Note Information Veille Opérationnelle

partage de l’information au sein d’une organisation ? Le cas d’un site SharePoint pour la Division santé d’Orange- Orange Healthcare Jury : Anne-Marie Libmann, FLA Consultants, Département Russie Françoise Valla, Orange Healthcare, responsable de la veille et du pilotage stratégique de l’information Promotion XLI Remerciements Je remercie particulièrement les membres du jury pour leur soutien et encouragement tout au long de la mission et du processus de réflexion qui ont abouti à ce mémoire. Merci

c’est à dire que chaque employé est motivé par un investissement personnel à la réalisation de son travail, à la prise de décision et à la réussite de l’équipe. Cela par des conversations informelles, ou des entretiens individuels. Qui plus est, on note qu’il y a une segmentation des objectifs, c'est-à-dire que l’on passe des objectifs globaux à des quotas individuels. L’animation de la force de vente se fait par le biais de challenges organisés par les marques dont les objectifs sont : faire adhérer

| |( Lycée Parc de vilgenis MASSY  | *Informations communiquées sur votre convocation début avril 2009 Présentation du dossier : Cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier. |( CANDIDAT SCOLARISÉ

franchises pour les joueurs passionnés – Assassin’s Creed, The Settlers® Online, Rayman® et Driver® – et par nos titres grand public avec la performance de Just Dance et Howrse® et le lancement réussi de Rocksmith™ en Amérique du Nord. Notre résultat opérationnel courant a augmenté de 90%, à 56M€ tandis que nos revenus online et digitaux ont progressé de 111%. Enfin, notre trésorerie nette atteignait 84,6M€ au 31 mars 2012. Nous avons donc terminé l’année avec une solide position financière tout en ayant

processus ses éléments entrants et ses produits ou services en sortie - Déterminer la séquence et les interactions de ces processus - Déterminer les critères et les méthodes pour assurer la maîtrise des processus - Maîtriser les ressources et les informations nécessaires au bon fonctionnement des processus - Surveiller, mesurer et analyser les processus - Mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs et l'amélioration continue 3 Analyse des processus et mise en place d’activités

et des clients 3.4 - Autres informations 12 06 21 26 31 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 - 32 33 37 39 41 5.1 - Engagement RSE 5.2 - Gouvernance : politique et résultats 2013 5.3 - Démarche environnementale : politique et résultats 2013 5.4 - Démarche sociale et sociétale : politique et résultats 2013 5.5 - Rapport des Commissaires aux comptes 49 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 - Note préliminaire Événements marquants de l’exercice Résultat opérationnel Comparaison des résultats annuels

ETUDE VEILLE DES MARCHÉS Chapitre 1 : Faut il accepter le challenge du marketing international ? Introduction : La Mondialisation c’est l’ouverture des marchés, les médias, l’intensification des échanges (ils ont été multipliés par 100 entre 1950 et 1995). La mondialisation comporte « 3D » : Délocalisation, Décloisonnement, Désintermédiation. Une consommation de plus en plus standardisé, les entreprises se sont concentrées et diversifiées. (De façon verticale (fournisseurs), horizontale

développement de l'audit : un aperçu historique Historiquement, les premières démarches de normalisation et de contrôle des comptes remontent à l'Antiquité. Les Sumériens du deuxième millénaire avant J.C. avaient déjà compris l’utilité d’établir une information objective entre partenaires économiques. Le fameux code d’Hammourabi ne se contentait pas de définir des lois commerciales et sociales générales, mais mentionnait explicitement l’obligation d’utiliser un plan comptable et de respecter des normes

critères de segmentation Nombre de lignes (taille du parc) - de 9 lignes : 1 de 10 à 50 lignes : 2 Plus de 50 lignes : 3 Nombre de sites Mono-site : 1 Multi-sites : 2 Présence internationale oui : 2 non : 1 Mobilité dans le travail Faible : 1 Forte : 2 Note pondérée Coefficients de pondération 5 Entreprises privées 3 Entreprises publiques et administrations 3 Professions libérales, artisans, commerçants 1 5 2 2 1 3 2 1 1 3 2 1 1 37 31 16 Clients

= phase de décision" - objectifs : court, moyen long terme, financier, de produits etc… - ciblage : choisir cible marketing - positionnement : ce que le public perçoit de nous 3) Agir" - traitement = calendrier + actions 3) Le marketing opérationnel : - marketing mix - 4P : planification 4) Contrôle 4) Contrôle > plus de connaissances qu’au début. > feedback améliore la connaissance du marché. Page 4! sur !6 20/10/2014! " Recap : marketing direct = technique de communication => one-to-one