Moyens De Fidélisation Hôtellerie

-Plan type pour chaque entité territoriale d'outre-mer Introduction - Présentation touristique générale - Principaux indicateurs économiques - Données climatologiques Fréquentation touristique - Arrivées - Typologies de clientèles - Durée moyenne de séjour - Pays de résidence de la clientèle touristique - Motifs du séjour Hébergements - Capacité totale d’hébergement - Fréquentation hôtelière - Taux d’occupation Activités portuaires et aéroportuaires - Trafic maritime - Trafic

de la productivité LA FONCTION RH AUJOURD'HUI & PERSPECTIVES : Une fonction déclarée stratégique Les difficultés dans l'exercice de la fonction RH Les enjeux actuels et futurs de la fonction RH Les chantiers organisationnels de la fonction RH Les moyens de la fonction RH Le profil de la fonction RH 3 4 5 5 6 7 8 8 9 9 9 10 10 10 11 11 13 17 19 20 22 2 Enquête sur la fonction Ressources Humaines au Maroc AVA N T - P R O P O S Avec l’évolution du monde en général et celui de l’entreprise

développer des stratégies de tarification dynamique[2] . Dans ce sens, Gensollen (2000) précise qu’Internet fournit aux entreprises et aux distributeurs les moyens d’une tarification sophistiquée et rapidement remise à jour, permettant l’extension des techniques du YM. Ainsi, en constatant que le secteur du tourisme et particulièrement sa branche hôtellerie poursuivent une restructuration effrénée, Lehu (2000) souligne que, désormais, l’environnement dans lequel agissent les hôtels se compose : ▪ d’un

de la situation (diapositive 5) 1. Analyse externe Opportunités Le marché indien (diapositive 6) • • • Malgré le pluralisme des langues, l'anglais est couramment parlé Population jeune et en forte croissance Constitution progressive d'une classe moyenne en mesure d'acquérir de nombreux biens d'équipement électriques et exigeant des produits de qualité supérieure Croissance du nombre de foyers riches : constructions de résidences et de centres commerciaux Développement touristique : construction d'hôtels

 Contenu Introduction Actuellement étudiant en première année de Bachelor Hôtellerie et Management à l'institut VATEL PARIS, j'ai eu le privilège d'effectuer mon stage de fin d'année dans un très bel établissement du sud de la France, l'hôtel 5* Palace LE BYBLOS de Saint Tropez.Il m’a permis de compléter mon expérience à la fois pratique et théorique fourni par l’école Vatel. C’était une opportunité que j’ai beaucoup appréciée. J’ai travaillé dans cette maison pendant 4 mois (du

Comportement du conso. Marketing opérationnel  Une politique orientée vers le client en cherchant à bien segmenter, cibler et comprendre les besoins pour bien se positionner  politique de prix, canaux de distribution, communication, relation client (fidélisation)… client client Entreprise visible Entreprise invisible: Back office Besson, sep. 2011 Besson, sep. 2011 10 9 MKT4001 - Marketing des services MKT4001 - Marketing des services Domaine d’action du Marketing des services Des frontières

lituanien, le néerlandais, le polonais, le tchèque, l’ukrainien et le japonais, le mandarin étant actuellement travaillé par une des guides. Du point de vue de la fréquence des demandes, l’allemand reste en tête malgré une baisse due à une diminution des moyens de cette clientèle. L’italien progresse, de même que le russe. 2. RÔLE ET FONCTION DU FRANÇAIS DU TOURISME PARMI LES LANGUES DE SPÉCIALITÉ La France est le pays le plus visité au monde, avec près de 75 millions de touristes étrangers en 2009

partie : Présentation du groupe : Palmeraie Holding I. II. Les valeurs du groupe ……………………………………………………………..10 Les pôles du groupe 1. 2. 3. III. Hôtellerie…………………………………………………………………………………....11 Immobilier………………………………………………………………………………......11 Industrie et distribution…………………………………………………………………......11 Les différents composants de ces 3 pôles 1. 2. Hôtellerie……………………………………………………………………………………12 Immobilier………………………………………………………………………………......12 Présentation de l’entreprise : UNI Confort Maroc Dolidol I

.............................................. 72 Section IV-Le ciblage ........................................................................................................................................ 69 I) II) III) Section V- La fidélisation client ..................................................................................................................... 73 Chapitre VI : Le marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort ........................................ 75 Section

et de son marché. Mais une action de communication, quelle qu’elle soit, n’a de sens que si elle découle d’un plan d’actions marketing1. Ce qui implique que l’entreprise de services a préalablement déterminé : – L’objectif poursuivi : notoriété, fidélisation, image; – La cible : clients actuels, potentiels, leaders d’opinion; – Le thème de la communication : un seul message; – La zone géographique : régionale, nationale, internationale; – Le budget imparti en fonction des supports choisis; – Les retombées