Phoning En Banque

et du total des factures des fournisseurs et la signature des chèques pour règlement des fournisseurs Pointage des chèques délivrés et des relevés bancaires pour être en égalité avec les soldes de la caisse La saisie des journaux auxiliaires de la banque, d’achats Réalisation des documents suivants : Balance générale Bilan Les journaux Compte d’exploitation global (CEG) L’état d’engagement global des Fournisseurs qu’on n’a pas encore payés Relevé bancaire II. Objectifs et Structures

Problématique : Améliorer la rentabilité à travers le choix de segments de clientèle privilégiée I) La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing 2) L’individualisation de l’offre par la segmentation A) La notion de segment de clientèle

FAA sont payables au Maroc. Dans ce cas, le client ou transitaire doit s’acquitter du paiement (chèque) lors de l’échange et selon les conditions prévues par M&M. - La déclaration d’import s’il y a lieu : la déclaration d’import est émise par la banque du destinataire lorsque le transport est payable par l’acheteur (FOB, FCA, EXW). Cette étape est cruciale dans la procédure import car elle assure le respect des conditions encadrant la transaction commerciale et engage la responsabilité juridique

choix d’intégrer par la suite le Master Banque et Bourse, il me paraissait évident de commencer par un stage en agence bancaire. I. Présentation de la Caisse d’épargne 1. Présentation générale du groupe Le Groupe Caisse d’Epargne, une grande banque universelle au service de toutes les clientèles. Dans le peloton de tête des grandes banques françaises, le Groupe Caisse d’Epargne exerce tous les métiers et services de la banque commerciale et de la banque d’investissement. Il couvre ainsi l’ensemble

l’entreprise: Assez lente en général, elle se matérialise par d’énormes campagnes publicitaires à échelle national, * Des ateliers de communication viennent s’ajouter à la campagne nationale. En effet les collaborateurs d’agence suivent des ateliers de phoning, qui servent à booster le nombre de rendez-vous > L’augmentation des contrats. Contrats Contrats Tous ces éléments sont réfléchis/exécutés par la Direction Général de l’entreprise. Leurs experts en Communication suivent une unique et même

augmentation…) environ tous les cinq ans. Depuis 2001 les prix ne cesser de grimper du à une chute du taux d’intérêt pour les crédits bancaires causée par la volonté des banques de proposer des crédits immobiliers. A l’heure actuelle les taux de crédit augmentent fortement il faut donc un apport personnel pour compenser car les banques dues à la crise économique prêtent plus difficilement et de moins grosse somme d’argent. Donc les investisseurs ont des difficultés à trouver des financements c’est pourquoi

En milieu des années 1990, le télémarketing a représenté plus de 450 milliards de dollars de ventes annuelles, un chiffre qui devrait continuer à augmenter dans un avenir prévisible. 1) Qu’est ce que le télémarketing ? Le télémarketing (ou phoning ou marketing téléphonique) consiste à utiliser le téléphone pour attirer des prospects, prendre des commandes, et répondre aux préoccupations de la clientèle. Il permet aux entreprises d’accroitre leur chiffre d’affaires, de réduire leurs couts commerciaux

publicité médias avec des coupons réponses ou un numéro vert. b) Le marketing direct adressé C’est le plus performant car il est basé sur des fichiers personnalisés. Il comprend : - le publipostage ou « mailing » - le télémarketing nommé en France le « phoning » - les courriels… Principales caractéristiques techniques du marketing : Points forts : Ciblage très précis Effet rapide, mesurable mais éphémère Pré-test des messages facile Fidélisation Ticket d’entrée faible Moins visible par la concurrence

| | |Réseau : Logo | | |Point de vente : Mailing, phoning | | |La tête de réseau propose de nombreux services accessibles par chaque agence du réseau. En effet la | |

de paiement et de change, voir même de finance. Prospection Recherche de clients dans un marché. (Acceptation générale du terme) Mais, l'on peut aussi prospecter les fournisseurs, les partenaires … Action de prospection : Marketing direct (Phoning, Mailing), prospection sur le terrain (porte à porte, avec pour avantage d'arriver à préciser l'offre), participation à des foires et des salons professionnels en tant qu'exposants (les deux précédents sont juste un complément). Première caractéristique