Politique De Fidelisation E Leclerc

suivante : devenir le premier loueur national en dépassant Loxam. Pour ceci Kiloutou rachète des loueurs indépendant et mène une stratégie de croissance externe à marche forcée afin de proposer la gamme de matériels la plus large et étendue possible. Politique de communication : Kiloutou cible sa communication principalemment sur la notoriété et le bouche à oreille. Elle ne procède à aucune campagne publicitaire au niveau télévision et ne procède que très rarement à des publicités sur la radio. Produit :

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

» du e-commerce : ..................................................... 37 A. La particularité .............................................................................................................. 38 B. L’e-logistique et ses contraintes .................................................................................... 40 1) 2) L’e logistique ............................................................................................................. 40 Les contraintes de l’ e logistique

d’affaires TTC pour 2005 et de 96 171 242 € avec un panier moyen de 56.27 € par client. Le rendement moyen au m² s’élève à 8014,27 € par an contre 7467,91 € pour le concurrent Champion dans la commune de ST Laurent de la Salanque et de 6226,42 € pour Leclerc commune de Perpignan. Le chiffre d’affaires du rayon fruits et légumes en 2005 et de 3 557 837 € TTC ce qui représente 3.69 % du chiffre d’affaires total du magasin. Et représente également un chiffre d’affaires au m² de 5929 €. 1-5°) l’offre de

Sommaire Sigles et abréviations ..................................................................................................................... PARTIE XIX 1 Notions de marketing CHAPITRE 1 Qu’est-ce que le marketing ? A B C D E F Les mutations économiques du siècle dernier Les mutations économiques du début du XXIe siècle Concept et définition du marketing La démarche marketing de l’entreprise L’organisation marketing de l’entreprise L’évolution du marketing ..

du secteur tertiaire (augmentation du nombre d’entreprises et d’emplois tertiaires dans l’Hexagone) | * Endettement des collectivités (restriction budgétaire) * Inflation tempérée des prix (âpre concurrence entre opérateurs, durcicement des politiques achats des entreprises). | 2ème partie : Etude de marché - niveau local Concernant la zone géographique de Bayonne, l’étude de marché fournit des informations (actualisées 2010) sur la demande (quel type de population et sa capacité à consommer/

distribution (mise en place) * Promotion communication * La politique de produit * Choix de la composition du produit * Design, packaging, * Gestion de la gamme de produits, * Innovation * Service (avant/après) * * La politique de prix * détermination du prix de vente (tarif de base catalogue) * décision/remises, * conditions de paiement (au comptant/à crédit) * la politique de distribution * choix de circuits (direct/court/long), canaux de

ne sont pas personnels même s’ils émanent d’un individu unique, certains sont centrés sur des thématiques identifiées et très travaillées. - Les blogs politiques : le blogging politique s’est développé en France au cours des élections régionales de Mars 2004. Le blog par comparaison avec un site web institutionnel, permet aux hommes politiques d’adopter un ton moins formel, tout en lui permettant de créer et d’entretenir un réseau. - Les blogs de veille et d'information électronique : de nombreux

prix. Cad elle mesure la sensibilité des consommateurs a une variation d’un prix d’un produit en supposant que toutes les variables marketing autres sont tenues constantes. 2. Le calcul du coefficient d’élasticité E (d/p) = variation relative de la demande/ variation relative du prix E (d/p) = (d2-d1/d1)/ (p2-p1/p1) On a baissé le prix d’un produit de 20 à 15 euros, quelle est l’élasticité de la demande par rapport au prix. 3. Interprétation Une hausse du prix du produit de 1% provoque une baisse

(variétés au miel) et enfin toutes les céréales chocolatées (y compris les mueslis et les fourrées). Eclater les gammes A partir de là, il revient au distributeur d'accorder à chaque catégorie la place qu'elle mérite selon sa zone de chalandise et sa politique d'assortiment. Le magasin pourra également adopter un système de balisage, de simples panneaux verticaux, pour mieux guider le consommateur. Cette nouvelle logique est testée dans certains magasins de centre-ville et quelques hypermarchés. Avec des