Processus De Logistique Iso 9001

| Réalisé par : kamil Issam Encadré par : Mme Rajaa BERRADA Stage effectué au sein de :PRODEC du 01/03/2010 jusqu’au 26/03/2010 Supervisé par : Mr ELASRI Aziz , Directeur Logistique Année Universitaire : 2010-2011 Introduction : PRODEC n’a cessé d’être à l’écoute de ses clients ce qui lui a permis de développer des relations privilégiées basées sur le respect et la confiance.

|Pré-requis |- représenter les principes, les valeurs et l’image de l’organisation. | | |- se situer dans l’organisation et dans les processus | | |- connaître les principes et les enjeux de la démarche qualité | |

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Diagnostic qualité et mise en place d’un plan d’actions pour l’amélioration des processus de SENE ASSAINISSEMENT. SOMMAIRE SOMMAIRE ........................................................................................................................................................ 1 LE THEME ........................................................................................................................................................... 1 INTRODUCTION.................................

animateurs Lean 35 V.Conclusion du chapitre 1 36 Chapitre 2 : Le système de management Qualité 37 I.La qualité 37 I.1Définition 37 I.2Origine de la Qualité 39 II.Les normes Qualité 40 II.1Présentation de L’ISO 40 II.2 La norme ISO 9001 41 II.3La norme ISO 16949 42 III.Système de Management de la qualité 47 III.1Définition 47 III.2Mise en place du système de management 48 III.2.1Faire un diagnostic de l’état initial 48 III.2.2Communiquer et diffuser les objectifs 49 III.2.3Mise en œuvre

courant de décrire la qualité comme la satisfaction du client. Dans le cadre de la gestion de la qualité, du point de vue industriel, la qualité est une cible dont les critères sont précisément fixés. La qualité industrielle est le résultat d'un processus de production ou de servuction qui à toutes ses étapes (conception, mise en œuvre, contrôle, amélioration - voir PDCA) obéit à un "cahier des charges" permettant d'atteindre et de maîtriser le niveau souhaité. Pour un produit ou un service, la gestion

est la première unité industrielle de production d’élément filtrants, son objectif est de : • Satisfaire le marché. • Participer au développement industriel du pays. • Etre compétitif et performant pour contribuer activement au processus de mondialisation du marché de la pièce de rechange. A partir de 1988, SINFA signe d’importants contrats de fourniture avec différents pays du Maghreb et d’Afrique, qui en font le n°1 du Continent. Les années 90 sont marquées par de nouveaux

l’écart de cette situation. Mots clés : Développement durable, responsabilité sociale, entreprises marocaines cotées. Le Maroc s’est engagé dans le processus de développement durable en signant plusieurs conventions1 et en engageant de nombreuses réformes2. Les entreprises marocaines de grandes tailles ne doivent pas être à l’écart de ce processus, de ce fait, elles sont appelées comme leurs homologues de pays étrangers de souscrire à l’idéologie de développement 1 Adhésion au protocole de

Clousis à Saint Jean de Monts pour prendre ses aises avec 4 000 m². La livraison sur le territoire national demande une nouvelle organisation. En 1999, André Barreteau, en partenariat avec un transporteur vendéen (Transports Mousset), crée une filiale logistique : L’MM. En 2001, elle double sa capacité de production, avec 10 000 m² de superficie. Le siège social de l’entreprise s’implante à ses côtés en 2004 et devient La Mie Câline Services. L’image de la Mie Câline est relookée en 2004 avec de nouvelles

2012-13 ISO 9001 V 2008 Système de Management de la Qualité Année univ. 2012 - 2013 ISO 9001 : 2008 Amélioration continue du Système de Management de la Qualité C L I E N T E x i g e n c e Responsabilité de la direction S a t i s f a c t i o n Management des ressources Mesure, analyse et amélioration Eléments d’entrée Réalisation du produit Produit Eléments de sortie C L I E N T M ’BARKI M. A. Dr. M.A. M'BARKI 1 MQ ENCG Tanger 2012-13 ISO 9001: