Mémoire Satisfaction Client Et Mémoire

Mémoire de Mastère Pour obtenir le mastère en nouvelles technologies de télécommunication et réseaux Thème : Conception et développement d’un site web de ecommerce pour le compte de LSAT_Nokia Réalisé par : Adel RAISSI Encadré par : UVT : LSAT_Nokia : Melle Maroua CHAABANI M. Majdi Guermazi Mme Lamia Bouafif Soutenu le :………………………… à l’UVT Devant le jury composé de : ………: Président ……… : Membre ………… : Rapporteur Année Universitaire : 2012-2013  Dédicaces  Remerciement  Résumé 

Intitulé : Réceptionniste Statut : CA Euro : % CA Nombre : TO : GOP : Effectif encadré : Mission(s) générale(s) – Raison d'être : Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Planifier les réservations et l'occupation des chambres. Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE INSTITUT INTERNATIONAL DU MANAGEMENT– HYDRA INSIM Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme d’ingénieur d’affaires THEME : Présenté par : Encadré par : Ait ouarab Mohamed Larek Promotion Mars 2009 Dédicace Je dédie cet humble travail A mes parents, qui mon toujours

SanaaOUMLILE 986 Célibataire,Marocaine 05/09/1 (@Avenue El Bahja N"615 40130 Marrakech Permis: B Marketing et Relations Clients t 06.52.i3.s4.70 Bac + 5 El oumlile.s@smail.com Formations: des Etudes clients délocalisé l'Ecole Hautes à et ll 2009-2011: Master optionMarketing relations ( HEEC parI'Université (Double Diplôme). > 1 MontpellierISEM. EconomiquesCommerciales et / France. à MarrakechEcole Lion, 3A des en : 2006-2009 LICENCE Administration Affaires HEEC Marrakech. au IBNTOUMERT expérimentales

------------------------------------------------- Top of Form Les systèmes d’information et la contribution à la performance : le cas des banques Master Management et Administration des Entreprises Dir. Mémoire : BAILE, Serge KPONTON Aheba / ORERO Chloée Février 2011 Les systèmes d’information et la contribution à la performance : le cas des banques Résumé Les Systèmes d’information sont le nerf de l’entreprise. C’est encore plus

fabrique nos cartes-mères fut inaugurée en juin 1979. Située à Fremont, en Californie, cette unité de production emploie 30 personnes. Elle produit plus de 30 000 cartes par mois pour l’ensemble des sociétés du groupe. Pour être plus près de ses clients, Pentasonic à scindé leur forces en petites unités. Chaque équipe, en province comme à Paris, est réellement en charge de son agence, autonome, compétente. Aujourd’hui il reste 22 entreprises Pentasonic. Pentasonic étant le nom commercial

Commercial Chef des Vtes Dir Gnrl Client Cmd Accueil ADV Prod AchatsFournisseurs Comptabilité Fab Stock Livraison Client Opérationnel Tactique Stratégie L’ information, élément d’ ouverture de l’ organisation Dire qu’une organisation est dotée de mémoire c’ est la considérer comme un système de traitement de l’ information

Université de Genève, 54 route des Acacias, CH-1227 Genève Phone: +41 22 379 9377 Email: Daniel.Schneider@tecfa.unige.ch WWW: http://tecfa.unige.ch/tecfa-people/schneider.html (version 1.5 - octobre 2004) Méthodes de recherches et de rédaction des mémoires © DKS/TECFA 27/10/04 -. 1-2 A propos de ce matériel Ce document est composé de transparents utilisés par l’auteur dans un cours d’introduction à la démarche et aux méthodes de recherche à i’institut de hautes études en administration

| | Home | Publier un mémoire | Flux CRM, outil d'optimisation marketing (cas Tunde Motors) par Charaf-Deen OSSENI Institut Africain de Management - Master 1 Marketing et Intelligence d'affaires 2009 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | Disponible en mode multipage | ------------------------------------------------- INTRODUCTION ............................................................................................. 08PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE - CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre

La société de nos jours se base de plus en plus sur la devise « Le client est roi ». La demande de produits et de services de meilleure qualité vient en concordance avec l'amélioration de la vie Pour illustrer cette évolution, nous avons choisi d'étudier l'entreprise Mémométal qui a introduit la notion de la satisfaction du client dans son système de management par l’adoption de la norme ISO 9001. Depuis son origine la société Mémométal est certifié ISO 9001, une grande partie de notre dossier