Moyens De Fidélisation Hôtellerie

d’Euros (2) directe hébergement hébergement générée marchand non marchand 156 millions d’Euros 1,1 million d’Euros (3) (1) Sources : nuitées extra et intra-départementales 2009 : Enquête des flux BETFM / Dépenses moyennes : enquête Morgoat 2005 (2) consommation moyenne estimée à 3 fois plus qu’un touriste d’agrément - Coach Omnium (3) estimation Odit 2007 : 150 € / passager / escale - Taux de pénétration Bretagne : CCI Brest, Lorient et Saint-Malo ➡ Total : 941 millions d’Euros/an

et 100 millions d’euros de dépréciation sur les actifs incorporels Kadéos. • Des charges de restructuration pour 127 millions d'euros. Le résultat net par action est négatif à hauteur de -1.27€ contre 2.60€ en 2008 sur la base d'un nombre moyen pondéré d'actions en circulation au cours de l'année de 223 millions d'actions. Le résultat courant après impôt, qui ne prend pas en compte ces éléments exceptionnels, s'établit à 328 millions d'euros en 2009, contre 603 millions d'euros en 2008

Des réflexions pour mieux gérer votre entreprise UBS outlook Hôtellerie Thèses et pistes de réflexion sur les moyens d’assurer durablement sa compétitivité Edité par UBS SA Marketing Solutions, Marc Steffen, Case postale, 8098 Zurich Rédaction : Robert Fitze, Peggy Mabillard, Daniel Rieder, Karin Schefer, Jürg Stucki, Markus Suter, Robert Wildi Adresse de commande : UBS SA, Economic Information Center, Case postale, 8098 Zurich Fax 044 234 99 34, e-mail SH-IZ-UBS-Publikationen@ubs

compétitivité et qualité totale. B- Corrélation existante entre qualité- qualité totale et compétitivité C- Qualité de prestation de service 3- la mobilisation des hommes autour d’une culture d’entreprise, est-elle bénéfique pour la fidélisation de la clientèle ? A- les enjeux du marketing interne B- la philosophie des relations humaines et la culture d’entreprise C- la mobilisation des hommes par l’approche client ➢ Conclusion Conclusion de la 1ère

Tant au niveau du chiffre d’affaires que des effectifs, l’hôtellerie constitue donc l’activité la plus importante d’Accor. Comme le montrent les graphiques ci-dessus, l’activité hôtellerie représentait, en 2003, 71% du chiffre d’affaires du groupe et 72% de son effectif. Pour mieux cerner l’activité hôtellerie du groupe Accor, il est nécessaire de s’arrêter sur la répartition géographique de son chiffre d’affaire, de ses effectifs, de son parc hôtelier ainsi que sur l’évolution de ce dernier

Le yield management, expression d'origine anglaise, en français gestion fine, est un système de gestion des capacités disponibles telles des chambres en hôtellerie ou des sièges dans le transport aérien, qui a pour objectif l'optimisation du chiffre d'affaires. On l'appelle également revenue management, ou encore de manière restrictive tarification en temps réel (selon Cariou)[réf. nécessaire]. De nombreuses autres définitions ont été avancées en fonction de l'approche envisagée1. Ainsi selon Alain

l’apparition des parcs à thèmes. Dans les années 80 c’est l’explosion des parcs à thème. Le changement d’esprit et nouveauté du mode de vie nécessitent des distractions neuves et inédites. -Environnement Démographique : Le français visite en moyenne 3 parcs par an Analyse des 5 forces de PORTER Le niveau d'intensité concurrentielle: Il y a 280 parcs divers en France, dont 3 leaders : Eurodisney, Astérix et Futuroscope. Ces trois derniers sont égaux en nombre de visiteurs mais ils ont une

Hôtellerie HOTELLERIE Par Sylvie Dubot – direction du Tourisme − − Bilan et perspectives de l’hôtellerie indépendante et de l’hôtellerie de chaîne. Mise en œuvre de projets de normes internationales pour l’hôtellerie : bilan actuel et perspective pour l’année 2009 L'HÔTELLERIE INDEPENDANTE 1. Les données chiffrées : hôtels classés, indépendants et chaînes. Au 31 décembre 2007, l’ensemble du parc des hôtels de tourisme (arrêté du 14 février 1986 modifié) se répartit comme suit : 17

MAURY Sonia-Lina 2ème Année en Licence Professionnelle Option : Tourisme et Hôtellerie Hôtel Mercure Porte de Versailles Expo 36-38 Rue du Moulin 92170 Vanves SOMMAIRE Remerciements Introduction générale I – Présentation du Groupe Accor 1) Historique du Groupe 2) Philosophie du Groupe A. Hôtels de Luxe et Haut de Gamme B. Hôtels Milieu de Gamme C. Hôtels économiques D. Définition d’une Chaîne hôtelière 3) Stratégie d’Exploitation du Groupe A. HotelInvest et

construction + le coût de l’aménagement sont divisés par le nombre total de chambres disponibles (exemple : une cambre qui revient à 50 000€, la rège des 1/1000 exige un prix moyen de vente de 50€). Cette règle tient compte des évolutions des coûts de la cons­truction et du crédit. La loi ou la méthode Hubbard qui consiste à trouver le prix moyen chambre en divisant le chiffre d’affaires chambres par le nombre de chambres louées. Ce qui permettra de dégager les bénéfices nécessaires à la rémunération des capitaux