Memoire Sav Carrefour

contexte présent que Festi Dream » à perçu l’opportunité de créer un site d’e-commerce. Sa mise en place à été la mission principale de mon stage de 2ème année en IUT Technique de commercialisation. Nous allons analyser dans la première partie de ce mémoire la pertinence de cet investissement à travers différents niveaux : L’environnement économique, social et technologique. Celui de l’entreprise (opérationnel). Stratégique (long terme). Puis dans une deuxième partie la méthodologie à suivre

futurs grands noms des grandes surfaces participent à la naissance du concept en France : Marcel Fournier s'associe avec les frères Defforey pour ouvrir en mai 1960 le premier supermarché Carrefour à Annecy. Si la plupart des premiers supermarchés n'étaient pas très portés sur les prix bas, les fondateurs de Carrefour vont reprendre à leur compte les idées d'Edouard Leclerc à Landerneau (présentation sobre, prix bas sur l'ensemble de l'assortiment et non sur une poignée d'articles). Gérard Mulliez ouvre

ex ante conformément à la directive 2002/21/ CE du Parlement Européen et du Conseil relative à un cadre réglementaire commun pour les réseaux et services se communications électroniques, ci après « Recommandation sur les marchés pertinents ». Pour mémoire, cette Recommandation recense les marchés de produits et de services sur lesquels une réglementation ex ante se justifie, selon la Commission Européenne. Est ainsi annexée à la Recommandation une liste de 18 marchés, dont trois intéressent plus spécifiquement

jusqu’à 7 différentes (référencées par des noms séducteurs tels que « noir intense », « silver praliné », « magenta gourmand », « vert acidulé », « bleu lagon », « orange sucré » et « rouge passion ») Poids variant entre 100 et 155g (sans carte mémoire) Ecran mesurant, en moyenne, 3 pouces Boitier ultra-compact / design / élégant Boitier fin Chacun de ces appareils Stylé détient ensuite ses propres points forts permettant de le différencier de ses collègues de la même ligne. Nous retrouvons

concept magasin • acheter voix du client • financer carte maison – apres l'achat • se former livraison • acheminer, se faire livrer assistance téléphonique • réaliser son chantier leroy merlin à domicile • etre garantie SAV 1. la carte maison MAGASIN Marketing Informatique Siège 2. magasin intranet acces informatique Lezennes

fonction de repérage La fonction de garantie La fonction de personnalisation La fonction ludique La fonction de praticité Tab.2. Les fonctions de la marque selon Kapferer et Laurent Description Le nom de marque est un concentré d'informations et une mémoire sur les caractéristiques de l'offre du produit (ex : Conforama, Duracell, etc.) La marque réduit l'opacité de l'offre, la structure, et aide l'acheteur à s’orienter vers le produit qui correspond le mieux à son besoin. Ex : Apple = ordinateur familial

MEMOIRE DE STAGE Page de résumé Dans le cadre de la licence professionnelle Management et de Gestion commerciale, il fallait intégrer une structure commerciale en tant qu’assistant manageur. Le stage d’une durée de 14 semaines a été réalisé pour ma part, au sein du magasin Alinéa Herblay. Il s’agit d’une enseigne de jeune habitat appartenant au secteur de la distribution de meubles. Dans un premier temps, il s’avérait important de réaliser une analyse externe du marché (l’environnement,

directement opérationnel dans la mission qui m'était confiée à savoir assistant-chef de rayon, du fait de mon propre choix du rayon dans lequel j'allais évoluer : le rayon Soul / Funk / Rap / Techno (SFRT). Nous observerons donc au cours de ce mémoire les grandes étapes du stage en débutant par une présentation de la FNAC au niveau international et au niveau local. Nous visualiserons ensuite les grandes fonctions d'un assistant-chef de rayon avec les tâches accomplies et enfin les résultats regroupés

L’ENTREPRISE 1. Comment organiser l’entreprise pour appliquer le marketing Directeur Général Directeur Produit Directeur Marketing Directeur Ressources Humaines Directeur Financier Service Etude de Marché Chef Produit ou Chargé Clientèle SAV Directeur Commercial Responsable Communication et Promotion Service Après-Vente 5 organisations différentes : - organisation par fonction ; - organisation par produit ; - organisation par marchés ; - organisation par région ; - organisation

Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire