Mémoire Prospection Téléphonique

spécifique : Politique de communication efficace Mais il s’avère que tout cela n’est possible sans l’intervention d’agence de communication compétente dans la réalisation et l’accomplissement de leurs différents travaux. Dans ce présent mémoire nous allons voir la mise en place d’un business plan pour la création d’une agence de communication, et résoudre notre problématique qui est le cout qu’engendre la communication, alors qu’elle a un retombé positif sur le résultat.   PREMIERE

la sélection au sein de la Sonatrach 8 2.1 Présentation de la SONATRACH : 8 2.2 Historique de la société : 8 2.3 Le processus de recrutement de SONATRACH : 9 2.4 Analyse du processus de sélection de la SONATRACH : 10 2.4.1 Prospection interne : 10 2.4.2 Prospection externe : 11 Section 3 : Analyse des résultats de l’étude 12 3.1 Description de l’enquête : 12 3.2 Analyse et interprétation des résultats de l’enquête : 13 3.3 Recommandations : 15 Conclusion : 15 Bibliographie : 16 • Les

travail ; • Moyens et contraintes du poste ; • Mode d’accès et évolution ; • Compétences requises ; Phase 02 : La recherche des candidats : après l’identification du profil, la recherche des candidats suit une prospection interne ou une recherche externe. Etape 04 : la prospection interne : cette méthode est privilégiée par rapport au recrutement externe, car elle faciliterait l’intégration du collaborateur dans son nouveau poste. Même si le recrutement est en interne, mais les étapes du

la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous 58 La Découverte 59 Exemple de Découverte complète 65 Mémo de la Découverte

|Exemple 1 |Exemple 2 | |Activités: |Préparer un diaporama |Préparer un argumentaire d’appels téléphoniques | |Tâches ponctuelles réalisées dans le cadre de|Animer une réunion avec un diaporama |Sélectionner la cible dans le fichier | |la formation en entreprise |

du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à leur auteur. REMERCIEMENTS Tout d‟abord

Section B - Etude du groupe « Les Mouquetaires » et de Darty 19 Section C - Rédaction de recommandation pour les prospects « tourisme » 20 Section D - Prospection « Industrie pharmaceutique » 21 Chapitre 2 - Difficultés rencontrées 22 Section A - La recherche d’informations 22 Section B – Le démarchage téléphonique 22 Section C - Le manque de retours 22 Section D - L’adaptation à l’ambiance de SynchroLab 23 Chapitre 3 - Analyse des écarts 24 Chapitre 4 - Propositions

direction – Sté DUMAS, charpenterie métallique, 150 salariés . Gestion de l’emploi du temps des cadres commerciaux . Frappe courrier clientèle . Relations téléphoniques avec la clientèle (Europe et Amérique du Nord) 1989-1992 Secrétaire de direction – Ets CHARPIN, charpenterie métallique, 55 salariés . Frappe courrier : . Relations téléphoniques avec la clientèle (Europe) . Classement Et aussi : Secrétaire dans diverses entreprises du secteur de la mécanique de précision et de l’agro-alimentaire

consiste ainsi à automatiser les campagnes marketing. • Les ventes : L'Automatisation des forces de ventes (Sales Forces Automation, SFA), consiste à fournir des outils de pilotage aux commerciaux afin de les assister dans leurs démarches de prospection (gestion des prises de contact,des rendez-vous, des relances, mais aussi aide à l'élaboration de propositions commerciales, ...). • La gestion du service clientèle : le client aime se sentir connu et reconnu de l'entreprise et ne supporte pas

susceptibles d’être intéressé par l’activité de Géocatching. Juliette Polin s’est également occupé de toutes taches administratives liés à la gestion de l’entreprise comme l’accueil des clients, la comptabilité mais également répondre aux appels téléphoniques. III- Produits vendus Haxys informatique est une entreprise ayant quatre pôles d’activité. Formation informatique : l’entreprise propose de former les clients aux outils informatiques. Il existe deux types de formations. La formation individuelle