Mémoire Sur La Fidélisation Des Salariés

(OPA, OPE, fonctionnement de la bourse) II Fonctions, structures et modes de management des entreprises a - Les fonctions dans les entreprises b - Les structures d’entreprises c - les modes de management dans les entreprises (outils pour motiver les salariés, modes de management) II La culture d’entreprise a - Définition b - Le contenu de la culture d’entreprise (symbole, mythes, rites, héros, normes de comportement, tabous) Droit Objectifs Connaître le vocabulaire juridique de base, Connaître les principes

La Société Générale en chiffres b. Présentation de l’agence de Villefranche Sur Saône i. Positionnement ii. Effectif iii. Clientèle c. Mon rôle dans l’agence i. Mes fonctions dans l’agence ii. Les compétences acquises iii. Pourquoi ce sujet de mémoire ? II) La monétique en quelques mots : a. Bref historique de la monétique b. Les acteurs de la monétique c. Point sur les offres existantes : i. contrat paiement de proximité ii. vente par correspondance pour les ventes initiées à distance iii

fructueuse pour certaines entreprises et moins pour d’autres. Comme toute entreprise, les PME ont des besoins multiples en marketing et peuvent donc s’interroger sur les avantages que peut apporter le e-marketing pour le développement de leur activité. Ce mémoire présente en quoi le e-marketing peut être une opportunité de développement à moindre coût pour la PME Internet est devenu de façon indéniable un nouveau mode de communication qui prend une place de plus en plus importante. Développement du haut

tout mettre en œuvre pour que ce client se sente au mieux dans le magasin ; qu’il y trouve ce qu’il est venu y chercher, et ce, dans les meilleures conditions possibles. L’accueil en maga sin est donc, de ce point de vue, un élément essentiel à la fidélisation du client, aussi important que son bien-être durant l’acte d’achat. Le Mouvement E.Leclerc l’a bien compris puisque ce dernier a décidé de mettre en place une certification de service qualité que l’ensemble de ses magasins seront invités à

Présentation du contexte de l’étude • Analyse de l’étude • Résultat Conclusion [pic] Nous tenons à dédier ce travail à : Tous nos chers, et à tous ceux qui nous ont aidé A accomplir ce mémoire. . Nos très chères familles source irrépressible d’amour et de Sacrifice, en témoignage de notre très grande et haute Reconnaissance pour notre éducation, et le soutien moral Et financier qu’ils nous ont fourni durant

questions suivantes : face à la multiplication des offres et services bancaires et à l’amplification de la concurrence, comment les établissements financiers font-ils pour fidéliser la clientèle jeune? Quels sont les leviers d'actions de la fidélisation de la cible jeune(18-25ans) sur le marché des banques commerciales? REVUE LITTERRAIRE Partie I : Le Marché des Jeunes Définition du marché des jeunes  La notion de jeune est complexe (cf. annexe 1). En effet, « jeune » qualifie

stratégique pour l’entreprise M r BOTULI BOLA Thierry Diplôme de Perfectionnement à la Gestion des Affaires 1 GRC - Marketing : Facteur de développement stratégique pour l’entreprise REMERCIEMENT Je tiens à remercier mon maître de mémoire, Juliette PASSEBOIS, maître de conférences à l’IAE de Bordeaux, qui a su, par ses conseils, me guider dans ma réflexion, permettant ainsi l’aboutissement de ce projet. M r BOTULI BOLA Thierry Diplôme de Perfectionnement à la Gestion des Affaires

valeur Mesure : Valeur pour le client Valeur pour les prêteurs et les actionnaires Prix de vente au client Impôts Marges des fournisseurs Coûts optimisés et coûts des fournisseurs Valeurs créées et distribuées: Aux clients actionnaires prêteurs salariés État fournisseurs Assez difficile Facile Valeur d’usage pour le client Complexe Coûts d’exploitation hors financement Besoins de financement 2 : Stratégie de mise en œuvre et de déclinaison dans le temps 10 Les concepts de

particulièrement accrues. La fidélisation est devenue un objectif stratégique prioritaire, les entreprises centrent ou recentrent leurs efforts sur la gestion du portefeuille de clientèle. Recruter de nouveaux clients coûte cher d'où l'intérêt de fidéliser ceux qui font déjà parties du portefeuille. Cela constitue un enjeu financier très important. La réussite d'une bonne politique de fidélisation passe par la cohérence de nombreux leviers et par une démarche stratégique. Les outils de fidélisation ne sont que des

historique. La seconde partie présente les principales fonctions de l’entreprise et leurs combinaisons. 3 Bibliographie de référence Barabel M., Meier O., Manageor, Dunod, 2010 Bressy G., Konkuyt C., Management et économie des entreprises, Dalloz, Aide Mémoire, 2008 Chandler A.D., Stratégies et structures d’entreprises, Les éditions d’organisation, 1989 Livian Y., Introduction à l’analyse des organisations, Economica, 2000 Mintzberg H., Le management, Les éditions d’Organisation, 1998 Rojot J., Théorie