Mémoire Sur La Fidélisation Des Salariés

d’indiquer dans son questionnaire sur les produits ménagers l’utilisation des marques non consommées… pour augmenter sa probabilité de recevoir des offres sur ses marques préférées. L’analyse des bases de données et les études de fidélisation montrent que 20 à 30 % des clients développent ce comportement opportuniste. Le client souhaite avoir des renseignements non seulement sur le prix et les produits, mais aussi sur les disponibilités des produits et sur les informations

PRÉSENTE CHAPITRE PREMIER : LA PLACE DE LA GESTION DES CARRIÈRES DANS LE SYSTÈME DE GRH CHAPITRE DEUXIÈME : LES AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS LIÉS A LA MISE EN PLACE D’UNE GESTION DES CARRIÈRES 1. Les avantages pour l’entreprise 2. Les avantages pour les salariés 3. Les inconvénients page 11 page 11 page 16 page 20 page 6 page 6 DEUXIÈME PARTIE : LES ÉTAPES DE LA MISE EN PLACE D’UNE GESTION DES CARRIÈRES ET LES OUTILS NÉCESSAIRES CHAPITRE PREMIER : PROPOSITION D’UNE DÉMARCHE GLOBALE D’INTRODUCTION 1.

performances et sa rentabilité. Le CRM répond en premier lieu à des priorités commerciales et favorise dans un second temps des initiatives liées à la fidélisation. Au fur et à mesure de son évolution, la démarche CRM devient de plus en plus rigoureuse et structurante pour l’entreprise. Le mouvement est lancé : 23 % des entreprises de 100 à 500 salariés en France sont d’ores et déjà équipées et 19 % ont un projet en phase de réflexion, d’étude ou de mise en place. Le CRM répond aux attentes des PME

Tuteur IUT : Mr MARION Les informations communiquées contenues dans ce mémoire sont sous l’entière responsabilité de l’étudiant stagiaire Justin VERDIER. Remerciements Il semble primordial à la fin de ce stage de remercier toutes les personnes ayant participé à mon intégration dans l’entreprise, à la réalisation de ma mission, à la compréhension et la réalisation des tâches lors du stage et à la rédaction de ce mémoire. En premier lieu je tiens à remercier tout particulièrement Mr Xavier

! ! ! ! JORIS DUPUY! BAC + 3 Négociateur d’Affaires
 Joris Dupuy E CORE LED Lighting Comment pallier au problème d’un client constituant une partie trop importante du portefeuille ? Promotion 2014 - 2015 MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES - JORIS DUPUY 1 Remerciements : ! Un immense merci à :! ! Mme Catherine Rebatel, directrice de la filière alternance du CFA Léonard de Vinci pour avoir permis à EBBS de proposer cette formation. ! ! Monsieur Pascal Lecourt, mon tuteur pédagogique qui m’a accompagné

stage me fait toujours rêver ma vie professionnelle. J’ai été impressionné par l’hospitalité et la sympathie du personnel qui m’a accompagné durant le stage. Je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé dans la réalisation de ce mémoire. Tout d’abord à mon encadrant Mr Fouad JAWAB qui m’a aider à l’élaboration de ce rapport j’ai beaucoup apprécié sa disponibilité et sa patience Je remercie la direction de la R.A.D.E.E.F qui m’a accordée ce stage technique enrichissant et fructueux

outils adaptés à la GRC 1.1 Les centres d’appel 1.2 Les contacts multi-médias 1.2.1 C.T.I 1.2.2 Centres d’appel Web 1.2.3 SMS.Email 2. Automatisation des forces de vente 2.1 La fonction Commerciale 2.2 La fonction Marketing 3. Programmes de fidélisation II. L’IMPACT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES SUR LES SYSTEMES D’INFORMATION 1. E-CRM (E-GRC ): Internet, nouveau canal de distribution 1.1 Les évolutions socio-démographiques 1.2 Une meilleure gestion de l’information 2. Innovation dans les

GESTION DES CARRIÈRES DANS LE SYSTÈME DE GRH page 6 CHAPITRE DEUXIÈME : LES AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS LIÉS A LA MISE EN PLACE D’UNE GESTION DES CARRIÈRES page 11 1. Les avantages pour l’entreprise page 11 2. Les avantages pour les salariés page 16 3. Les inconvénients page 20 DEUXIÈME PARTIE : LES ÉTAPES DE LA MISE EN PLACE D’UNE GESTION DES CARRIÈRES ET LES OUTILS NÉCESSAIRES page 22 CHAPITRE PREMIER : PROPOSITION D’UNE DÉMARCHE GLOBALE page 22 D’INTRODUCTION

newswire.ca/en/story/884053/la-marque-employeur-un-facteur-de-succes-pour-les-entreprises-qui-veulent-attirerles-meilleurs-talents 6 http://www.illicohodes.com/fr/fidelisation-des-employes/marque-employeur 5   5 MNG 3102 – Gestion stratégique des ressources humaines 22 avril 2012   Favoriser l’attraction et la fidélisation des ressources Créer un climat ouvert au dialogue et à l’innovation Pérenniser l’entreprise Au regard de ces différents objectifs, nous pouvons voir qu’ils sont

de segmentation basée sur la différenciation de l’offre, mythe ou réalité ? Novembre 2007 Groupe mémoire : Isabelle LE CADRE El Hadji THIAM Gonzalo TORREALBA Dirigé par Pierre VOLLE Professeur de marketing Directeur de la communication, Université Paris – Dauphine REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier en premier lieu Pierre Volle, pour avoir accepté d’être notre directeur de mémoire et pour son aide précieuse et sans compter. Nos remerciements vont également : - pour leur assistance