Mémoire Problématique De La Satisfaction De La Clientéle Dans Le Secteur Bancaire

Résumé La restauration collective n’a été formellement reconnue qu’à partir de la fin du XIXème siècle. En France, les premiers restaurants d’entreprise autogérés furent crées dans le secteur bancaire en région Parisienne. Plus tard, vers la fin de la deuxième guerre mondiale, les premiers comités d’entreprise furent établis. Avec cela, apparut une démocratisation des cantines dans les grandes entreprises. Après la crise économique de 1973 et les exigences toujours plus strictes au niveau d’hygiène

RECOMMANDATIONS……………………………………………………………………61 CONCLUSION ……………...………………………………………………………………62 ANNEXES…………………………………………………………………………………....64 BIBLIOGRAPHIE GENERALE…………………………………………………………..68 TABLES DES MATIERES…………………………………………………………………69 Je dédie ce mémoire à : Mes parents, mon Papa OUSMANE et ma Maman SOKHNA DIALLO. Pour votre éducation, vos prières et votre soutien qui m’apaise à tout moment. Que DIEU vous prête longue vie et une bonne santé pour que vous puissiez récolter les fruits de votre précieux

les clients[réf. souhaitée]. FranceTerme dispose d’une entrée gestion des relations avec la clientèle basée sur le Journal officiel de la République française du 26 mars 20042. Le Grand dictionnaire terminologique de l’Office québécois de la langue française dispose d’une entrée gestion de la relation client qui mentionne les formes gestion des relations avec la clientèle et gestion des relations clientèle 3 ; la première forme est correcte, tandis que la seconde forme est aussi asyntaxique que l'est

Institut International de Management MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME DE MASTER EN MANAGEMENT FINANCIER Thème: FINANCEMENT DES PME/PMI Cas de Financement d'une PME informatique par la BEA Problématique Quelles sont les principales étapes et contraintes liées au financement de la PME/PMI par la Banque ? Dans notre cas « Banque Extérieure d'Algérie » Sommaire Partie I : Etat de l’art 1. 2. 3. 4. 5. 6. La PME/PMI La Banque Les avantages financiers offerts par

l’administration d’Idrac Montpellier pour les informations fournies et tout particulièrement Monsieur Sabatier Guillaume, tuteur de mémoire, qui a su m’accompagner et être très réactif à mes diverses demandes. Je tiens également à remercier Monsieur Jurquet Fabrice et Monsieur Guichard Lionel, Directeurs/Associés de l’agence NoSolo, qui m’ont accompagné sur mon poste de Responsable clientèle en alternance. Page 4 Comment instaurer un climat de confiance sur internet en terme visuel ? ATTESTATION DE

Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de recherche Dissertations Voir la version complète Rapport De Stage Rapport De Stage Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 155.000+ Dissertations Catégorie: Littérature Soumis par: Amarante 26 avril 2012 Mots: 8769 | Pages: 36 ... ère partie : L’environnement de stage 5 1. Présentation du groupe KITEA 6 2. Identification de KITEA-Agadir 8 - Deuxième partie : Le cadre de stage 11 1. Les missions confiées

projet nous proposons le fruit de l’enquête qu’on a réalisé auprès d’un échantillon d’entreprises du secteur des industries agro alimentaires et qui porte sur leur intégration des nouvelles techniques de management et de la qualité. Cette enquête est déployée au niveau de la région Agadir où nous avons effectué le présent travail. A la suite de la montée en puissance de la concurrence dans ce secteur qui constitue un des piliers de l’économie Marocaine, la gestion de la relation client, de la chaîne

CERAM BUSINESS SCHOOL Année 2008-2009 DIPLÔME MS-MSDD Mémoire de fin d’études LA BANQUE : ACTEUR ET REGULATEUR RESPONSABLE DE SON ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE ET SOCIAL. Par monsieur Charles Capelle soutenu le 29 septembre 2009 Jury : Anne Barraquier Les propos tenus dans ce document n’engagent que son auteur La banque : acteur et régulateur responsable de son environnement économique et social. On prendra comme exemple principal à la BPCE : la Caisse d’Epargne Côte

Professeur des Universités, Directeur du MASTER Stratégie et Expertise Financières ENJEUX ET PERSPECTIVES DE LA RELATION BANQUES - ENTREPRISES par Estelle EHOULAN-OKA Papa Alioune DIOP Mémoire soutenu En vue de l’ obtention Du MASTER Stratégie et Expertise Financières Promotion : 2005 Directeur de mémoire: M. Philippe HELAINE Directeur des Financements et de la Trésorerie, Groupe Vedior France SOMMAIRE INTRODUCTION ....................................................................

La contribution de l’audit interne à la création de la valeur ajoutée en milieu bancaire SOMMAIRE Dédicaces Remerciements Glossaire INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE CHAPITRE 1 : CADRE THEORIQUE SECTION I : PROBLEMATIQUE SECTION II : OBJECTIFS DE L’ETUDE SECTION III : PERTINENCE DU SUJET ET HYPOTHESES DE RECHERCHE SECTION IV : REVUE CRITIQUE DE LA LITTERATURE CHAPITRE 2 : CADRE METHODOLOGIQUE SECTION I : LE CADRE DE L’ETUDE SECTION II : DELIMITATION DU