Prospection Commerciale électronique

cœur des TIC Ressources documentaires, p. 64 à 66 Annexe 1 Documentation juridique Annexe 2 Charte Internet de la société @Plug (extraits) Annexe 3 Le secret des correspondances électroniques privées envoyées et reçues sur le lieu de travail Annexe 4 La procédure de licenciement Annexe 5 La prospection commerciale abusive, ça peut coûter cher ! Réponses aux questions À l’aide de vos connaissances et de la documentation annexée, traitez les situations juridiques suivantes. Première partie :

Création d’un argumentaire commercial. Fiche de situation de communication n°: 2 Date de réalisation : Février 2010 Durée de réalisation : 2h Tâche(s) du référentiel concernée(s) : • Rédaction et diffusion de messages écrits  Création et modélisation de documents • Facilitation des échanges internes Contexte de la situation Cadre général : BATIGROUP La réussite de la prospection téléphonique réside dans l’application d’un argumentaire commercial adapté au prospect et

face à une concurrence déloyale et dans le cadre du lancement d'une nouvelle offre de services. 1. Qualifier les faits Depuis plusieurs semaine, Xavier Bruckert soupçonne Sophie Germain sa collaboratrice qui se trouve être la responsable commerciale marketing, de se livrer à des actes concurrence déloyale visant à la désorganisation de l'entreprise. Elle participerait à la mise en place d'une structure directement concurrente et débaucherait des salariés de l'entreprise. Le dirigeant à demandé

découvrir les activités de son établissement. Je le remercie également de sa grande écoute et de sa disponibilité. Je tiens ensuite à remercier Monsieur Walid SAIFI qui est en charge du service commercial Forecast Electronics, de m’avoir formé et de m'avoir fait découvrir le métier de commercial, et de la confiance qu’ils m’ont accordée tout au long de mon stage. Enfin, un grand remerciement aux salariés de l’équipe achat pour leur disponibilité et leur collaboration, qui m’ont permis

d’amende. La réglementation des achats en ligne : La vente électronique : Contrat par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens ou de services. L’offre commerciale : Il s’agit le plus souvent de prospection. Envoi de tous messages destinés à promouvoir directement ou indirectement des biens et des services ou meme l’image d’une entreprise. Peut être une offre commercial n’importe quel message visual. Conscentement éclairé : l’internaute

Définition : Prospection commerciale La prospection est une démarche active, continuelle et obligatoire. Elle ne peut pas être gérée indépendamment de l'action commerciale globale Vous pouvez tout sous-traiter. Reste à savoir ce que déléguer et sous-traiter veut dire. Vous ne devez pas laisser libre champ, faire confiance dans l'absolu, et surtout laisser d'autres que vous orienter les solutions adoptées. Tordons le cou aux faux débats pour savoir si on doit demander ou non à un commercial de téléprospecter

juin 2004 interdisant la prospection direct sans qu’il y est eu un consentement préalable. Il est interdit d’utilisée une adresse électronique pour la prospection commerciale sans accord du concerné. La règle de l’opt-out elle autorise cette pratique de prospection d’entreprise à entreprise. C'est-à-dire qu’il est possible sans un consentement préalable et si le message concerne la fonction exercée dans un organisme public ou privé de prospecter par courrier électronique à leur adresse professionnelle

principe, il n'est pas permis d'envoyer un message commercial sans l'accord préalable du destinataire. La publicité par courrier électronique est possible à condition que les personnes aient explicitement donné leur accord pour être démarchées, au moment de la collecte de leur adresse électronique. Il existe 2 exceptions à ce principe : • si la personne prospectée est déjà cliente de l'entreprise • si la prospection n’est pas de nature commerciale (caritative par exemple) Dans ces deux cas, la collecte

 CHAPITRE 1 : L'OFFRE COMMERCIALE ÉLÉCTRONIQUE : Page 4 Introduction : Les activités économique exige le support d'un contrat. A l'origine du contrat on trouve souvent une offre commerciale susceptible d'utiliser des moyens virtuels. Si la vente à distance existe depuis le 19ième siècle elle présente aujourd'hui pour les personnes sollicités de nombreux dangers qui sont renforcés par le caractère intrusif des technologie de l'information et de la communication. Cela suppose donc une protection

Chapitre 2 Prospecter Transversalités L’approche technique de la prospection ne doit pas être déconnectée de son approche « communicante ». Ce chapitre peut donc être traité, en parallèle et en complémentarité, avec les chapitres ci-dessous. Les fiches ressources apportent les notions utiles et transversales. A8 Chapitre 8 Chapitre 9 p. 133 p. 145 Accueillir et communiquer en face-à-face Accueillir et communiquer au téléphone Ce chapitre prépare à l’épreuve E4.1 « Gestion de la relation