Processus De Positionnement Dans Le Domaine Bancaire

du stage. 5 3.1 Le secteur bancaire libanais. 5 3.1.1 Les acteurs du système bancaire libanais. 6 3.1.2 Les caractéristiques du secteur et les performances. 7 3.1.3 Les tendances au niveau des sources de profit des banques. 8 3.1.4 Le rôle du gouvernement dans le développement du secteur bancaire libanais. 9 3.2 La performance de l’entreprise par rapport au secteur en 2006 10 3.2.1 Le contexte du marché. 10 3.2.2 Le positionnement relatif. 11 3.2.3 L’activité

DE CLIENTELE 20 4.1LE TUTEUR 20 4.2LES COMMERCIAUX 21 4.3LE STYLE DE NEGOCIATION 23 4.4LE PAC 24 5CONCLUSION 24 6ANNEXES 24 1 INTRODUCTION La culture d’entreprise est le tissage d’un grand nombre d’éléments. Pour intensifier son positionnement sur le marché de l’assurance, AXA adopte une nouvelle signature de marque : « Réinventons notre métier », qui se traduit par une remise en question permanente pour être plus à l’écoute de ses clients et leur offrir une meilleure qualité de ses

sont également spécifiques aux métiers du pétrole. Par exemple, dans ce domaine, le système de gestion des températures des bilans matières est primordial car les bilans matières varient en fonction de la température, le produit prend plus ou moins de volume selon la température. Une bonne gestion de ces bilans matières permet une réduction des coûts, principalement l'optimisation des coûts de transport. Toujours dans le domaine de la distribution, Total a également une activité de gestion des cartes

………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ………………………………………………………………………………………………………………………………………

électronique, au niveau national, est un secteur en progression constante, au vu de l'évolution de l'usage des techniques de l’information et de la communication (TIC). Les utilisations primaires du commerce électronique sont réalisées dans le domaine de l'artisanat et du tourisme où certaines entreprises ont commencé à publier leur produits, tarifs et formulaires de commandes sur Internet (catalogues électroniques) ainsi que le secteur des assurances et des banques, lesquels étaient

de l’accueil au niveau de l’agence Fès Essaada : Quand la qualité émane de l’agence ! 35 Conclusion 39 Bibliographie 40 Annexes 41 Introduction L’activité bancaire a connu une évolution très importante suite aux profonds changements du domaine finance au Maroc. La politique de libéralisation qu’a adopté le secteur bancaire a entraîné un accroissement de la concurrence et bien sûr une diversification de l’offre. C’est pour cela que dans ce nouveau contexte, les banques étaient contraintes

.................................................................................... 7 4. Présence des entreprises marocaines sur le marché africain : quelques exemples de réussite ............. 8 5. Conditions de base pour un renforcement du positionnement économique du maroc en Afrique .... 10 Conclusion .................................................................................................................................................................... 11 Bibliographie ..........

contextes ont évolué depuis vingt à trente ans, nous avons assisté à une libéralisation des conditions de banques et à l'ouverture massive de nouveaux établissements et d'agences ce qui fait paraître la banque plus proche de la clientèle. L'activité bancaire qui appelait les départements en charge de la clientele, “service exploitation” commence à restructurer la fonction commerciale et à la doter ainsi de services qui assument toute leur plénitude à l'instar des autres activités tournées vers le public

marocain a connu plusieurs réformes. Celles-ci visent à le rendre plus efficient et mettent l’accent sur les trois objectifs : La restructuration des marchés de capitaux, La libéralisation des transactions financières, La réforme du cadre juridique bancaire. Ces réformes introduites visaient à faire évoluer le système financier dans son ensemble pour accompagner une économie de plus en plus ouverte et ont été conduites dans le cadre d’un vaste programme d’ajustement structurel soutenu par le Fonds

contrôle interne et l’activité bancaire au Maroc Section préliminaire : Généralité sur le contrôle interne Section 1 : spécificités de l’activité bancaire Section 2 : l’obligation des établissements de crédit de se doter d’un système de contrôle interne Chapitre III. Analyse empirique du système d’audit interne bancaire Section 1