Memoire Sav Carrefour

développement RFM .......................................Récense, Fréquence, Montant RLP ..........................................Radio locale privée SABONE ........................Sécurité, affectivité, bien-être, orgueil, nouveauté, économie SAV ..........................................Service après-vente SIAD ......................................Système Interactif d’Aide à la Décision SICAV ..................................Société d’investissement à capital variable SIM.............

de commerce et qu’elle peut faire fructifier ce fonds de commerce. Même si l’entreprise pense qu’elle n’a pas besoin d’image, on lui en donnera une. Un client parle toujours de l’entreprise en image : le 7 représentant est toujours en retard, le SAV est mauvais. C’est important car les critères qualitatifs sont plus rapides à s’installer que les critères quantitatifs. A ce stade, il est important de faire la différence entre les critères d’attractivité d’un marché et les critères d’évaluation

grande distribution au Maroc- cas de Aswak Assalam ....................................................................... 67 Chapitre I : La grande distribution au Maroc ......................................................................... 68 Mémoire de DESA ⎪ Vers une application du category management dans la grande distribution au Maroc 1 DESA Marketing Stratégique Management Commercial Année Universitaire 2008-2009 Introduction ................................................

grande distribution au Maroc- cas de Aswak Assalam ....................................................................... 67 Chapitre I : La grande distribution au Maroc ......................................................................... 68 Mémoire de DESA ⎪ Vers une application du category management dans la grande distribution au Maroc 1 DESA Marketing Stratégique Management Commercial Année Universitaire 2008-2009 Introduction ................................................

et développement RFM .......................................Récense, Fréquence, Montant RLP ..........................................Radio locale privée SABONE ........................Sécurité, affectivité, bien-être, orgueil, nouveauté, économie SAV ..........................................Service après-vente SIAD ......................................Système Interactif d’Aide à la Décision SICAV ..................................Société d’investissement à capital variable SIM................

schémas directeurs de la mobilité à la mise en œuvre d’applications nomades. Les APPLICATIONS Préface de DE MOBILITÉ Préface de > l’AFUTT Nombreux sont les exemples de mises en place réussies de solutions mobiles en entreprise, pour le SAV, les forces de vente, le management, les opérationnels de tout métier. Longtemps réservées aux applications vocales pour les besoins des personnels de terrain, les applications mobiles sont aujourd’hui largement déployées, quelles que soient la taille

Définition e-commerce, 24/06/2012, in Définition Maketing. Definitionsmarketing.com [en ligne] http://www.definitions-marketing.com/Definition-E-commerce 3 BOUGHZALA, Yosra, Obstacles au développement du commerce électronique en Tunisie, 2007, in Memoire Online, memoireonline.com [en ligne] http://www.memoireonline.com/04/08/1054/m_obstacles-developpementcommerce-electronique-en-tunisie2.html 4 Ibid 3 Travail de Fin d’Étude Najima Sahloumi 2. L’histoire du commerce. Le commerce pourrait dater

d’un produit). • La mémorisation La mémoire est un concept clé de l’analyse du comportement du consommateur. En effet, grâce à la prise en compte de la mémoire, on peut avoir une approche dynamique de ce comportement. Il ne s’agit plus simplement de considérer le comportement au temps T, mais de comprendre en quoi le comportement au temps T+1 peut être influencé par une réponse antérieure. Il existe trois niveaux de mémorisation : • La mémoire sensorielle qui peut garder l’information

express marché. En 1961 Gérard Mulliez ouvre le premier magasin sous le Nom D‟auchan du nom d‟un quartier ( les hauts champs à Roubaix). En 1963 les familles Deforrey et Fournier créeront le premier Hypermarché à Sainte Geneviève des bois près d‟un Carrefour (2500m² , 12 caisses et 400 places de parking). Pour résumer cette période, « à cette époque on vend ce qui est produit ». -La crise ( 1973-1985) Suite au choc pétrolier, au chômage et à la crise,il devient important de mieux comprendre le consommateur

avant la production et la mise en vente des produits Le marketing opérationnel : recouvre, à titre d’exemple, la mise en œuvre des campagnes de publicité et de promotion, les actions menées par les vendeurs et le marketing direct, le merchandising, le SAV,… Il intervient après la production. - L’extension des domaines d’application du marketing Le marketing s’est également étendu vers de nouveaux domaines d’activité non marchands comme les partis politiques (marketing politique), les organisations