Moyens De Fidélisation Hôtellerie

spécifique. Si vous ciblez les consommateurs en fonction de la fréquence d’utilisation, vous pouvez axer votre stratégie marketing sur la manière d’accroître cette fréquence chez les personnes utilisant votre produit avec une périodicité faible ou moyenne, ou essayer de capter les utilisateurs fréquents chez vos concurrents. Les consommateurs fidèles à une marque précise sont les candidats idéaux pour acheter les produits associés. Supposons que votre société fabrique des chaussures de course. Les

changement pour améliorer ses parts de marché auprès de la clientèle. Il sest donc engagé dans un nouveau positionnement pour cibler une clientèle plus exigeante à la recherche de vacances dexception. Ainsi, ce groupe sest spécialisé dans lhôtellerie de luxe (4 et 5 tridents) grâce à des partenariats avec Accor et des clubs de vacances convivial et haut de gamme. La nouvelle stratégie du Club Med repose donc sur des valeurs et des aspects qui répondent le mieux aux besoins du moment: une

congrue de la communication. Or, le marketing RH n’est pas qu’une affaire de séduction. S’il apparaît surtout centré sur la communication, ce n’est qu’un aspect du sujet : le marketing RH ne doit pas se restreindre uniquement au recrutement et à la fidélisation, ou encore être décliné comme un simple Licence professionnelle en Management et Gestion des Entreprises Présenté par : Akesbi Samia MEMOIRE DE FIN D’ETUDE : THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 exercice

..................................................................................................p.16 1 Voir Annexe 2 4.2 Communication orale – S'adapter à différents types de clients ..........................................p.17 4.3 Fidélisation du client ..........................................................................................................p.19 4.4 Gestion d'éventuels clients dans des situations délicates ...................................................p.21 5 Objectifs

orthodoxes et conservateurs à La Mecque en 1511 et au Caire en 1532, mais la popularité du produit, en particulier auprès des intellectuels, poussa les autorités à annuler le décret. En 1583, un médecin allemand de retour d'un voyage de dix ans au Moyen-Orient, Leonhard Rauwolf, fut le premier Occidental à décrire le breuvage : « une boisson aussi noire que l'encre, utile contre de nombreux maux, en particulier les maux d'estomac. Ses consommateurs en prennent le matin, sans se dissimuler, dans une

l’informatisation: le système électronique "Carim" rattaché au système Alpha 3 d'Air France. Royal Air Maroc a été la première compagnie africaine à disposer de moyens de réservation électronique. En 1975, l’achat d'un B707 dont l'exploitation sera par la suite, renforcée par un autre B707,et permit d'élargir le réseau à l'Atlantique Nord, le Moyen Orient et l'Amérique du Sud (New York, Montréal, Koweit, Rio Janeiro, Sao Paulo, Beyrouth, Jeddah…). En 1976, la Royal Air Maroc acquiert son premier B.737-200

Pratique managériale qui consiste à compenser une faiblesse dans l’appareil de production par la mise en place d’une procédure supplémentaire et spécifique (i.e. propre au problème posé) ou par une embauche spécifique. Ce « management-réflexe » génère à moyen terme des lourdeurs administratives conséquentes et un coût social important. Oxymore : Figure de style consistant à associer deux mots opposés Effet de Cour à la française : Pratique managériale qui consiste, pour le dirigeant, à s’entourer d’un encadrement

de plus en plus sensibles à la notion du temps, la rapidité est souvent considérée comme un élément clé du service et un avantage concurrentiel. 8. la grande diversité de services : ce qui nécessite les regroupements par activité : transport, hôtellerie, banque…etc. les sociétés de services innovantes doivent regarder ce qui se passe en dehors de leur propre secteur d’activité ce qui leurs permettra d’adapter leurs observations à leurs propres entreprises. III. Plusieurs types de processus

spécifique. Si vous ciblez les consommateurs en fonction de la fréquence d’utilisation, vous pouvez axer votre stratégie marketing sur la manière d’accroître cette fréquence chez les personnes utilisant votre produit avec une périodicité faible ou moyenne, ou essayer de capter les utilisateurs fréquents chez vos concurrents. Les consommateurs fidèles à une marque précise sont les candidats idéaux pour acheter les produits associés. Supposons que votre société fabrique des chaussures de course. Les

sur la concurrence Convaincre (en disant Outils de travail : la vérité) Personnel qualifié, compétent, efficace,... Créativité, originalité Analyser! Confrontation avec la réalité Planification, fixation des objectifs Stratégies Moyens (budgétaires, humains,...) C. Le tourisme : 1. Le tourisme de loisirs date du XVIIIème siècle. Ce terme est issu du mot anglais “tour”. A partir de 1936 (date des congés payés), le tourisme devient plus démocratique. Cet événement aura ouvert