Politique De Fidelisation E Leclerc

que dans le non alimentaire. Numéro 1 de la distribution en Europe et numéro 2 dans le monde avec 10 105 magasins sous enseigne, Carrefour exploite des hypermarchés, des supermarchés, des magasins de proximité, des Cash&Carry ainsi que des sites de e-commerce. L’enseigne réalise 46% de son CA en France. Créé en 1959 par les familles Fournier, Badin et Dufforey, l’enseigne ouvre son premier supermarché en 1960 à Annecy et son premier hypermarché en 1963 à Sainte-Geneviève-des-Bois en Ile-de-France

DISTRIBUTEUR ET ROLE DANS LA FIDELISATION A L’ENSEIGNE  PROPOSTION D’UN CADRE D’ETUDE Jérôme LACŒUILHE, IRG Pôle Marketing et Logistique / Université Paris XII Val de Marne, IUT Sénart – Fontainebleau Résumé : Cette communication s’interroge sur la place et le rôle de la marque de distributeur dans la stratégie de fidélisation à l’enseigne. Afin de fournir aux distributeurs les leviers d’action nécessaires quant à l’utilisation de cette variable en matière de fidélisation, la recherche s’est

mais leur part dans le chiffre d’affaires du commerce demeure limitée : 11,19 % en 1960. Le petit commerce indépendant domine donc très largement. Toutefois, de nombreux commerçants ont formé des groupements d’achats en commun (Codec, Una, Unico, Leclerc) afin d’obtenir de meilleures conditions auprès des grossistes. De leur côté, ceux-ci ont créé des chaînes volontaires (Spar, Végé, Luga) où ils s’associent aux détaillants afin de réduire leurs frais d’exploitation et les aider à vendre plus. Mais

en effet 152.000 collaborateurs présents dans 9 pays dans lesquels est implanté le groupe Auchan détiennent 11.9% du capital. Le groupe Auchan est divisé en cinq activités principales : l’Hypermarché, le Supermarché, Immochan, Banque Accord et le E-commerce. L’Hypermarché et le Supermarché représentent l’activité de base du groupe Auchan, activité de vente et alimentaire et d’une gamme de produits non-alimentaires. 271399045085Immochan :C’est la filiale immobilière du groupe Auchan. Créée

hard discount, soit repositionnés sur un créneau particulier. Outre le passage sous une enseigne de hard discount existante, les enseignes de supermarchés testent des formules hybrides de supermarché hard discount. Ainsi, E. Leclerc vient de lancer un nouveau concept, E. Leclerc Express. De son côté, Casino a lancé Casino Discount, magasins de 1500 m² proposant 5000 références. Enfin, Auchan a également créé des supermarchés discount. A contrario, les supermarchés choisissent parfois de faire un

enseignes de la Grande distribution ont des centrales d’achats regroupées au sein de sociétés mères. 90% des achats en grandes surfaces se font via les centrales d’achats. Il existe 5 centrales d’achats : Interdis pour Carrefour, Galec pour Leclerc, Lucie pour Leclerc et Système U, ITM pour Intermarché, Opéra pour Cora et Casino et Auchan France pour Auchan. Conclusion : Cet article permet d’avoir une vue d’ensemble du marché de la Grande distribution. Il nous permet de comprendre le fonctionnement

.........P54 2.112 Action sur la commercialisation........................P63 2.113 Action sur la communication.............................P71 2.114 Action sur le prix...............................................P93 2 Qu’est-ce qu’une politique ? C’est l’ensemble des orientations (axes, directions) à moyen et long terme qu’un dirigeant propose de suivre pour maintenir ou faire évoluer son activité. Ces orientations sont souvent exprimées de manière très subjective, et peu précise. 3

qui est lui-même soumis à celles de Kesa Electricals. Contexte géographique Darty La zone de chalandise : nature et structure de la clientèle Repérage géographique, caractéristiques de la zone Darty Boulogne se situe au 122 avenue Général Leclerc (Boulogne Billancourt). On y accède grâce au métro ligne 9 (direction Pont de Sèvres), à la nationale 10, la départementale 1 et le T2 (voir annexes 5). Il n’y a pas vraiment de barrières géographiques, hormis le fait qu’il se situe dans la banlieue

sa qualité des produits. Annexe 7les servicesphoto b) la clientèle La clientèle de Mr Bricolagedevient de plus en plus féminine.Elle varie entre 18 et 70 ans.Ainsi pour fidéliser sa clientèle Mr Bricolage a sa propre cartede paiement et de fidélisation, ses catalogues évènementiels outhématiques, et ses nombreux services. La zone de chalandise:voir annexe Annexe 8la carte Mr Bricolage Annexe 9les catalogues c) l’analyse concurrentielle La concurrence directe de mon UC et de mon rayon

du réseau e. La relation II- Diagnostic a. Diagnostic externe b. Diagnostic interne c. Conclusion III- Préconisations 1. Rappel de la problématique et des objectifs du projet 2. Description des actions et justification du choix a. Analyse des préconisations b. Justification 3. Elément du projet c. Descriptif du projet d. Objectif du projet e. Moyens à mettre en