Methode Cap Soncas

sans aucune ligne directive en envoyant des lettres de motivations accompagnées d’un CV, mais j’ai du très vite abandonner l’idée, du fait de l’absence de résultats escomptés. J’ai donc opté par la suite, pour la prospection téléphonique, mais cette méthode ne s’est pas avérée plus concluante que la précédente. Finalement je me suis vu dans l’obligation de démarcher physiquement les entreprises. Après avoir visité de nombreuses entreprises, j’ai enfin pu trouver une agence immobilière susceptible de

candidat a fait des PFMP. C’est une fiche signalétique complète, composée de deux pages maxi par entreprise, qui doit préciser : - Identification de l’entreprise - Importance économique, localisation géographique - Clientèle, produits vendus, méthodes de vente, concurrence. 2e partie : 3 fiches de négociation-vente détaillées. Elles décrivent une situation de négociation-vente vécue en entreprise par l’élève. Elles précisent les principales caractéristiques de l’entreprise et de son marché :

le vendeur compte tenu du profil des acheteurs potentiels. Pour élaborer un argumentaire de vente, le vendeur peut utiliser des méthodes mnémotechniques. Deux exemples de méthodes mnémotechniques pouvant être utilisées pour élaborer un argumentaire de vente : CAP (Caractéristiques – Avantages – Preuves) : Modèle de présentation du discours commercial SONCAS (Sécurité – Orgueil – Nouveauté – Confort – Argent – Sympathie) : Modèle qui permet d’identifier les besoins des clients et donc d’adapter

comportement adapté à son profil. Besoins/motivations conscient ou inconscient Conscientes ou rationnelles 10 à 30% Psychologie Sécurité Inconscientes ou irrationnelles 90 à 70% Sociaux Estime Réalisation Les motivations d’achat : le SONCAS La typologie SONCAS est un moyen mémotechnique pour repérer et retenir un éventail de besoins ou motivations possible du client / prospect dans une situation de vente. Sécurité : il peut s’agir de la sécurité physique ou psychologique Orgueil : il s’agit

concurrence…) Les outils indispensables au bon déroulement d’un contact commercial sont : La méthode SONCAS (Sympathie, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sécurité) qui permet de détecter les besoins et motivations d’achat du client. La méthode CAP (Caractéristique, Avantages, Preuves) est une technique argumentaire qui présente un produit correspondant aux besoins et motivations du client tout en le rassurant. La méthode FOSPA (Famille de produits, Occasion, Style, Préférence, Association) est aussi une

 Table des matières Introduction 3 I – Préparation de l’entretien de vente 6 A) Les objectifs 6 B) La prise de contact 7 II – Les outils d’aides à la vente 9 A) Le plan de découverte 9 B) Méthode CAP/SONCAS 12 C) Les objections possibles et leur traitement 13 Conclusion 14 Introduction L’entreprise Antton chocolatier a été fondée par Evelyne Davoux en 1993. Réputée par sa qualité, sa créativité et son savoir-faire, elle a su développer son activité de fabrication et commercialisation de

représente 50,4% du CA total du groupe METRO Méthode de vente : PROSPECTION PHYSIQUE : (face à face) Cette méthode de prospection est l’une des plus efficaces grâce à celle – ci, nous sommes en contact direct avec le prospect, elle est donc peu coûteuse. L’inconvénient de cette méthode c’est qu’elle est longue, et c’est un contact direct avec les prospects qui la plupart du temps n’ont pas le vraiment le temps de nous recevoir. PHONING : Cette méthode permet d’être en contact direct avec le client

la nécessité d’agir Besoin (concret, rationnel, objectif, matériel, quantifiable) ≠ Motivation (abstrait, irrationnel, subjectif, immatériel, non quantifiable) Découverte des motivations méthode du SONCAS : * Sécurité : robuste, garantie, label, références ; * Orgueil : unique, marque, signe distinctif ; * Nouveauté : original, design, tendance ; * Commodité : pratique, simple, fonctionnel ;

sondage directif/ non directif - Technique de questionnement - Savoir questionner - Savoir écouter - Conseils à respecter CONVAINCRE I- La présentation de l offre 1- L argumentation - comment argumenter - comment construire l argumentaire a- méthode « CAP » b- méthode « SPA » - un argumentaire ce n est pas - un argumentaire c est 2- Le traitement des objections Page 9 9 9 9 9 10 11 12 13 13 13 13 14 15 15 15 16 17 18 18 19 20 21 21 22 22 23 24 25 26 27 28 28 28 28 29 29 30 30 31 5/ 44 a- traiter

| | |Prix et stratégie | | |Distribution : circuits d’approvisionnement, méthodes de vente | | |Communication : publicité, types de promotion et d’animation courants | | |