPTE RENDU D’ENTRETIEN9 MAILING ET e-MAILINGS9 MISE EN PLACE DU SERVICE CAB10 PROSPECTION TELEPHONIQUE10 ANALYSE ET CONCLUSION11 Analyse de l’expérience d’un point de vue humain12 TYPE DE MANAGEMENT ET MOTIVATION DES EQUIPES12 SCHEMA DECISIONNEL13 CIRCULATION DE L’INFORMATION14 En interne14 Information destinée aux tiers14 PLAN

C’est un instrument de vente et de promotion particulièrement important du marketing mix. On peut considérer la force de vente comme un des moyens de la stratégie de communication de l’entreprise 2. Les missions des commerciaux La prospection Objectifs: • Acquérir de nouveaux clients • Élargir le portefeuille clients Contenu: • Rechercher des clients potentiels • Étudier leurs problèmes • Proposer des solutions adéquates