Mémoire Satisfaction Client Et Mémoire

Les jardins de mémoires DIAGNOSTIC MARKETING Problématique : Est-il possible d’implanter un jardin de mémoire dans une grande métropole provinciale ? 18 March 2014 Sommaire Introduction 3 I. Analyse externe 4 A. Le marché 4 1. La demande 4 a) Qualitative 4 b) Quantitative 4 2. L’offre 5 a) Les acteurs du marché 5 b) La concurrence 6 B. L’environnement

distribution Diversification des attentes des consommateurs Marketing ségmenté segmenter les marchés pour mieux servir des clients différents et pour éviter de se battre contre toute la concurrence 1/ L’évolution du marketing de masse au marketing individualisé Le marketing segmenté Introduction générale Marketing de masse segmenter les marchés pour mieux servir des clients différents et pour éviter de se battre contre toute la concurrence Moyens de communication Moyens de distribution

DCforDATA, hébergeur mais pas que. 5 Le métier de l’entreprise - hébergement SEC! 7 Sécurité, Electricité, Climatisation. 7 Analyse de la problématique! 10 Définition! 10 Qu’est ce qu’un portefeuille client ? 10 Pourquoi développer son portefeuille client ? 11 Comment gérer son portefeuille client ? 11 Les outils de prospections! 13 Les outils traditionnels! 13 Le phoning - Définition 13 Les Call-Centers 13 Les commerciaux internes 15 Le mailing - Définition 17 La voie postale 17 L’e-mailing

Kaouane (USTHB) (NAFTAL-SPA) Membres de la commission : (Président) : (Coordinatrice) : (Membres) : Mr. M. Moulai Mme. N. Maachou Mr. A. Mezghiche Mme. D. Oudrar Mr. M. Sahari CODE MEMOIRE : 6/3/06 Louange à Allah le miséricordieux de nous avoir donné le courage la force et la volonté pour la réalisation de ce mémoire. Nos vifs remerciements sont adressés à Mr .A. Mezghiche (USTHB) et Mr. A. Kaouane (NAFTAL), nous souhaitons exprimer notre profonde reconnaissance , l’un en nous guidant dans les

recherche (—) et (—). (—) m’a fait confiance alors qu’il n’était pas membre de l’équipe pédagogique du (—) et son expérience dans le domaine des intranets, couplée aux conseils d’(—), m’a permis de gagner un temps précieux dans la réalisation de ce mémoire. (—) a accepté cette co-tutelle par pragmatisme, son calme et son optimisme m’auront permis de garder le cap lors de l’élaboration de ce travail. L’aide de ces deux chercheurs fut centrale mais elle n’aurait servi à rien sans la gentillesse de l’ensemble

 MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Master : « Management Audit et contrôle de gestion » Sous le thème : Conception d’un outil de pilotage multidimensionnel : Cas du Tableau de Bord Prospectif pour le groupe yazaki Dédicaces A toi chère mère, Je dédie ce travail à toi chère mère jamais je ne saurais m'exprimé quant aux sacrifices et aux dévouements que tu consacres à mon éducation et mes études .les mots expressifs restent faibles pour énoncer ma gratitude

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Chapitre I : Introduction Client/Consommateur ? Client : Celui qui réalise l’acte d’achat Consommateur : Usage du pdt, qui le détériore un peu ou beaucoup Ex : Parents achètent Danette (client) et leurs enfants les mangent (consommateur) De qui parlez-vous ? Initiateur : origine de la réflexion/ celui qui a eu l’idée d’acheter le pdt ou service. Influenceur/prescripteur : donne une direction dans le processus d’achat Décideur : le dernier a déterminé la

je suis compétent et autonome pour gérer, coordonner et définir des stratégies mobilisatrices et des stratégies visant à mobiliser les ressources nécessaires au développement de la communauté. Au cours de mes stages et durant la rédaction de mon mémoire, j’ai eu la chance d’aller sur le terrain rencontrer les différents acteurs tant sur le plan administratif, politique, social ou communautaire. Les échanges avec eux m’ont permis de me faire une idée ou une vision sur le sens du mot développement

MBA - Management des Ressources Humaines Promotion 7 Mémoire d’expertise L’évaluation de la performance de la fonction RH : De la théorie à la pratique des DG Anne Trépé Patrick Aubert Franck Bermond Jean-Marie Carrère Michel Delanoue Benoît Gouzi Octobre 2010 L’évaluation de la performance de la fonction RH : de la théorie à la pratique des DG Sommaire Introduction..................................................................................................................

marketing dans le cadre d’une étude concrète. Ces projets sont menés par des groupes de quatre à cinq étudiants qui se mettent en relation avec une entreprise qui souhaite effectuer une étude spécifique. Il peut s’agir d’une étude de marché ou de satisfaction, de notoriété, de faisabilité, etc. Dans tous les cas, la problématique doit être validée par l’enseignant responsable du suivi du groupe. Dans le cadre de ce projet la réalisation d’un questionnaire, sa saisie et son analyse sont indispensables