Politique De Fidelisation E Leclerc

produits accessibles au plus grand nombre. • Un respect de l’environnement et de sa biodiversité • Un respect de la dignité humaine en assurant aux producteurs des revenus décents pour eux et leurs familles • Un engagement qualitatif nécessaire à une politique stable et prometteuse d’avenir. • Le but est de laisser la Terre en bonne santé pour les générations futures • Le souci est d’offrir une bonne alimentation • La relation durable entre l’homme et la nature, tout au long de la chaine de fabrication

(gamme profonde, choix des marques) * Ils sont vigilants sur leurs dépenses * Ils multiplient les points de contacts, et fréquentent plusieurs circuits distribution pour mieux comparer. * Développement du multi canal incluant en particulier en e-commerce Le calcul du prix de vente Le fabricant ne vend jamais au prix catalogue. Il y a toujours des remises. Prix tarif : prix auquel est vendu le produit au distributeur. + Remise en fin de période en fonction de la progression de CA. Les années

Champion, Shopi - la proximité : Marché +, 8 à huit, proxi, Carrefour contact, Carrefour city, Carrefour montagne, Carrefour express(Belgique), Di per Di (Italie), Smile Market, 5’Marinoupoulos ( Grèce) - le cash&carry : Promocash, Docks market - le e-commerce : Carrefour oushop ; Boostore - le hard discount : Dia, Ed, Mini preço (brésil et Portugal), Aldi (Allemagne) - services bancaires & assurances, agence de voyages, carburant : Carrefour banque, voyages , Carfuel Les chiffres-clés :

basée sur les 1eurs prix | Stratégie de pénétration du marché | Boutique de centre ville | Publicité en point de vente, tract, journaux, tv | | La gamme est réduite mais plus qualitative | Les prix sont plus élevés. | Centre commerciale Leclerc | Tract, publicités sur les journaux | | Gamme importante | Tarifs semblables a orange. | Boutique de centre ville | Publicité en point de vente, tract, presse, tv | 1 4. Réseau 1.4.1-Présentation du réseau * Le réseau SFR Il

concepts de vente et des structures organisationnelles des entreprises de la distribution européenne p 46 I) Evolution des concepts de vente p 46 1) La vente par correspondance (VPC) et à distance (VAD) p 46 2) Le e-commerce : diffusion, secteurs et entreprises p 50 II) Evolution des structures organisationnelles p 53 1) L’évolution de l’intégration dans le commerce p 53 2) La diffusion d’organisations divisionnelles et de nouvelles

démarche de design, globale et créatrice de sens, leur permet en effet d’asseoir leur positionnement et d’exprimer les éléments de leur différenciation à travers un système de signes cohérent. Cet atout concurrentiel majeur dans la démarche de fidélisation de leur clientèle stimule également au sein de l’enseigne une réflexion stratégique constante sur les moyens de pérenniser et de faire évoluer le concept. Cependant, des facteurs, à la fois internes et externes peuvent en limiter l’intérêt et la

Au niveau de ses activités de support (FAIBLESSES) a) Infrastructures Page 5 b) Concept Page 5 c) Cibles Page 6 d) Gestion des stocks Page 6 Diagnostic EXTERNE I. Au niveau macro-environnement a) Politique Page 7 b) Economique Page 7 c) Socioculturel Page 7 d) Technologique Page 7 e) Ecologique Page 8 f) Légal Page 8 II. Au niveau microenvironnement a) Analyse de la demande Page 10 b) Analyse de l’offre (fournisseurs, distributeurs) Page 11 c) Analyse de la concurrence Page 12

Auchan City à Tourcoing. II. Situation actuelle. a) Chiffres clés. Auchan est un grand groupe de la distribution française pesant 42.5 milliards d’euros en 2010 (chiffre d’affaire hors taxes comprenant la grande distribution mais également le e-commerce, l’immobilier Immochan...) dont 34.2 milliards sont réalisé par la branche d’hypermarché(en moyenne, un hypermarché réalise 125.6 millions d’euros.). En 2010, il était le 13ème distributeur mondial derrière son concurrent Carrefour. Le panier

Virgin Mobile E. Les publics 1) Le monde financier 2) Les médias 3) L’opinion publique III. Le macro-environnement A. La démographie B. L'économie C. La technologie 1) Virgin Megastore a) Produits technologiques b) Communication 2) Virgin Mobile a) Produits technologiques b) Commercialisation D. Le système politico-légal E. Le socio-culturel

stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Par ailleurs, le recours aux techniques promotionnelles est très répandu, et le consommateur est vite devenu un zappeur de marques et d’enseignes à la recherche du produit le plus promotionné. Lorsque la promotion est définie sur le court terme, la fidélisation quant à elle