Nivea Segmentation

consommateurs Création des conditions de fidélisation 24 M. GARNIER ESC Lille Département Marketing-Vente Stratégies relationnelles et personnalisation Différenciation des besoins Valorisation de la personnalisation Faible Approche segmentée (segmentation – niche) Forte Approche individualisée (One-to-one) Forte Faible Approche de masse (indifférenciée) Approche sélective (ciblage – écrémage) Source : Le Marketing Direct, Concepts et Méthodes Mé (P.Desmet, Ed.Dunod) P.Desmet,

cosmétiques : après décroissance en 2009 (crise), reprise en 2010 (+5% en volume) - Sur marché domestique, la composante hygiène fera preuve de résistance (caractère contraint) - Concentration au niveau de la distribution tend à se renforcer L’ultra segmentation est une stratégie clef pour les fabricants : - Evalué à 250 millions d’€ en 2008, le segment de la cosmétique bio reste marginal, représentant à peine 4% des ventes en valeur. - Dans période d’avant crise, croissance de 25 à 30% par an - Consommateur

distributeur, le trade marketeer peut se poser trois questions. Quelle est la valeur économique de ce client? Quelles sont les possibilités de collaboration existantes? Et comment le fabricant peut-il interpeller son groupe cible chez ce distributeur? La segmentation de la clientèle est aujourd’hui à l’ordre du jour. “Le monde est en train de changer. Les distributeurs l’ont bien compris. Les fabricants doivent avoir une réponse. Quels groupes cibles veux-je interpeller? Quelle est l’importance de ma catégorie

l’échantillon était uniquement des femmes. Elle découvrit que seulement 2% des femmes se décrivait comme étant belle. Dove voulu donc promouvoir la ``vrai`` beauté de la femme plutôt que celle médiatisée dans la vie de tous les jours. Le marché de Dove (Segmentation) est donc des femmes d'aujourd'hui qui ne se reconnaissent pas dans l'image véhiculée par la concurrence (femmes stéréotypées). Dove vise depuis quelques années « toutes les femmes » sans exception. Aucune barrière d'âge ou de poids, de couleur

génération ou par tribus, le marketing du genre a-t-il encore un sens ? « Oui », répondent en cœur Babette Leforestier, directrice du pôle TNS Media Intelligence, et Élisabeth Tissier Desbordes, directrice du département marketing de l'ESCP-EAP. Une segmentation qui, si elle doit être affinée, se justifie d'abord d'un point de vue démographique. « Le sacro-saint couple de jeunes actifs urbains avec deux enfants, cœur de cible privilégié des marques, ne correspond plus, loin s'en faut, à une généralité

masculins qui eux désirent le plaisir et la satisfaction d’une apparence recherchée. Ces rationalistes sont appelés les métrosexuels. 3) La mort de la consommation de masse 1. Notion de genre Cette notion de genre a été une obligation de segmentation lorsque le concept de sexe ne suffisait plus à définir des critères pertinents pour le marketing. La raison principale est que le concept de sexe reste trop général, et instaure de plus un rapport de domination entre les positions masculines et

. 54 2.1.1 2.1.2 2.2 3 2.2.1 3.1 3.2 4 4.1 4.2 Analyse de l’offre ................................................................... 54 Segmentation ............................................................................. 57 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Evaluation des différents segments .............................................. 58 Choix des

De la société 2) Du marché III. Tendances de la demande IV. Analyse de l’offre 1) Description 2) Caractéristiques 3) Les types d’acteurs 4) Les enjeux V. Les intervenants du secteur PARTIE II : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR I. Segmentation de la demande 1) Tableau récapitulatif 2) Synthèse de chaque comportement II. Le processus d’achat PARTIE III : LE CAS DE L’ENTREPRISE NICKEL I. Historique II. Ses consommateurs 1) Les cibles 2) Les freins III. L’offre de Nickel

............................... 54 2.2.1 3 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 3.2 4 Critères de segmentation .......................................................... 57 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage .........................................................................

.......................... 54 2.2.1 3 4 Les positions et stratégies concurrentielles ................................ 54 Segmentation ............................................................................. 57 3.1 Critères de segmentation .......................................................... 57 3.2 Conditions pour une segmentation efficace..................................... 58 Ciblage ..........................................................................