Methode Cap Soncas

l’entretien de vente Dans la mesure où il s’agit d’un premier entretien avec le client il faudra passer par une étape de découverte de notre interlocuteur ainsi qu'une présentation des produits de notre entreprise et l'explication de la méthode que suit notre entreprise quand il y a achat. Tout d'abord l’étape questionnement: le but est de connaître notre interlocuteur afin de savoir à qui l’on à affaire, avec qui on va traiter mais aussi de cerner la personne qu’il est.

rendez-vous il y a le suivi des dossiers. Il y a plusieurs méthodes qui existent pour découvrir le client, afin de lui faire les propositions qui lui conviennent. La méthode SONCAS que je vais développer dans cette partie et la méthode du « carré magique » qui a été expliquée dans mon rapport de stage (Cf page 23). La méthode qui a été réalisée le plus fréquemment par le conseiller clientèle de particuliers lors des rendez-vous en passif est la méthode SONCAS. Elle demande une réelle capacité d’écoute et de

| | | |-CAP | |1 Ou de l’organisation

: - sur quel élément essentiel va reposer votre stratégie (« l’idée force » ?) - stratégie de découverte : choix de la structure du plan de découverte, techniques de questionnement utilisées, utilisation du SONCAS, de la pyramide de Maslow… - argumentation : méthode AIDA, méthode CAP, stratégies intégrative / distributive, stratégie à faible enjeu ou à fort enjeu,… F) Les conditions commerciales G) Les outils d'aide à la vente utilisés (et en particulier : plan de découverte, argumentaire

-Activités observées -Ce que j’ai le plus aimé -Ce que j’ai le moins aimé III – Chiffres de l’entreprise en 2011 IV – Les fournisseurs V – Prospection : * Référencer, puis contacter les clients  * Argumentaire téléphonique  * Ma méthode de travail  * Vente effectuée  * Conclusion Introduction Voici mon rapport de stage dans lequel je vous présente toutes les activités que j’ai pu effectuer en 4 semaines dans la période du 4 au 28 Janvier 2012. J’ai choisi l’entreprise

marketing de distribution en prenant soin d’en préciser les objectifs et les limites. 4 50 ème Concours National de la Commercialisation Les avantages d'une stratégie marketing 2.0 pour l'entreprise Repérage de nouveaux contacts et méthodes d'attraction Les réseaux sociaux professionnels utilisent une véritable stratégie d'identification et d'attraction des nouveaux clients de qualité. Ces réseaux permettent facilement d'avoir accès à des informations récentes (car elles sont publiées

Savoir écouter 25 - Conseils à respecter 26 CONVAINCRE 27 I- La présentation de l’offre 28 1- L’argumentation 28 - comment argumenter 28 - comment construire l’argumentaire 28 a- méthode « CAP » 29 b- méthode « SPA » 29 - un argumentaire ce n’est pas … 30 - un argumentaire c’est… 30 1/

7 II. Introduire l’action de promotion-animation P.8 III. Partie technique relative aux produit P.9 A. Plan de marchéage P.9 B. Fiche de produit P.10 C. Motivations d’achat P.10 D. Mobiles d’achat SONCAS P.10 IV. La stratégie d’animation-promotion P.11 A.   Synopsis P.11 B. Les objectifs P.11 C. La cible P.12 D. La durée de l’action P.12 E. Le choix de l’action

(trademarketing)Mes objectifs : * Satisfaire le client * Répondre aux attentes du clientRessources : J’ai effectué la vente en autonomieActivités :Chez Marionnaud, l’accueil est normalisé, j’ai donc dans un premier temps accueilli le client en respectant la méthode ACTES: * Accueillir J’ai salué la cliente pour lui montrer que je l’ai bien vue, « Bonjour madame », je l’ai laissée entrer tranquillement avant de l’accueillir avec une question type «  je peux vous renseigner madame ? », c’est une femme brune

Techniques de vente La technique de vente est l'ensemble des méthodes permettant d'augmenter les ventes du commercial. Une vente se décompose en sept étapes. Les points forts, lors du déroulement de la vente, sont la découverte et le traitement des objections. Sommaire 1 Enjeux et typologie des techniques de vente 1.1 Enjeux des techniques de vente 2 Caractéristiques des techniques de vente 2.1 Caractéristiques de l'entretien de vente 3 Synthèse des phases de discussion 4 Traitement des