Mémoire Sur La Fidélisation Des Salariés

autre caractéristique de cette génération est son rapport tendu avec la réalité d’ « être adulte » souvent repoussée le plus tard possible (vie hors du domicile parentale, mariage, enfant) ce qui lui a valut le surnom de génération Peter Pan. Les salariés Digital Natives ont aujourd’hui entre 18 et 30 ans et le moins que l’on puisse dire est que leur entrée dans le monde du travail a été remarquée. Depuis 2007, les médias s’interrogent et dissertent sur ce qu’implique en termes de management cette

U.II. 7 (30 heures) U.III. 1 (15 heures) U.III. 2 (30 heures) 2 1 2 Le marché des assurances collectives : • Typologie des assurances de groupe ; • Les principaux régimes sociaux ; TS, TNS, agricoles, spéciaux ; • Le régime de retraite des salariés ; ■ Les assurances risques divers : • La protection et la prévention ; • L’assurance vol ; • Les règles de base de vérification de souscription, de tarification. • L’assurance bris de glace ; • L’assurance dégâts des eaux ; ■ La logique des tarifs

  Je   tiens   tout   d’abord   à   remercier   Monsieur   Benoit   Dos,   Responsable   Webmarketing   de   l’Ecole   Supérieure   d’Assurances,   qui   a   accepté   d’être   mon   directeur   de   mémoire   et   qui   m’a   permis   de   suivre  un  vrai  fil  conducteur  dans  la  rédaction.  Benoit  m’a  également  aidé  à  obtenir  la  cohérence   nécessaire  pour  répondre  de  la  meilleure

Supérieure de Vente Master « Management, Qualité et Conduite d’Affaires » Mémoire de fin d'études Intérêts d’une politique de développement durable dans une entreprise de service Soutenu par : Thi NGUYEN En octobre 2009 Sous la direction de M. Philippe ACCARD [pic] [pic] Master « Management, Qualité et Conduite d’Affaires » Mémoire de fin d'études Mise en œuvre d’une politique de développement durable :

« Why we hate HR » 2.2.2 Les efforts RH 2.2.2.1 Une politique sociale 2.2.2.2 Travailler le dialogue social Conclusion Annexes Bibliographie Récapitulatif des figures Remerciements Note de synthèse Tout au long de ce mémoire j’ai tenté de démontrer l’importance des ressources humaines dans une action de conduite du changement et d’expliquer pourquoi il est nécessaire à mon avis de faire des RH un réel partenaire stratégique. Le contexte actuel de concurrence et de

LA VENTE A DISTANCE D’ASSURANCES : Opportunité au développement en urbain de Groupama ? Mémoire de DESS Marketing Direct - I.A.E. de Lille Introduction La distribution de l'assurance connaît depuis une dizaine d'années une évolution constante : entrée de nouveaux intervenants, ouverture européenne, utilisation de nouvelles approches marketing, dématérialisation des échanges grâce au développement des nouvelles techniques de communication ... Parallèlement, les marchés, les produits et services

le développement durable Chapitre 2 : L’éco-conception Partie 2 : Approche théorique Chapitre 1 : L’entreprise Patagonia Chapitre 2 : L’entreprise Lafuma Conclusion générale Bibliographie Table des matières 4 Introduction générale Ce mémoire traitera d’un sujet autour du thème du développement durable et de l’écoconception. Plus particulièrement, nous verrons la place de l’éco-conception dans la mise en place, par une entreprise, d’une démarche en faveur du développement durable. Tout

leurs expériences malheureuses a plus de gens que le feraient les clients contents quant a leurs expériences heureuses. Bien qu’ils aient une relation évidente, il ya des différences importantes en ce qui concerne la satisfaction du client et sa fidélisation .Un client peut être satisfait des produits ou service d’une IMF mais cela ne veut pas dire qu’il y reviendra pour d’autres services ou recommandera l’IMF à ses amis. En outre la nécessité de mieux gérer les IMF pour fournir a la clientèle un

.......... 39 La communication ..................................................................................................... 42 Le « process » de concrétisation d’un client ..................................................... 43 La fidélisation ............................................................................................................. 43 CHAPITRE V : UN PERSONNEL HEUREUX ET COMPÉTENT...................... 47 1 – L’importance du recrutement.......................

une argumentation, les réponses aux objections les plus courantes. Prospection passive (lorsque les prospects viennent à vous) : visiteurs de votre site Internet, visiteurs de votre stand lors d’une exposition… Cette méthode est mentionnée pour mémoire, puisqu’elle ne suppose pas d’action particulière de votre part, sauf celle de garder une trace de ces visiteurs pour les relancer. 4- Le suivi est un élément déterminant du succès : - Par la relance de prospect. Un mailing sans relance  ne donnera