Mémoire Sur La Gestion De La Relation Client

de cette étude de nombreuses interpellations dont notamment, un manque de considération du client, de nombreuses insatisfactions des clients synonyme de non-qualité du service, notamment à l’accueil se traduisant par une mauvaise information de ces derniers et l’absence de transparence. Dans l’hebdomadaire « Today », n0 24 de janvier 2012 « publication hebdomadaire de la direction communication et gestion de la marque » le Directeur Générale de AES-SONEL déclarait : «… Bien que cette nouvelle année

Quel que soit le cycle économique, les objectifs de toute entreprise sont fondamentalement les mêmes: augmenter les ventes et le chiffre d’affaires, améliorer la productivité et la rentabilité, avoir une vision plus précise des besoins des clients et des opportunités de marché, et créer une organisation plus facile à contrôler, plus transparente. Ces objectifs doivent être poursuivis dans un cadre viable qui ne nécessite pas d’investissement excessif et qui ne perturbera pas les

A I D E M É M O I R E Développement de nouveaux produits G R O U P E C O N S U L T A T I F D ’ A S S I S T A N C E A U X P A U V R E S NOTE Cet aide-mémoire est constitué des messages et notions techniques clés qui sont livrés dans ce cours. Il ne remplace pas les matériels du cours livré à travers la série de formations Compétences pour les Cadres des IMF. Les utilisateurs qui souhaitent participer aux cours devront contacter directement les projets et

qualité de l’information Mail Entretien client Phoning Appels entrants Serveur du siège Caisse informatisée / TPV R.D.V fournisseur livraisons Dossier de réclamation Dossier d'ouverture de compte Dossier de création de carte de fidélité Veille informationnelle Archives (études…) Comptes-rendus Informations imprévues Sources internes/ externes… … Informations sur le marché Informations sur les clients : prospects, nouveaux clients, clients perdus, données personnelles, données comportementales

L’OPTIMISATION DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT CHEZ SEGULA TECHNOLOGIES 0 0 Faculté de Droit, des Sciences Economiques et de Gestion M1 Management – Parcours PME-PMI Année 2014-2015 L’OPTIMISATION DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT CHEZ SEGULA TECHNOLOGIES MEMOIRE DE MASTER 1 Présenté et soutenu publiquement le Mercredi 1er Juillet 2015 Par Kady SYLLA Enseignant conseil : M. PAULIN Makita Entreprise : Segula technologies – Agence de Saint-Herblain (44) Remerciements Je tiens à remercier

Mr Cornelisse Léon EUROPEAN SCHOOL OF ADVANCED MANAGEMENT La performance commerciale par la gestion des risques psychosociaux Pré-mémoire de recherche - ESAM 4ème année Thibaud Marcouire Tuteur de l’ESAM : Mr Lattes Jean Michel Tuteur en Entreprise : Mr Cornelisse Léon EUROPEAN SCHOOL OF ADVANCED MANAGEMENT La performance commerciale par la gestion des risques psychosociaux Pré-mémoire de recherche - ESAM 4ème année Thibaud Marcouire SOMMAIRE Notice analytique 1 Remerciements 2 Partie

PPN Gestion Logistique et Transport 2013 Diplôme Universitaire de Technologie GESTION LOGISTIQUE ET TRANSPORT Programme Pédagogique National © Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche, 2013 http://www.enseignementsup-recherche.gouv.fr Page 1/90 PPN Gestion Logistique et Transport 2013 Sommaire 1. OBJECTIFS DE LA FORMATION.................................................................................................................................... 3 2. REFERENTIEL D’ACTIVITES

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miroite de manière précise les performances des entreprises. Dans cet ordre d’idées, l’entreprise est amenée à faire de la maitrise de sa chaine logistique le fer de lance d’une gestion optimale des flux physiques et des flux d’information face aux nombreux défis auxquels elle se trouve confrontée. C’est pour cela que la gestion des flux d’information qui accompagnent les flux physiques est nécessaire pour la chaine logistique de toute entreprise se voulant être compétitive. Dans le secteur qui nous