Processus De Logistique Iso 9001

PRESENTATION DE LA CHAINE LOGISTIQUE BYTEL * 1 Présentation Bouygues Télécom Présentation Bouygues Télécom Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l'un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès de Orange, SFR, et récemment Free Mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 11 084 000 clients en téléphonie mobile au 31 décembre 2010, un chiffre d’affaires pour l'année 2010 de 5,636 milliards

notion de qualité est subjective, mais peut se quantifier dans l'entreprise par une mise enconformité avec des standards ou des normes. La gestion de la qualité est un concept demanagement dont l'objet est la gestion des flux matériels (nommée aussi logistique) et immatériels (appelée management du système d'information). Un service qualité, méthodes ou recherche et développement peut donc ou non prendre ce nom. La gestion de la qualité, quelle que soit son appellation, concourt à gérer avec le personnel

Le management par les processus. Par Yvon MOUGIN Consultant et Formateur à Cap Entreprise. Management et qualité, même combat. A mon sens, la première difficulté rencontrée lorsque nous parlons de management ou de qualité, est la signification de ces mots. En effet, tout le monde « fait » de la qualité ou du management. Mais quel sens mettons-nous dans ces actions ? Pour démarrer, convenons donc ici, entre nous, que le management est la maîtrise d’un système afin qu’il atteigne sa finalité.

Aperçu sur les normes NORME ISO 9000 NORME ISO 9001 NORME ISO 9004 NORME ISO 19011 ‣CHIV- Avantage de la Qualité Amélioration de rentabilité Dynamisation des ventes Limitation des risques CH V- Outils de mesure de la Qualité ‣CH VI Principe et fondement de la Qualité totale Principes Composantes du système de connaissance profonde CH VII- la mise en place d’un système qualité CH VIII‣ L'approche processus CHIX‣ L’assurance Qualité ‣CHX-

présentations confiées aux étudiants doit être menée selon les modalités cidessous : Organisation du travail Chaque thème est pris en charge par un groupe de 3 à 4 personnes. Contenu         Lecture critique du paragraphe concerné de la norme ISO 9001 : analyse des exigences et leurs interprétations en confrontant les idées de chaque membre du groupe. Identifier les points clé de la norme en rapport avec le thème (3 à 5 points clés) Effectuer une recherche documentaire sur les points clés identifiés

Supélec, est aujourd’hui consultant dans le domaine du management de la qualité (conseil et formation). Auparavant, il exerçait des fonctions de responsabilité et de direction chez Philips (production, conception, achats, planification stratégique, logistique, qualité). Il est l’auteur de nombreux articles très appréciés parus soit au sein des ouvrages à feuillets mobiles AFNOR, soit au sein des sites « métier » AFNOR. Openmirrors.com © AFNOR 2010 Couverture : création AFNOR – Crédit photo © 2010

efficaces lui permettant de rester compétitive, assurant ainsi sa pérennité. Créer de la valeur passe donc par la maîtrise de processus d’action, combinaisons d’activités diverses destinées à fournir les éléments constitutifs de la valeur tels que la qualité du produit, le service qui l’accompagne, les informations qui doivent l’accompagner, …Or pour maîtriser ce processus d’action il faut détenir les compétences. INDUVER MAROC étant le leader au Maroc dans le domaine de fabrication de verre de sécurité

ou Project Evaluation and Review Technique) ……………………………………………………………………………………….7 2.3.3)-Diagramme de Pareto ………………………………………………………….…8 2.3.4)- Le QQOQCCP ………………………………………………………………………….9 2.3.5)- la certification ISO Qualité…………………………………………………….9  2.3.6)-Total Quality Management TQM ………………………………………..…11 Conclusion.....................................................................................................................................

.......................................................................... 25 3.2.1. Référentiel de certification : normes ISO 9000 .......................................................... 25 3.2.1.1. Les diverses normes...............................................................................................25 3-2.1.2. Caractéristiques des normes de la série ISO 9000.....................................................25 Leur objectif..................................................

développe les processus nécessaires à la réalisation du produit selon les cahiers des charges des clients et détermine : Les objectifs qualité et les exigences relatives au produit. La nécessité de mettre en place des processus ; d’établir des documents et fournir des ressources spécifiques au produit. Les activités requises de vérification, validation, surveillance, contrôle et critères d’acceptation. Les enregistrements nécessaires pour apporter la preuve que les processus de réalisation