Mémoire Sur La Gestion De La Relation Client

besoins IT ( Ordinateur, imprimantes, logiciels, consommables, médias…..)  Un savoir faire marketing: E Commerce, Catalogue généraliste, ventes directes mais aussi catalogues dédiés (infra…), événements clients  Troisième distributeur Français: 244 M€ de CA 2012  45 000 Clients Actifs  Un département Services, Solutions & Expertises  Une surface de stockage de 5 000 m² permettant de livrer en 24/48 heures en France métropolitaine.  Certifié ISO 9001 & 14001

ON……………………………………………….………………………………………49BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE...…………………………..……………………….51 ANNEXES TABLE DES MATIERES Ce mémoire est dédié A mes parents, Feu Stéphane LENDE Lucie MALILA LENDE Qui m’ont toujours poussé et motivé dans mes études. Sans eux, je n’aurais certainement pas fait d’études longues. Ce mémoire représente donc l’aboutissement du soutien et des encouragements qu’ils m’ont prodigués tout au long de ma scolarité. Qu’ils en soient remerciés par cette

[pic] A Mr. THAMI EL GHORFI, Président Directeur Général de l'ESCA Mr. ZAHI JAMAL, notre cher encadrant Tous nos professeurs, ainsi que les membres de l'administration A La mémoire de nos grands-parents. Nous sommes à Dieu et à lui nous retournons. Nos très chers parents: Qui ont toujours été là pour nous, et qui nous ont donné de magnifique modèle de labeur et de persévérance. J'espère

Thème 1 Construire une image de l’entreprise Question de gestion Pourquoi construire une image financière ? Cours approfondi Chapitre 1 Place et rôle de l’information financière dans les processus de l’entreprise Cette question de gestion permet de faire le lien entre le cours de Première de Sciences de gestion et de Management et le cours de terminale (système d’information, mécanisme de la TVA, bilan, compte de résultat, parties prenantes). 1 - Les finalités du système d’information

Commercial- Marketing Pigier Paris MEMOIRE DE SPECIALISATION L’ENTREPRISE FORTIN LE PROGRES REMERCIEMENT En préambule à ce mémoire, je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette troisième année de spécialisation. Je tiens à remercier dans un premier temps Monsieur Cespedes, qui, en tant que Tuteur de mémoire, s'est toujours montré à l'écoute et très

Cycle d’études : Licence Fondamentale Filière : Science éco et gestion Mémoire de Fin d’Etudes Sous le thème : Réalisé par: Encadré par : RINDA AMINA MR .M.A.TIJANI Année universitaire : 2012/2013 SOMMAIRE Dédicace………………………………………………………………….……3 Remerciement…………………………………………………………………4

Informatique : 1) Informatique décisionnelle : - Procèdes et outils qui permettent de collecter des données issues de différentes bases de données, les mettre en relation et les restituer sous forme de tableaux et graphiques. - But : permettre à l’entreprise de comprendre le fonctionnement actuel de son activité. - ETL (Extract, Transform and Load): Programme chargé d'extraire, nettoyer et charger les données dans un Datawarehouse. - Datawarehouse : Entrepôt de données

Responsabilité |Contrôle de gestion Marketing et Industriel | Mission : Stage de 6 mois partagé entre le contrôle de gestion Marketing (basé au siège à Bruxelles) et le contrôle de gestion Industriel (basé à l’usine de Rotselaar). Mon temps était donc partagé entre les deux, et donne lieu donc à deux approches différentes du stage en fonction du poste occupé. ➢ Contrôle de gestion Marketing : • Mise à jour

Enjeux des TIC dans la gestion de la relation client (cas des banques) | GALLAD Yassine Sommaire Dédicace .................................................................................................................................................. 3 Remerciements ....................................................................................................................................... 4 Liste des abréviations ...............................................................

stage dans son entreprise et d'avoir mis à ma disposition tout le matériel informatique et autres, dont j'avais besoin. je tiens à remercier d'autres part, Monsieur Fabrice RIGAULT, comptable de m'avoir permis de suivre l'élaboration d'une commande client. Enfin, je remercie Mademoiselle Maryline RIGAULT, secrétaire Comptable, qui ma aidé a mieux connaître la comptabilité de l’entreprise. Pendant ces stages en entreprise, l'intégration West pas facile car on découvre l'univers professionnel dont