Plan De Communication B To B

Le marketing stratégique et le mixte marketing Introduction : Les clients (B to B et B to C) occupants la place centrale, le but est identifier la relation avec eux (stratégie intensive ou extensive) et de les fidéliser. Les critères mis en avant seront donc la valeur du client et l’intensité de la relation, pour : * Une valeur faible et forte intensité nous pratiquons une politique d’abandon. * Lorsque la valeur est forte mais l’intensité faible : politique de reconquête. * Si valeur

d’offre négocié 40 Chapitre 6 : la distribution en marketing industriel 41 Chapitre 7 : la communication en marketing industriel 42 1. Les spécificités de la communication B to B 42 1.1 La complexité du produit 42 1.2 La multiplicité des intervenants au processus d’achat 42 1.3 Le nombre restreint de clients 42 1.4 Le budget plus limité 42 2. Détermination du plan de communication 43 2.1 Détermination de la cible 43 2.2 Choix des instruments 44 Objectifs du

fonction du domaine d'application concerné : * Marketing des biens de consommation, des biens de grande consommation, appelé aussi Marketing B to C (Business to consumer * Marketing industriel ou Marketing B to B (Business to business) * Marketing des services * Marketing one-to-one, Business to government, Business to employee, Business to deals, ... en fonction de la finalité ou de l'ampleur de la vision choisie4 : * Marketing dit « opérationnel » : marketing basique

découper l’évolution du marketing depuis ses commencements à aujourd’hui en 3 phases principales : • • • Des années 50 aux années 70 : marketing de masse Des années 70 aux années 90 : marketing segmenté Depuis les années 90 : marketing individualisé ou one to one 1° Marketing de masse ) • • • • • C’est un marketing qui était passif : orientation produit et non client. Les entreprises étaient focalisées sur leur offre et non sur la demande Le marketing était fortement influencé par le contexte de l’époque

commerciale boulanger est multi spécialiste du loisir, du média, et de l'électroménager. Le magasin se compose de 3 secteurs ( qui représentent chacun un univers de produit ) : - Le secteur gris : ( produits et accessoires micro informatique et communication ) - le secteur brun : ( produis de type image et son ) - secteur blanc : il comprend le petit et le gros électroménager 5 Cible Clientèle :  Le client type est un particulier qui est dans 65% des cas un homme, avec une moyenne d'âge de 35

parfaitement accueilli et intégré au sein de cette entreprise qui a tout mis à ma disposition afin de réaliser mes missions. Pour finir, merci aux techniciens, Mr Alain ainsi que Mr Cédric , pour tous les éclaircissements qu’ils ont pu faire sur le plan technique des produits et leur collaboration tout au long de mon stage. 1. Présentation de l’entreprise 2.1. AM Groupe et ses différents métiers AM Mecabureau - Organigramme agence Toulouse Service Technique Service Technique

 Technique de Commercialisation et de Communication 2012-2013 Sous le thème : LA PRATIQUE DU MARKETING DIRECT AU SEIN DE L’ENTREPRISE PUBLIQUE MAROCAINE Encadrée par : Mme FATIHA REGRAGUI Elaboré par : RZIKI MOHAMMED HATIM LADID OMAR EL AYOUBI ABDELMOIZ REMERCIEMENTS Au terme de ce travail, on tient à adresser nos sincères remerciements à : Notre encadrant Mme FATIHA REGRAGUI, professeur à l’ESTM pour son suivi et son soutien permanent. On saisit cette bonne occasion

économique, en créant de la valeur par des services innovants pour établir de nouvelles relations clients. Le marketing des services s’appuie sur la prise en compte des évolutions comportementales des consommateurs (B to C) et des nouveaux échanges interentreprises à mettre en place (B to B et C to C). Le marketing des services permet de comprendre qu’au-delà du métier de base qui représente le cœur des compétences de l’entreprise, il est nécessaire, dans un champ de plus en plus concurrentiel, de se différencier

Introduction Sommaire du dossier * Les fondamentaux du marketing à l'heure du digital * Le marché des études marketing (français et international) * Le design, élément-clé de la stratégie marketing * Le marché de la publicité et de la communication * Médias et audience : TV, radio, internet, mobile, presse * Le marché français de l'événementiel * Marketing Services et les investissements en marketing direct * Connaissance clients : collecte, analyse, et traitement des

ANALYSE DE MARCHE : OFFRE Distribution + communication + tous les calcul en fonction de l’offre (taux d’évolution etc..) + si possibilité avec les annexes : Positionnement, Politique de prix , Structure concurrentielle , position concurrentielle. DEMANDE  Les attentes des clients ENVIRONNEMENT Juridique (loi, normes…) Economique (Crise…) Climatique CARACTERISE LA GAMME : Largeur – profondeur – ampleur (Faire des phrases simples) Motivations : Hédoniste, oblative, d’auto-expression