Prospection Commerciale électronique

E5 Etude et veille commerciale Session 2009/2010 Rapport stage 1er année Académie de NICE Sommaire Présentation de l’entreprise…………………………………………………………………………………………….3 Contexte commercial 3 Contexte géographique : 4 Contexte Géo- commercial 4 La prospection……….….….….…………………………………………………………………….5 Contexte organisationnel : 5 Contexte géoculturel : 6 Contexte cultuel 6 Contexte commercial : 7 Méthodologie de la prospection…………………………………….….……………………………………………

Page de garde Nom Baccalauréat Professionnel Vente Session 2012 PROJET DE PROSPECTION E3 B3 Titre du projet Sommaire Contenu du projet : I – L’entreprise…(1 page) - Historique (introduction de 2 à 3 lignes) - Identification de l’entreprise  Nom, raison sociale, capital  Adresses, tel, fax, adresse électronique  Siren, Siret  Forme juridique  Chiffre d’affaires  Nombre de salariés - Activité  Secteur d’activité  Secteur géographique  Marché (clientèle, concurrents

de nuire à son employeur. Dans le cas où Sophie est licenciée pour faute lourde, celle-ci ne pourra donc disposer d’un délai de préavis et n’aura pas droit à un versement d’indemnités. Deuxième partie : Le fichier de la prospection commerciale par démarchage électronique Rédiger une note structurée précisant les éléments de droit positif qui s’appliquent au questionnement de Xavier Bruckert. Il s’interroge, d’une part, sur la réglementation générale sur l’e-mailing et, d’autre part, sur ses

Développement de portefeuille clients Licence Marketing_ Sommaire l l l l l Introduction Première partie : élaborer un plan de prospection Deuxième partie : constituer et segmenter son portefeuille de clients Troisième partie : construire un plan d actions Deux études de cas seront traitées. Introduction Portefeuille Clients Pourquoi ? l l l l Concurrence acharn ée sur les march és internationaux dans tous les secteurs Produits et Offres de Services de plus en plus

SOMMAIRE Carte d’identité de l’entreprise : 1. Naissance de l’entreprise 2. Son activité de nos jours 3. Son organisation 4. Sa dimension commerciale Approche culturelle de l’entreprise : 1. Culture d’entreprise et approche managériale 2. Clients prospectés Contenu du stage : 1. Les différentes tâches effectuées 2. Les objectifs de l’entreprise 3. Les méthodes de travail privilégiées 4. Les résultats obtenus Annexes :

en place d’une stratégie de prospection commerciale ………………….……cresat- madf…………………………….. Partie 1 I. INTRODUCTION II. PrÉsentation de l’entreprise III. ANALYSE INTERNE : Partie II I. Problématique : développement d’une Stratégie de prospection commerciale 1. Mission  2. Objectif de la stratégie de prospection commerciale 3. Procédure de prospection commerciale 4. Démarche de la prospection commerciale a) Définition  b) les objectifs 

Analyse de la problématique! 10 Définition! 10 Qu’est ce qu’un portefeuille client ? 10 Pourquoi développer son portefeuille client ? 11 Comment gérer son portefeuille client ? 11 Les outils de prospections! 13 Les outils traditionnels! 13 Le phoning - Définition 13 Les Call-Centers 13 Les commerciaux internes 15 Le mailing - Définition 17 La voie postale 17 L’e-mailing 19 Le faxing - Définition 20 La newsletter et le livre blanc - Définition 21 Les salons - Définition 24 Les promotions

Communiquer auprès des clients des informations sur l‟entreprise et ses produits et en même temps collecter les informations sur le marché, les clients, la concurrence. I- La force de vente 2- les fonctions de la force de vente : Fonctions 1-Prospection Objectifs Élargir la clientèle Contenu -Recherche des nouveaux clients. -Étudier leurs problèmes -proposer des solutions adéquates -Recueillir les ordres -Argumenter pour convaincre 2-Vente Prendre des commandes 3-Suivi du client

profitabilité est fonction du coût et du CA. Le multicanal est plus efficace, moins coûteux et il permet de toucher + de segments de clientèle. Cela augmente les occasions de consommer et le volume d’achat. Section 1 : Les méthodes d’approches commerciales : Sous-section 1 : Vente anonyme et vente relationnelle : On appel approche anonyme toutes méthodes dans laquelle on ne cherche pas à connaître, à identifier, enregistrer et utiliser les informations relative au client. Il s’agit de pousser

capitalisation boursière est la Valeur de la société en bourse à un moment donné. Elle correspond au cours de l'action multiplié par le nombre d'actions de la société. • Commerce electronique : Le commerce électronique est l'activité économique par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens ou de services • Conditions de mis en œuvre de la responsabilité contractuelle : - un fait générateur - un dommage - un lien de causalité entre