Moyens De Fidélisation Hôtellerie

sont elles aussi très variées. Le premier choix qui s’est posé à moi était donc le lieu de mon stage (agence de marketing communication ou service marketing au sein d’une entreprise) puis ensuite, le choix de la spécialité (haute-couture, parfum, hôtellerie etc.) Après avoir posé ma candidature auprès de plusieurs dizaines d’entreprises, je me suis rapidement rendue compte que les grandes marques ne recrutaient que pour de plus longues périodes (minimum 6 mois) et s’intéressaient plus souvent aux étudiants

longtemps une parente pauvre du marketing et plus particulièrement face à la publicité, elle semblait être limitée à des actions tactiques, portant sur des budgets limités, ayant quelques effets à court terme sans pour autant avoir un réel impact à moyen et long terme, sauf celui de dégrader l’image de la marque. Cette opinion s’est trouvée totalement renversée par l’évolution qu’a connue le monde de ces dernières années. En effet on peut le constater aux Etats-Unis, aujourd’hui le budget total

UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME - HOTELLERIE - ALIMENTATION Parcours « Management en Hôtellerie et Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Le concept d’ « After Work » dans la région toulousaine Présenté par : Loris NICOLAOU Année universitaire : 2011 - 2012 Sous la direction de : Christian LABORDE Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner aucune approbation

caractéristique est importante pour la clientèle affaires. L'emplacement géographique des hôtels OKKO HOTELS participe ainsi à une communication visuelle : se faire voir c'est se faire connaître et donc capter l'attention.  Compte Club La politique de fidélisation du client se fait par l’intermédiaire du Compte Club. Dès la première réservation un Compte Club est crée pour le client, lui permettant de retrouver toutes les informations (récapitulatif des réservations, factures,...), garder en mémoire ses

Le principe est d’offrir aux meilleurs éléments d’une société une récompense sous forme de voyage. L’objectif est, bien entendu, d’augmenter le rendement de l’entreprise grâce à l’augmentation des rendements individuels. La stimulation est un bon moyen d’y parvenir; aussi le voyage de stimulation intéresse le 5 plus grand nombre car chacun a ses chances de « gagner ». La participation du conjoint, lors de ces voyages, est également importante car la fierté du « gagnant » est renforcée. Les

................................ Cinquième partie La sécurité des personnes et des biens Chapitre I : Choix des matériaux ........................................ 1. Résistance au feu ........................................................... 2. Moyens de premières interventions .............................. Chapitre II : Les installations temporaires ......................... 1. Les installations électriques .......................................... 2. Les installations sportives spécifiques

ROYAUME DU MAROC [pic] |Module n°:8 |gestion du personnel | Secteur : hôtellerie-restauration Spécialité : gestion hôtelière Niveau : technicien specialisé version janvier 2004 Document élaboré par : |Nom et prénom |EFP |DR

des agents visitent régulièrement les hôtels membres pour garantir le maintien constant des plus hauts standards de qualité. Au travers de WORLDHOTELS, les voyageurs bénéficient également des nombreux partenariats, incluant les programmes de fidélisations de 18 des plus grandes compagnies aériennes internationales dont Air France /KLM, United Airlines, Air China. À ses hôtels membres, WORLDHOTELS fournit un support de ventes, de marketing, de distribution et de services divers. Le groupe propose

région parisienne de 30 500 m2. En 2002, le Groupement coopératif G20 rassemble plus de 100 magasins, notamment à Paris et sa périphérie. Les surfaces de vente sont comprises entre 300 et 1 000 m2. Chaque magasin offre environ 5 000 références. Le CA moyen d’un point de vente est compris entre 2 à 4 M€. En 1999, G20 et DIAPAR se lancent dans la construction d’un site marchand avec 3 objectifs : accroître la notoriété de l’enseigne à une période où le commerce en ligne jouissait d’un véritable engouement

fournisseurs. Ce phénomène est accentué par les politiques internes des grands opérateurs touristiques qui tendent à privilégier les offres des voyagistes qu’ils intègrent. A moins d’être rachetés ou de fusionner, les marges de manœuvre des opérateurs de moyenne ou petite taille sont particulièrement étroites. Atomisation de l’offre touristique française Le secteur du voyage en France présente une singularité : il est particulièrement atomisé (il y a plus de 400 voyagistes et une trentaine de réseaux