Mémoire Sur La Fidélisation Des Salariés

« Management et stratégie d’Entreprise » [pic] [pic] COMMENT OPTIMISER LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION DE L’ENSEIGNE NICOLAS AVEC L’OUTIL INTERNET ? REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, Monsieur Xavier BARRET, professeur de marketing à l’ESVE, pour l’aide et les précieux conseils qu’il m’a apporté lors des différents suivis pour la réalisation de ce mémoire. Je remercie tout particulièrement Mademoiselle Sylvie TABUREL, Responsable Marketing et Communication

INSTITUT D’ETUDES POLITIQUES DE LYON UNIVERSITE LUMIERE - LYON 2 Culture d’entreprise et motivation des salariés Mémoire de fin d’études Sous la direction de Monsieur Bernard BAUDRY Mémoire soutenu le 6 septembre 2007 Claire HENRIET Membres du jury : Monsieur Bernard BAUDRY, Professeur, Université Lumière-Lyon 2 Monsieur Christian MERCIER, Professeur, Institut d’Etudes Politiques de Lyon Table des matières Remerciements . . Introduction . . Partie I La culture d’entreprise

distribuée par des filiales. Groupama compte aujourd’hui 37 500 salariés au service de 11 millions de sociétaires et clients. Groupama Banque estime près de 480 000 clients, essentiellement des sociétaires des caisses régionales de Groupama et des clients de Gan Assurance. Le développement de Groupama Banque repose sur deux piliers : Une animation dynamique des réseaux « assurances et banque » du groupe : – 4 300 conseillers salariés dans les 2 200 agences des 11 caisses régionales métropolitaines

 mon  mémoire  et  a  réussi  à   me  faire  énormément  progresser  tout  le  long  de  mon  stage  en  m’apportant  une  aide  et   une  rigueur  constante.  Tout  cela  dans  une  humeur  chaleureuse  de  travail.         Je  souhaité  également  remercié  Eric  Aimond,  pour  m’avoir  suivie  durant  l’ensemble  de   mon  travail  de  mémoire,  malgré

PIQUET Amandine Date de création : Date de dépôt : Niveau : 01.06.2006 19.06.2006 Autre Internet, Marketing et Relation Client PIQUET Amandine MEMOIRE Internet, Marketing et Relation Client Le marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son marketing ? PROMOTION 2006 MASTER MGE Management et Gestion d’Entreprise GROUPE WESFORD – 6 boulevard Gambetta – 38000 GRENOBLE Amandine PIQUET Master 2 MGE Management et Gestion d’Entreprise LE MARKETING CREE SON INTERNET

informations nécessaires pour écrire en les envoyant par des signaux, un peu comme dans un circuit électrique.Écrire à la main va énormément participer au développement de ton cerveau. En associant la motricité fine, acquise en écrivant, avec ta mémoire (à court ou long terme) et le langage que tu as appris depuis tes 3 ans (environ, on est tous différents…), tu vas solliciter un grand nombre de muscles en même temps via ton système nerveux. On peut donc te dire que l’écriture est la meilleure activité

............ 18 1. LA RELATION DE SERVICE DANS LA BANQUE ............................ 2. PERSONNALISATION DE LA PRESTATION................................. 3. DISPOSITIFS DE SEGMENTATION ET DE FIDÉLISATION ................. a. Les outils de segmentation de la clientèle ................. b. La fidélisation des clients ....................................... 4. LA « GESTION DE LA RELATION CLIENT » .............................. 18 20 22 22 23 24 CONCLUSION.......................................

2009 Domaine : Sciences humaines et sociales Mention : STAPS Spécialité : Management du Sport Mémoire de Licence 3 Optimiser le rendement du bénévolat lors d’un événement sportif ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- -------------------------------------------------

Tuteur en entreprise : Maerel Audrey Coordinateur école : Ratnane Manal Dates : du 11/04/2022 au 31/08/2022Remerciements Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à ma directrice de mémoire, Madame Audrey MAEREL. Je la remercie de m’avoir encadré, orienté, aidé et conseillé, elle a toujours été présente pour répondre à mes interrogations ou me préciser l’orientation de mon travail.Mes remerciements s’adressent à la direction d’Eurovanille

NÉCESSAIRE COHÉRENCE 29 CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ 31 1 - Positionnement et gamme de services 32 2 – Le Prix 32 3 – La distribution 33 4 - La communication 36 5 - Le « process » de concrétisation d’un client 37 6 - La fidélisation 38 CHAPITRE V : UN PERSONNEL HEUREUX ET COMPÉTENT 39 1 – L’importance du recrutement 40 2 - L’affectation du personnel 42 3 - La gestion prévisionnelle 42 4 - Formation et promotion interne 42 5 - Politique salariale et sociale