Plan De Communication B To B

La carte d’identité L’Entremets 26 bd du Comte de Montalembert 59650 Villeneuve d'Ascq Secteur d’activité Boucher Traiteur Clientèle Il y a deux types de clientèles : • B to C ce sont les particuliers, plus particulièrement les familles aisés de toute tranches d’âge • B to B qui touche les professionnels (entreprises, associations…) Effectif 10 personnes embauchées en CDI, 3 apprentis et 1 stagiaire 5 professions : boucher, charcutier, traiteur, vendeur, comptable ( Aujourd’hui

facilitators We want to learn from you This is an open forum…bring on questions, comments and shared experiences Please introduce yourself the first time you participate If you haven’t had your coffee… go get it 3 Agenda Introductions What is eMarketing? Survey – “The Current State of eMarketing Pharmaceuticals” eMarketing Strategy eMarketing Tactics Perceptual Mapping Exercise - Consumer Advertising Impact Matrix eMail eMarketing Trends & Data Case Study – Unbranded to Branded Conversion Review

| | |développement technologique (depuis le développement des | | | |transports jusqu’aux technologies de la communication et de | | | |l’information). | | | |La conception de la

REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE Union - Discipline – Travail ------------- COMMUNICATION NATIONALE INITIALE DE LA COTE D’IVOIRE * Préparée en application de la Convention Cadre des Nations Unies Sur les Changements Climatiques OCTOBRE 2000 MINISTERE DE L’ENVIRONNEMENT DE L’EAU ET DE LA FORET DIRECTION DE L’ENVIRONNEMENT Bureau du Projet Changements Climatiques Antenne INP-HB Cocody Danga B.P. V 148 Abidjan ABIDJAN, CÔTE D’IVOIRE Tel. : (225) 22 44 39 01 / 20 21 06 23 Fax. : (225) 22 44

est Martinet qui a développé une théorie qu’il appelle le « fonctionnalisme ». 2- La notion d’économie linguistique : Martinet pose que la principale fonction du langage qui est celle de la communication, implique la notion d’économie linguistique. Le langage doit satisfaire aux exigences de la communication et fournir des unités aussi différentes que possible pour représenter la multitude des concepts exprimables. Mais le langage obéit aux lois générales des activités humaines et donc à la tendance

Exploitation de ces fichiers * Conception des messages et animation commerciale * Organisation logistique. Le marketing directe a étais généralisé dans tous les secteurs d’activités. Dans les organisations du type B to C, B to B, les banques/ assurances. Les outils de communication en MD : * Distribution d’imprimés dans les boites aux lettres (ISA ou ISABAL) géomarketing (ex : zone de chalandise d’une GMS) * La poste. * Téléphone (phoning) télémarketing – fixe ou mobile. * Internet

2Les aspects spécifiques du prix en marketing industriel 39 3La fixation des prix dans les appels d’offres 41 Chapitre 6 : la distribution en marketing industriel 42 Chapitre 7 : la communication en marketing industriel 43 1.Les spécificités de la communication B to B 43 2.Détermination du plan de communication 44 Objectifs du cours 1. faire prendre conscience des réalités du monde industriel 2. adapter une stratégie marketing au monde industriel 3. envisager différents

l’export. Le but est de trouver de nouveaux clients pour assurer la pérennité de l’entreprise. Au niveau du marketing, il y a 2 démarches : Stratégique et Opérationnelle. Marketing Mix ou Plan de marchéage > Méthode des 4P : Prix (Price)/ Produit (Product)/ Communication (Place)/ Promotion (Promotion). B) Les objectifs : À Court et moyen terme : * Analyser l’Offre sur le marché et la Demande au niveau qualitatif et quantitatif : Fiabilité et Pertinence. * Approfondir la connaissance

4 l’impact du mécénat et du sponsoring Conclusion Introduction : Le terme communication nous évoque la plupart du temps la communication commerciale, c'est-à-dire celle qui a pour objectif de promouvoir directement les produits ou services de l’entreprise. Mais parallèlement à celle-ci les entreprises ont de plus en plus recours à la communication institutionnelle, une communication plus sociale, aujourd’hui importante pour permettre à l’entreprise de s’investir dans le sponsoring

D’EVALUATION • Individuellement et en groupe • A partir d’étude de cas et de simulation CRITERES GENERAUX • • • • • Comportement compatible à l'esprit de service aux clients; Faire preuve d'écoute et d'empathie; Respecter les règles de communication interpersonnelle; Communication écrite et verbale. Vérification appropriée du travail Commerce Module 18 3 PRECISIONS SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE A- Décrire les mesures de  Information régulière des clients sur