Mémoire Sur La Fidélisation Des Salariés

déployés durant la période de mon stage). - Recommandations et solutions envisageables L'exploitation des résultats de cette enquête nous a permis de communiquer à la hiérarchie un ensemble des recommandations et surtout un programme de fidélisation approprié à cette situation critique. Partie 1: Le cadre théorique Depuis les années 90, l’économie internationale a connu des ruptures majeures : intensification de la mondialisation, restructuration de nombreuses industries, Globalisation

Mon mémoire d’apprentissage porte sur l’amélioration de la communication externe au sein de Végétal Rungis, leader de la commercialisation de plante d’ornement dite « en pot » sur le Marché d’intérêt national de Rungis. Avec un chiffre d’affaire de 15 millions d’euros ce grossiste dispose d’une gamme de 20 000 produits pour le plaisir des professionnels de la plantes. Implantée sur le Marché d’intérêt National de Rungis à Chevilly Larue, située aux portes de Paris, Végétal est une entreprise au

Mémoire de Recherche Appliquée Sujet : Les relations commerciales entre annonceur et agence événementielle Nom : VALETTE Delphine Conseiller de recherche : CHISS Nathalie Année de réalisation : 2005 - 2006 Remerciements Ce mémoire constitue l’aboutissement de mon cursus à l’ESC Amiens. Des professionnels m’ont permis d’avancer dans mes recherches dans un secteur qui me tient à cœur : l’événementiel. Je tiens à exprimer ma gratitude aux personnes qui m’ont guidée, orientée et soutenue

rejeté * Risques :de ne pas savoir s’en servir (notamment pour certains adultes ou pour les personnes âgées) * Peurs :Le téléphone portable est peut-être nocif pour la santé (trouble auditif, maux de têtes, trouble de la concentration, perte de mémoire…) | 3/ Les agents d’influences : Ces derniers relèvent plus des influences extérieures mais sont des plus conséquent face à l’achat d’un mobile, surtout chez les adolescents qui ne cesse d’être devant la télévision ou encore sur internet avec

(CIF). DIF : Le droit individuel à la formation a pour objectif de permettre à tout salarié de se constituer un crédit d’heures de formation de 20 heures par an, cumulable sur six ans dans la limite de 120 heures. La mise en œuvre du DIF se fait par l’employeur sur le choix de l’action de formation. Elle est prise en charge par l’employeur selon des modalités particulières. Le DIF étant un droit pour le salarié, il est donc libre ou non de l’utiliser. S’il décide de ne pas l’utiliser, il ne peut

UNIVERSITE DE REIMS CHAMPAGNE-ARDENNE FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, SOCIALES ET DE GESTION Fidélisation et marketing bancaire auprès des jeunes Mémoire | DUMAS Marion 1ère année de Master Banque-Finance / Parcours en alternance 2013-2014 Mme V. RICAPET, Directrice d’agence et Tutrice professionnelle Mme C. GAIGNETTE, Tutrice Universitaire Table des matières TOC \o "1-3" \h \z \u Remerciements PAGEREF _Toc388289337 \h 4Introduction PAGEREF _Toc388289338 \h 5I.Les raisons des banques

5.1 Marketing relationnel de Pro activité 18 5.2 Marketing relationnel d’adaptabilité 18 5.3 Marketing relationnel de fidélisation 18 5.4 Marketing relationnel de partenariat 19 6) Les facteurs de réussite du marketing relationnel 19 7) Conclusion 22 INTRODUCTION Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle. Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme un nouvel outil indispensable à l'établissement

SOMMAIRE I- LE CONCEPT DE FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13 4) Les programmes de fidélisation 14 a. Les principales étapes d’un programme de fidélisation 14 b. Les objectifs

FIDELISATION ET NOSTALGIE TD N°2 SCHMITT Clémentine WALTSBURGER Vincent HECKY Ludovic SCHMITT Laura SCHULTZ Sabine INTRODUCTION : Dans notre société en constante évolution et dans laquelle la population est vieillissante, les consommateurs éprouvent le besoin d’être rassurés. Les marketeurs ont noté cette tendance et ont mis en place une nouvelle forme de marketing : le marketing de la nostalgie aussi nommé rétromarketing. Le mot « nostalgie » est apparu à la fin du XVIIème siècle

à l’environnement extérieur. Face à cela, la question de l'ajustement des compétences des salariés aux évolutions constantes de l'entreprise se pose de manière cruciale. En 2003, l'Etat a d'ailleurs mis en place un dispositif d'aide à la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC), destiné à accompagner les PME dans leurs problématiques d'emploi : anticipation du vieillissement des salariés, adaptation et évolution des compétences, maintien et développement des emplois… Et en effet