Mémoire Prospection Téléphonique

| | | | |4 |Prospection téléphonique | | |

2008-2009 Mémoire de fin d’études [pic] SOMMAIRE INTRODUCTION  1/ LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE A/ L’analyse de l’environnement interne : aTpeak • Fiche d’identité • Son métier • Son organisation commerciale • Son offre • Sa stratégie commerciale • La situation présente • Le projet avancé • Les résultats commerciaux • Les résultats chiffrés depuis 2007 • Son type de management • SWOT : Forces/faiblesses B/

La Société Générale en chiffres b. Présentation de l’agence de Villefranche Sur Saône i. Positionnement ii. Effectif iii. Clientèle c. Mon rôle dans l’agence i. Mes fonctions dans l’agence ii. Les compétences acquises iii. Pourquoi ce sujet de mémoire ? II) La monétique en quelques mots : a. Bref historique de la monétique b. Les acteurs de la monétique c. Point sur les offres existantes : i. contrat paiement de proximité ii. vente par correspondance pour les ventes initiées à distance iii

(H), look for / find new customers (WR forum) |Prospecter la clientèle | |Canvassing, phone canvassing |Démarchage, démarchage téléphonique | |Car dealer |Concessionnaire automobile | |Carrier

2) Personnels 3) D'apprentissage 4) Professionnels 2. Les types de stages 1). stage d'initiation 2). stage d'application II. LE CYCLE DE VIE DE STAGE I. Avant le stage ❖ La prospection : ❖ C. V : ❖ Lettre de motivation: ❖ Attestation et Convention: ❖ Suivi de la candidature du stage: ❖ Entretien: II. Pendant le stage ❖ L'encadrement: ❖ Le choix du sujet:

Mémoire professionnel Traiteur Dupont SUJET DU MEMOIRE PROFESSIONNEL - LA FIDELISATION Pour une raison de confidentialité, les noms des sociétés ont été modifiés. Sommaire SYNTHESE MANAGERIALE………………………………………………………………6 PRESENTATION ……………………………………………………………………………9 A. A. I. A. B. C. I. A. B. C. D. E. F. L’environnement économique ................................................................................................. 4 L’environnement concurrentiel sur le marché Traiteur Organisateur

d’assistante- ménagère |23 | | 4.4 Bilan RH de la première année d’exploitation |27 | | 4.5 La prospection commerciale dans la zone de chalandise |31 | | 4.6 le processus de concrétisation d’un client

sincèrement à remercier toutes les personnes qui ont contribué à rendre réalisable ce mémoire. J’aimerais commencer par Monsieur De Gentile qui a toujours été disponible et présent pour me donner des conseils aussi bien en terme de formulation de phrases que d’analyse des éléments constituants ce mémoire. Je voudrais également remercier le CFPB et Mme Hissung pour les commentaires qui ont été faites sur mon plan de mémoire lors de mon Bilan Professionnel. Grâce à eux j’ai pu modifier le plan et ainsi

clients. Les tâches à accomplir: consulter les annuaires, les fichiers préexistants; gérer, qualifier ces fichiers; préparer des outils de prospection (guide d'entretien, fiches de renseignements, tableaux d'appels...); engager la prospection: physique (porte à porte, salons et foires), téléphonique ou par courrier (publipostage-mailing) ; faire la relance téléphonique; mettre à jour le fichier des prospects. 1.4.4. Quatrième mission: le suivi et la fidélisation Non seulement il faut vendre, il faut aussi

clients. Les tâches à accomplir: consulter les annuaires, les fichiers préexistants; gérer, qualifier ces fichiers; préparer des outils de prospection (guide d'entretien, fiches de renseignements, tableaux d'appels...); engager la prospection: physique (porte à porte, salons et foires), téléphonique ou par courrier (publipostage-mailing) ; faire la relance téléphonique; mettre à jour le fichier des prospects. 1.4.4. Quatrième mission: le suivi et la fidélisation Non seulement il faut vendre, il faut aussi