Négociation Des Clients Et Des Fournisseurs Sncf

analyse de la situation de l’entreprise 3 1.1 Fiche d’identité de l’entreprise 3 1.2 Organigramme 3 1.3 Activité del’entreprise 4 1.2.1 Métiers et savoir-faire 4 1.3.2 CA et contexte économique 4 II Analyse commerciale de l’entreprise 5 2.1 Clients 5 2.2 Zone de chalandise et politique de distribution 5 2.3 Contexte concurrentiel 5 2.4 Analyse de la politique commerciale 6 III Analyse financière de l’entreprise 6 3.1 Le bilan fonctionnel 6 3.2 Les agrégats 6 3.3 Les principaux ratios

ainsi ri en d’autre qu’un Su pply Chain Ma n a ger qui s’ignore, même s’il n’en a pas forcément la culture. “C’est un po s te trem plin qui évolue vers des fonc- d’un responsable logistique en touchant la gestion des achats et la rel a tion client. Néanmoins, on a le sen ti m ent que le champ d’action d’un directeur logi s tique bascule souvent dans le péri m è tre du Su pply Chain Ma n a ger. Q u e d evient alors le directeur logistique pur? Se tra n sforme-t-il en Supply Chain Ma n a

Les décisions stratégiques peuvent concerner 4 choses : ✓ L’entreprise dans son ensemble (remonte systématiquement au niveau du PDG) ✓ Une gamme de produits (design, produit) (directeur marketing) ✓ Un segment ou un type de client (directeur marketing) ✓ Un produit (directeur marketing) La stratégie de l’entreprise : pour choisir la meilleure stratégie on utilise des informations qui viennent du marketing mais aussi d’autres secteurs de l’entreprise (finance…)

2. Les réseaux d’entreprises 23. Les business models 1. La présentation du business model 2. Les business models et l’introduction de changement 24. Les relations clients-fournisseurs 1. La déconsidération de la chaîne clients-fournisseurs 2. Vers l’optimisation de la chaÎne clients-fournisseurs 25. Internet et la stratégie d’entreprise 1. Un changement des sources de l’avantage concurrentiel 2. Une stratégie renouvelée 90 90 92 94 94 95 98 98 99 VI

questions. Merci aussi à toutes les personnes que je n’ai pas citées et qui m’ont soutenue pour la réalisation de ce mémoire. ABREVIATIONS | Les abréviations suivantes peuvent apparaître dans le mémoire. Prenons en connaissance : * SNCF : Société Nationale des Chemins de Fer * RFF : Réseau Ferré de France * EPIC : Etablissement Public Industriel et Commercial * LGV : Ligne Grande Vitesse * TGV : Train à Grande Vitesse * TGV RR : Train à Grande Vitesse Rhin-Rhône

synergies de la fusion et à une bonne stratégie, Air France-KLM a su conquérir le marché aérien et devenir leader mondial : premier mondial en termes de trafic international de passager, deuxième groupe mondial pour l’activité cargo et un des premiers fournisseurs mondiaux de services de maintenance. Air France-KLM avec un chiffre d’affaire de 23,97 milliards d’euros en 2008/09, emploie plus de 100 000 salariés et possède une flotte de 607 avions. Le slogan d’Air France « Faire du ciel le plus bel endroit

Aujourd’hui, il ne représente plus qu’une vente sur dix. Levis n’a pas su anticiper la production de jeans à bas coût en provenance de CHINE et l’arrivée de concurrent sur le secteur du haut de gammes. Des sociétés comme Kodak, Xerox font face à des clients plus puissants et à des de nouveaux concurrents, ce qui les amènes à repenser leurs modèles économiques. Les entreprises leaders sur leurs marchés savent qu’elles ne peuvent pas se laisser aller comme NIKE, MICROSOFT, INTEL. Jack WELCH , l’ancien

prestations lorsque le consommateur prend rendez-vous, au respect des engagements énoncés dans le chèque cadeau (services inclus, accueil…), donc à la qualité des prestations des fournisseurs. B TO B : Diversité des offres : L’utilisation des coffrets cadeaux dans le milieu correspond à des récompenses envers les clients ou les collaborateurs, mais peut faire partie aussi de challenges commerciaux, séminaires ou autres programmes. Dans ces fonctions, les offres doivent être individuelles ou collectives

logiciels  optimiser relation entre maillon MRP II Historique •  Années 90’ : l’intégration dans l’ERP logiciels  optimiser toute la chaîne ERP  Historique •  Années 2000 : supply chain •  ECR, CRM (force de vente, SAV) fournisseur Supply Chain client Évolution ERP Analyse du marché •  Editeurs : – ERP propriétaire – ERP libre SAP leader mondial des ERP •  Évolution SAP Propositions du marché 90’ •  SAP : système intégré •  Autres : modules assemblés Propositions

organisés ? 1 : Le groupe SNCF, les branches, les filiales 2 : l’Etablissement Public Industriel et Commercial (EPIC) 3 : Les métiers FICHE 3 – quelles sont nos valeurs ? 1 : la sécurité 2 : la régularité 3 : la Responsabilité Sociale de l’Entreprise FICHE 4 - Les résultats 2008 FICHE 5 - Comment évolue notre environnement ? 1 : organisation du marché du transport 2 : l’impact de l’Europe FICHE 6 - Notre stratégie 1 : Destination 2012 2 : l’éco-mobilité 3 : une SNCF inventive : l’innovation