Mémoire Prospection Téléphonique

dépôt de bilan Manque de réactivité Taux de turn over élevé Organisation Synthèse + - Création d’une cellule de prospection téléphonique. - Les commerciaux : + de temps chez le client - Le projet mémoire-client : meilleur transmission de portefeuille client, meilleur suivi d’activité. - Baisse de la rentabilité des vendeurs mass market négligence de la prospection. - Hausse du coût du vendeur (formation, cycle de vente plus long…) - Turn-over élevé - Limite entre vente directe et indirecte

Crédit Agricole de Landouge : agence « conquête » 2010 Mémoire de stage Julien BOURDARIAS 01/06/2010 Table des matières Introduction 4 1. Immersion dans l’entreprise 6 1.1 L’entreprise : Le Crédit Agricole 6 1.2 La problématique : «Comment trouver de nouveaux clients au sein d’une agence récente tel que Landouge » 8 1.3 Méthodologie : Diverses actions de prospections……………………………… 10 2. Les obstacles et les résultats 14 2.1 Les difficultés rencontrées 14 2

BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………………………………………82 ANNEXES……………………………………………………………………………………………..83 TABLES DES MATIERES…………………………………………………………………………..89 Je dédie ce présent mémoire à Mère et à ma famille pour leur amour, leur patience et leurs sacrifices. REMERCIEMENTS Ce mémoire qui vient de sanctionner la fin d’une formation pédagogique de cinq années effectuées au groupe école d’ingénieurs Agitel-Formation est certes le fruit de notre réflexion, mais de celui de

potentiels. Offrir ses services nécessite une planification rigoureuse de chacune de ses activités de recherche. Ainsi, rédiger un bon curriculum vitae de même une lettre de présentation, remplir un formulaire d’offre de service et utiliser l’appel téléphonique constituent l’essentiel de la deuxième étape du processus de recherche d’emploi. (Effectuez l’exercice 1-1) Le candidat ou la candidate dont le curriculum vitae et la lettre de présentation ont laissé une impression favorable et habituellement

déterminer les lauréats du marathon. Les binômes prendront des photos avec pour contraintes : Les thématiques données, le temps imparti entre les rendez vous pour décharger leurs photos et la remise des photos effectuée à l’aide d’une carte mémoire. Cette opération s’adresse à une large cible : un public familial, allant des étudiants aux passionnés, en passant par les novices. Les adhérents, eux, représentent une part importante des participants. Chaque participant est muni d’un kit marathon

préambule à ce mémoire, je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette formidable formation. Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Noureddine AMAIGAROU, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi pour l’inspiration, l’aide et le temps qu’il a bien voulu me consacrer et sans qui ce mémoire n’aurait jamais

physique et très éprouvant, j’ai développé une résistance physique ainsi qu’une grande ténacité. Je sais m’entrainer dans le but d’augmenter mes capacités. Cet atout m’aide à réaliser des tâches longues et où il faut se concentrer comme de la prospection téléphonique par exemple. Pour revenir sur ces deux sports. Cela m’a permis d’apprendre d’abord à respecter l’adversaire, à faire preuve de discipline, ainsi que de modestie. Cela est très important dans les travaux de groupe car il faut savoir laisser

PREFACE L'Agence Nationale de Promotion de l'Emploi et des Compétences (ANAPEC) est un établissement public doté de la personnalité morale et de l'autonomie financière. Elle a trois missions principales. D'abord, procéder à la prospection, à la collecte des offres d'emploi auprès des employeurs et à la mise en relation de l'offre et de la demande d'emploi. Ensuite, assurer l'accueil, l'information et l'orientation des demandeurs d’emploi. Et, troisièmement, informer et orienter les

Université Nice Sophia-Antipolis IUT Nice Côte d’Azur Département Techniques de Commercialisation 41, Bd Napoléon III 06200 Nice Olivier HOUDART / 39° Promotion MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Pour l’obtention du Diplôme Universitaire de Technologie Session 2009 – 2010 MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Pour l’obtention du Diplôme Universitaire de Technologie Session 2009 – 2010 Enseignant tuteur : Mr. VANNIER Composition du jury: Mr. VANNIER / Mme BATTAZI Remerciements : Je

.............................................................................................5 a. Enquête : ................................................................................................................................5 b. Prospection :...........................................................................................................................6 c. Dossier documentaire: ...........................................................................................