Plan De Communication Conforama

décoration, carte de fidélité, livraison, vendeur conseille point de vente Image recherchée par l’enseigne Image plus jeune, contemporaine et une image de proximité envers l demande Plan publi-promotionnel dynamiser le produit et stimuler la vente directe de façon immédiate. Concurrence Justification Directe : Conforama et le leader du marche Ikea produit et service similaire Indirecte : Fly, Boulanger, Darty, Monsieur meuble, Crozatier, Leclerc produit et service différent, mais répondant au

long)Distance , pas assez de conseiller. 925 Avenue d'Espagne, 66100 Perpignan De bon services sur les produits après achat(livraison instalation). Grande notoriétè. Mauvaise accueil et relationnel client pas asser poussé. Manque de personnels Plan de marchéage Indications Produit Assortiment : Ample, large et profond : 2 univers (Brun & Blanc ), +20.000 références Qualité : Entrée de gamme (Listo), milieu de gamme (Essentiel B) et haut de gamme (Samsung) Marques : Marques national et MDD

de la chaîne 9 5-Stratégie de communication 14 C-La communication chez l’annonceur Printemps : 1-Service communication 15 2-Service publicité

VENTE Enseigne Secteur d’activité Distribution du multimédia et de l’électroménager Marché de référence Multimédia et électroménager Méthode de vente Conseiller clients / force de vente Clientèle Particulier et professionnels Apports du réseau Communication nationale, plv… Forme de commerce Grande surface spécialisée Forme juridique SA SA Capital 50 millions d’euros / Date de création 1954 2011 Effectif 8000 54 Chiffre d’affaires 1.35 milliards d’euros 15 millions d’euros ht Dirigeant Francis Cordelette

locales ,sans pour autant changer son concept de meubles bons marchés et modernes. II - Qui sont les concurrents de cette firme ? Comment IKEA risposte-il face à cela ? Les principaux concurrents « Bien chez soi, bien moins cher »  Conforama : créé en 1967, l’enseigne appartient au groupe français PPR. Elle est intégrée avec 200 magasins en propre, et dispose en plus de près de 50 magasins exploités en franchise. L’enseigne est implantée à l’étranger avec 57 magasins. Le chiffre d’affaires

Présentation PowerPointRANDRIANAINA Cassandre L2 Communication Interculturelle BLANQUEFORT Julie INALCO Stratégies de communication SOMMAIRE RANDRIANAINA Cassandre BLANQUEFORT Julie L2 Communication Interculturelle INALCO Identité de l’annonceur Etude de marché Problématique Positionnement Objectifs Cibles Message Moyens de communication Campagne Budget Conclusion Sources Maisons du monde : spécialiste de la décoration et de l'équipement

Autres avantages : Comme le délai d’échange d’articles (90 jours au lieu de 30 jours) ou comme une garantie casse qui permet d’échanger un article si celui-ci est endommagé pendant le transport ou pendant le montage. Fidélisation par la communication : Chez Ikea, les clients sont la priorité : tout est pensé pour rendre leur visite la plus agréable possible. On retrouve tout d’abord le fameux catalogue, le site Internet et sans oublier le centre de contact client qui offre la possibilité

musique par exemple) tandis que le segment produits high-tech (micro-informatique, TV, jeux vidéo) requiert d’une technologie très poussée, où le progrès technologique est important. Des efforts devront aussi être faits en matière de marketing (communication, innovation). On peut également citer les « Fnac éveil & jeux » spécialisées dans la distribution de jeux issus du catalogue de vente par correspondance Eveil & jeux. L’accent est mis sur l’aspect loisir, éducatif et culturel afin de divertir

| | | | | |( ANNEXE 4 : PLAN DU MAGASIN | |Zone de chalandise |Délimitation : La zone de chalandise se décompose en 3 zones :

aucun acteur d’envergure. Or, la nouveauté est le secteur pour lequel le BHV est, de loin, le moins réputé. En réalité, le BHV et son flagship pâtissent essentiellement d’un problème d’image qui provient d’un positionnement difficile, tant sur le plan commercial qu’en termes de prix : en conséquence, sa perception est brouillée. Se positionner commercialement, c’est pouvoir répondre à la question : que vend-on, que doit-on vendre ? Or, pour le BHV, la réponse n’est pas évidente. Etudions par exemple