Mémoire Sur La Gestion De La Relation Client

français par Gestion de la Relation Client GRC), semble désormais incontournable, le déploiement et la mise en oeuvre de ces solutions technologiques ne sont pas des plus évidents. L'étroite intégration aux processus métiers, tout comme le rôle stratégique du CRM, imposent une conduite de projet bien spécifique. L'open source, le e-CRM et le Social CRM en plein développement sont à considérer à leur juste valeur afin de mettre en action le processus de mesure et d'amélioration de la valeur client comme

l’enseignement supérieur. Elle s’adresse aussi aux porteurs d’un projet professionnel qui vise à la création d’une entreprise ou à une reconversion vers la fonction commerciale. ŷ Titulaires d’un bac +2 dans le domaine de la vente, du commerce ou de la gestion. ŷ Les candidatures sont validées par une commission, après examen d’un dossier. ORGANISATION Par l’alternance : ŷ Les cours se déroulent au Cnam ChampagneArdenne, à Reims, ŷ Cours en alternance Entreprise / Cnam (rythme hebdomadaire : 3 jours

développement des « travel alternatives » pose le débat sur les choix dont les entreprises disposent pour rentrer en relation, développer et garder leurs différentes cibles ( collaborateurs, acheteurs, fournisseurs, clients…). L’ensemble de ces choix peut être défini comme étant le « mix relationnel » d’une entreprise sur une échelle qui s’étend d’une relation en face à face jusqu’à une relation à distance ( « non distant relationship » –« full distant relationship »). S’agissant du déplacement professionnel

siècle et qui l’a laissée inachevée. La nécropole de Chellah, faite par les Mérinides à l’image d’une Ville romaine, pour imposer leur marque de dynastie unificatrice du Maroc, du XIVe siècle. Le mausolée Mohamed V, le lieu de recueillement à la mémoire de ce grand roi, artisan de l’indépendance de Maroc. Rabat ne s’arrête pas là. La bordure de l’oued Bouregreg, les plages de l’Atlantique, la vieille médina, le marché. De tapis… autant de lieux qui font miroiter les multiples facettes de la ville

Mais avant on va essayer de donner des définitions générales pour les deux concepts clés de cet exposé: La banque « La banque est une entreprise particulière, dénommée aussi établissement de crédit, qui reçoit les dépôts d’argent de ses clients, gère les moyens de paiement (carte de crédit, chèques) et leur accorde des prêts  » Types de banques ❖ Les banques des affaires : celles qui sont spécialisées dans le commerce international. ❖ Les banques commerciales : qui ont pour

mon directeur de memoire, Monsieur Pierre SALHA ,qui s’est charge du suivi de mes travaux. Je le remercie pour ses conseils, son aide, son ecoute et sa disponibilite tout au long de la réalisation de ce mémoire. Mes recemerciements s’adresse également a la banque « Société Générale et plus particulierement Mr Habess FARHAT, pour m’avoir accueilli au sein de son agence et d'avoir mis à ma disposition l'ensemble des informations nécessaire à la bonne réalisation de mon mémoire et qui a accepté

BTS Comptabilité et Gestion des organisations ATTENTES ET ENJEUX DU STAGE Du 7 Mai 2012 au 8 juin 2012 Document rédigé par Marina Jandin, professeur principal en BTS Comptabilité et Gestion des Organisations (CGO) au lycée Toulouse Lautrec à Vaucresson. Site internet de ce lycée : http://www.lyc-erea-toulouse-lautrec-vaucresson.ac-versailles.fr/spip/ Adresse mail du professeur principal : marinajandin@yahoo.fr Ce document a pour objectif de permettre aux futurs tuteurs de stagiaire

DES SCIENCES GESTION. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin de Cycle Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème Réalisé par : Encadré par :  SLIMANI Nawel Mr. BOUDA Nabil  TALBI Imene Devant le jury : Président : M Examinateur : M Promotion 2014-2015 La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Au sein d’Arab Banking Corporation : Agence 061 de Bejaia« Résumé » Les banques avaient tendance à considérer un client comme étant

...............................................................E-30 F - Choisir un sujet • Identification des objectifs et formulation de questions de recherche • Comment aborder les lectures et développer des idées • Choix d’un directeur de mémoire F-1 1. Le choix du sujet dans le contexte de la recherche ......................................................F-2 1.1 Identification du sujet: éléments importants ..........................................................................

CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION MEMOIRE DE FIN D’ETUDES LE SYSTEME D’INFORMATION MARKETING DANS UNE COMPAGNIE AERIENNE CAS DE KENYA AIRWAYS Présenté par : Sédufia Yaovi DEKADJEVI Mémoire de fin d’études : Le système d’Information Marketing dans une compagnie aérienne : cas de Kenya Airways. • • • • • Formulation de la question de recherche Justification du thème choisi Cadre théorique et conceptuel Méthodologie de recherche de l’information Ebauche de plan INTRODUCTION